Szolgáltatások definiálása a megosztott Bookings

Amikor a szolgáltatásajánlatokat Microsoft Bookings definiálja, meg kell adnia a szolgáltatás nevét, leírását, helyét (megadhatja, hogy személyesen szeretne-e találkozni, vagy online értekezletet tart), időtartamot, alapértelmezett emlékeztetőket az ügyfeleknek és az alkalmazottaknak, belső megjegyzéseket a szolgáltatásról, valamint a díjszabást. Címkézheti a szolgáltatás nyújtására jogosult alkalmazottakat is. Ezután, amikor az ügyfelek az üzleti webhelyére érkeznek, hogy időpontot foglaljanak le, láthatják, hogy pontosan milyen típusú találkozók érhetők el, kiválaszthatják azt a személyt, akinek biztosítani szeretnék a szolgáltatást, és láthatják, hogy mennyibe kerül a szolgáltatásuk.

Testre szabott információkat és URL-címeket is hozzáadhat az e-mail visszaigazolásához és emlékeztetőihez, amelyeket akkor küld el, ha valaki a foglalási oldalon keresztül lefoglal egy szolgáltatást.

Megtekintés: Új szolgáltatás létrehozása

Utaslépcső

Az új szolgáltatás hozzáadásának lépései a következők:

Megjegyzés:

Az üzleti beállítások módosítása, például az egyszeri jelszavak engedélyezése vagy letiltása, illetve az értekezlet-összehívások küldése akár 10 percet is igénybe vehet.

Egy. A Bookings kezdőlap megosztott foglalási oldalai területen válassza ki azt az oldalt, amelyhez új szolgáltatást szeretne létrehozni, vagy hozzon létre egy új foglalási oldalt, majd válassza ki a rendelkezésre álló oldalak közül.

B. A megosztott foglalási lapon válassza a Szolgáltatások, majd az Új szolgáltatás hozzáadása lehetőséget.

A szolgáltatások száma legfeljebb 50 lehet.

1. Az Alapszintű részletek lapon adja hozzá a kívánt beállításokat.

   Szolgáltatás neve: Adja meg a szolgáltatás nevét. Ez a név jelenik meg a foglalási oldal legördülő menüjében. Ez a név akkor is megjelenik, ha valaki manuálisan felvesz egy találkozót a foglalási oldalon, és csempeként jelenik meg az Önkiszolgáló lapon.

   Leírás: Az Ön által megadott leírás jelenik meg, amikor a felhasználó kiválasztja az Információs ikont az Önkiszolgáló lapon.

   Hely: Ez a hely jelenik meg a személyzet és az ügyfelek visszaigazoló és emlékeztető e-mailjeiben, és megjelenik a foglaláshoz létrehozott naptáreseményen.

   Online értekezlet hozzáadása: Ez a beállítás engedélyezi vagy letiltja az online értekezleteket minden találkozóhoz a Teamsen vagy a Skype-on keresztül, attól függően, hogy melyiket állítja be alapértelmezett ügyfélként az oktató számára.

   • Engedélyezve:

     • Egy Teams- vagy Skype-értekezletre mutató, a foglaláshoz egyedi hivatkozás lesz hozzáadva a naptáreseményhez mind az alkalmazottak, mind az ügyfelek naptárában, a betárcsázási adatokkal együtt.

     • Az értekezlethez való csatlakozásra szolgáló hivatkozás az összes megerősítő és emlékeztető e-mailhez hozzá lesz adva az alábbi példában látható módon:

       

       Megjegyzés:

       A Teams-értekezletekhez a Teams mobilalkalmazáson, a Teams asztali alkalmazáson keresztül, webböngészőben vagy telefonos betárcsázáson keresztül lehet csatlakozni. Határozottan javasoljuk, hogy engedélyezze a Teamst alapértelmezett online értekezlet-szolgáltatásként a bérlője számára, hogy a legjobb élményt nyújtsa a virtuális találkozók lefoglalásához.

   • Fogyatékos:

     • A találkozók nem tartalmaznak értekezlet-beállítást, és nem jelennek meg az értekezlettel kapcsolatos összes mező, ha az Online értekezlet hozzáadása engedélyezve van.

   Időtartam: Ennyi ideig lesz lefoglalva az összes értekezlet. Az időpont a foglalás során kiválasztott kezdési időponttól kezdve le van tiltva. A teljes időpont le lesz tiltva az alkalmazottak naptárában.

   Pufferidő: Ennek a beállításnak a engedélyezése lehetővé teszi, hogy minden találkozó lefoglalásakor további időt ad az oktatók naptárához.

   Az idő le lesz tiltva az alkalmazottak naptárában, és hatással lesz a foglaltsági adatokra. Ez azt jelenti, hogy ha egy találkozó 15:00-kor ér véget, és 10 perc pufferidőt ad hozzá az értekezlet végéhez, a személyzet naptára elfoglaltként és nem foglalhatóként jelenik meg 15:10-ig. Ez akkor lehet hasznos, ha a személyzetnek időre van szüksége az értekezlet előkészítése előtt, például egy beteg diagramját áttekintő orvosnak vagy egy pénzügyi tanácsadónak, aki a megfelelő számlainformációkat készíti elő. Az értekezletek után is hasznos lehet, például ha valakinek időre van szüksége egy másik helyre való utazáshoz.

   Nincs beállítva ár: Válassza ki az Önkiszolgáló lapon megjelenő árbeállításokat. Ha az Ár nincs beállítva beállítás van kiválasztva, akkor nem jelenik meg ár vagy költségre vagy díjszabásra mutató hivatkozás.

   Megjegyzések: Ez a mező a foglalási eseményben jelenik meg a lefoglalt alkalmazottak számára, valamint a Bookings webalkalmazás Naptár lapján megjelenő eseményen.

   Résztvevők maximális száma eseményenként: Ezzel a beállítással olyan szolgáltatásokat hozhat létre, amelyek megkövetelik, hogy több személy is lefoglalhassa ugyanazt a találkozó időpontját és ugyanazt a személyzetet (például egy fitneszórát). A kijelölt szolgáltatás, személyzet és időpont időponthoz kötött időpontja mindaddig lefoglalható lesz, amíg el nem éri az Ön által megadott maximális számú résztvevőt. Az aktuális találkozókapacitás és a résztvevők a Bookings webalkalmazás Naptár lapján tekinthetők meg. Ezt 1:N foglalási szolgáltatásnak nevezzük.

   

   Nyelv: Válassza ki a foglalás alapértelmezett nyelvét a legördülő listából.

2. A Rendelkezésre állási beállítások lapon megtekintheti a Foglalás lapon az ütemezési szabályzathoz és az alkalmazottak elérhetőségéhez kiválasztott beállításokat. További információ: Ütemezési szabályzatok beállítása.

3. A megújult Oktatók hozzárendelése lapon zökkenőmentesen rendelhet hozzá és távolíthat el hozzárendelt oktatókat egy szolgáltatásból. Ezen az oldalon további két vezérlő van hozzáadva:

   • Rendelje hozzá a kijelölt alkalmazottakat egy találkozóhoz: Ha ezt a lehetőséget választja, a foglalást egyetlen munkatárssal ütemezi a rendszer.

   • Több oktató: Ez a funkció lehetővé teszi, hogy több oktatóval rendelkező szolgáltatást hozzon létre. A foglalást a szolgáltatás összes hozzárendelt alkalmazottjával ütemezni fogjuk. Erre a szolgáltatásra N:1 foglalási szolgáltatásként hivatkozhat.

     Megjegyzés:

     Több alkalmazott esetén csak akkor hozhat létre foglalást, ha az összes hozzárendelt alkalmazott elérhető a részvételhez.

   • Adott személyzet kiválasztásának engedélyezése az ügyfelek számára: Ezzel a beállítással az ügyfelek megtekinthetik és választhatnak a foglaláshoz megadott alkalmazottak közül.

   • Személyzet kiválasztása: A szolgáltatással létrehozott foglalásokhoz adott oktatókat választhat.

4. Az egyéni mezők akkor lehetnek hasznosak, ha olyan információkat gyűjtenek, amelyekre minden alkalommal szükség van, amikor az adott találkozót lefoglalják. Ilyenek például a biztosítási szolgáltató a klinika látogatása előtt, hiteltípus hitelkonzultáláshoz, tudományos tanácsadási szak szak, vagy a pályázói interjúk kérelmezőazonosítója. Ezek a mezők akkor jelennek meg a Foglalás lapon, amikor az ügyfelek időpontot foglalnak Önnel és munkatársaival.

   Az ügyfél e-mail-címe, telefonszáma, címe és jegyzetei nem cserélhető mezők, de az egyes mezők mellett a Kötelező jelölőnégyzet bejelölésével választhatóvá teheti őket.

5. Az Értesítések lapon SMS-üzeneteket küldhet, emlékeztetőket állíthat be és értesítéseket küldhet.

   Megjegyzés:

   A szöveges üzenetek értesítéseihez Bookings Teams prémium verzió licencre van szükség.

   Sms-értesítések engedélyezése az ügyfél számára Ha be van jelölve, a rendszer SMS-üzeneteket küld az ügyfélnek, de csak akkor, ha engedélyezi.

   Email visszaigazolás, Email emlékeztetők és Email nyomon követés: Ezeket az értesítéseket a rendszer a foglalás létrehozásakor vagy módosításakor, a találkozó előtt és a találkozót követő megadott időpontban küldi el az ügyfeleknek, az alkalmazottaknak vagy mindkettőnek. Minden találkozóhoz több emlékeztető és követő üzenet is létrehozható, az Ön igényeinek megfelelően.

   

   Itt bármilyen további szöveget megadhat, például az átütemezéssel kapcsolatos információkat, vagy azt, hogy az ügyfelek mit kérnek a találkozóhoz. Az alábbi példa az eredeti megerősítő e-mailhez hozzáadott testre szabott szövegre mutat, amely a További információk Email Megerősítés mezőben látható:

   

   Részvételi lehetőség a manuális foglalás és az önkiszolgáló oldalon:

   

   A szöveges üzenetek értesítései az alábbihoz hasonlóak lesznek (vegye figyelembe, hogy az SMS-értesítések jelenleg csak Észak-Amerika érhetők el):

   

6. A szolgáltatás létrehozásának megkönnyítése érdekében két további vezérlő érhető el:

   • Az alapértelmezett ütemezési szabályzat alapértelmezés szerint be van kapcsolva. Kapcsolja ki a kapcsolót, ha testre szeretné szabni, hogy az ügyfelek hogyan foglaljanak le egy adott oktatót.
   • Közzétételi beállítások Adja meg, hogy a szolgáltatás foglalhatóként jelenjen-e meg az Önkiszolgáló lapon, vagy csak a Bookings webalkalmazás Naptár lapján legyen foglalható.

7. Válassza a Módosítások mentése lehetőséget az új szolgáltatás létrehozásához.

Szolgáltatás elrejtése a foglalási oldalon

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor el szeretne rejteni egy szolgáltatást a foglalási oldalról, hogy az ügyfelek ne tudjanak időpontokat foglalni a szolgáltatáshoz. Ez a következő helyzetekben lehet hasznos:

• Továbbra is konfigurálja a szolgáltatás részleteit és beállításait, és nem áll készen az ügyfelek számára a foglalásra.
• A szolgáltatás átmenetileg nem érhető el a személyzet hiánya, karbantartása vagy a szolgáltatás dátuma miatt.
• A szolgáltatás csak bizonyos ügyfeleknek vagy csoportoknak érhető el, és nem szeretné nyilvánossá tenni.

Ha el szeretne rejteni egy szolgáltatást a foglalási oldal hivatkozásából, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a Microsoft Bookings alkalmazást, és lépjen a Szolgáltatások lapra.
2. Válassza ki azt a szolgáltatást, amelyet el szeretne rejteni, és állítsa a Közzétételi beállítások területen lévő kapcsolót Ki értékre. A kapcsolónak kékről szürkére kell váltania, jelezve, hogy a szolgáltatás rejtett.
3. A szolgáltatás rejtett állapotának ellenőrzéséhez lépjen a Foglalás lapra , és másolja ki a foglalási oldal hivatkozását. Nyissa meg a hivatkozást egy új böngészőablakban, és ellenőrizze, hogy a szolgáltatás szerepel-e a listában. Ha nem jelenik meg, a szolgáltatás sikeresen el lesz rejtve.
4. A szolgáltatás felfedéséhez ismételje meg az 1. és a 2. lépést, de kapcsolja be a kapcsolót Kihelyett. A kapcsolónak szürkéről kékre kell váltania, jelezve, hogy a szolgáltatás látható. Ezt a foglalási oldal hivatkozásának ismételt ellenőrzésével ellenőrizheti.

Ha elrejt egy szolgáltatást a foglalási oldal hivatkozásából, azzal nem törli a szolgáltatást, és nem befolyásolja a szolgáltatás meglévő foglalásait. Továbbra is kezelheti a szolgáltatás részleteit, beállításait és foglalásait az Microsoft Bookings alkalmazásban.