A letiltott (hamis pozitív) e-mailek kezelése a Office 365-höz készült Microsoft Defender használatával

Office 365-höz készült Microsoft Defender segít kezelni a fontos megbízható üzleti e-maileket, amelyek tévesen fenyegetésként vannak blokkolva (hamis pozitív). Office 365-höz készült Defender segíthet a rendszergazdáknak megérteni, hogy miért blokkolják a megbízható e-maileket, hogyan oldhatják meg gyorsan a helyzetet, és hogyan akadályozhatják meg, hogy a jövőben hasonló helyzetek forduljanak elő.

Amire szüksége lesz

• Office 365 1. csomaghoz készült Microsoft Defender vagy 2 (az E5 részeként). Exchange Online ügyfelek is használhatják ezt a funkciót.
• Megfelelő engedélyek (biztonsági rendszergazdai szerepkör).
• Az alábbi lépések végrehajtásához 5–10 perc szükséges.

A végfelhasználók Levélszemét mappájába küldött megbízható e-mailek kezelése

1. Kérje meg a végfelhasználót, hogy jelentse az e-mailt nem levélszemétként a Microsoft Message Add-in vagy az Outlook gombjaival.
2. A végfelhasználók hozzáadhatják a feladót a megbízható feladók listájához az Outlookban, hogy megakadályozzák, hogy ezek a feladók a Levélszemét mappába érkezhessenek.
3. A rendszergazdák osztályozást végezhetnek a felhasználó által jelentett üzenetekről a Beküldés lap Felhasználó jelentett lapján.
4. Ezekből a jelentett üzenetekből a rendszergazdák elemzés céljából elküldhetik a Microsoftnak , és megérthetik, miért blokkolták az e-maileket.
5. Ha szükséges, a rendszergazdák igény szerint létrehozhatnak egy engedélyezési bejegyzést, amellyel a feladó enyhítheti a problémát, miközben elemzés céljából elküldik a Microsoftnak.
6. Ha a rendszergazdai beküldés eredményei elérhetővé válnak, olvassa el, hogy megértse, miért blokkolták az e-maileket, és hogyan lehetne javítani a bérlő beállításán, hogy a jövőben ne forduljanak elő hasonló helyzetek.

A végfelhasználók karanténmappájában található megbízható e-mailek kezelése

1. A végfelhasználók e-mailben kapnak kivonatot a karanténba helyezett üzenetekről a biztonsági rendszergazdák által engedélyezett beállításoknak megfelelően.
2. A végfelhasználók megtekinthetik az üzenetek előnézetét karanténban, letilthatják a feladót, feloldhatják az üzeneteket, elküldhetik az üzeneteket a Microsoftnak elemzés céljából, és kérhetik az e-mailek közzétételét a rendszergazdáktól.

Megbízható e-mailek kezelése egy rendszergazda karanténmappájában

1. A rendszergazdák megtekinthetik a karanténba helyezett e-maileket (beleértve azokat is, amelyek engedélyt kérnek a kiadás kérelmezésére) a felülvizsgálati oldalon.
2. A rendszergazdák feloldhatják az üzenetet a karanténból, miközben elküldhetik a Microsoftnak elemzésre, és ideiglenesen engedélyezhetik a helyzet enyhítését.
3. Miután a beküldések eredményei elérhetővé válnak, a rendszergazdáknak el kell olvasniuk az ítéletet, hogy megértsék az okot.
   • Ha a bérlő konfigurációja téves riasztásokat ad vissza, a rendszergazdák kijavíthatják a problémát.
   • Ha a téves riasztásokat más tényezők is befolyásolják, a Microsoft tanul a beküldésből, és a hasonló üzenetek nem lesznek karanténba helyezve. További információ: Automatikus bérlői engedélyezési/letiltási lista lejárati kezelése.

Megjegyzés:

A rendszergazdáknak manuálisan kell kiadni a már karanténba helyezett hasonló üzeneteket, mivel a karanténba helyezett üzenetek nem jelennek meg automatikusan. Ha tömegesen szeretné megkeresni és feloldani a karanténba helyezett üzeneteket, olvassa el a Több karanténba helyezett üzenet felszabadítása vagy jelentése egyszerre című témakört.