Az Office alkalmazások hitelesítési problémáinak megoldása egy Microsoft 365 szolgáltatáshoz való csatlakozáskor

• A következőre érvényes::

  Microsoft 365, Outlook for Microsoft 365, Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365, OneNote for Microsoft 365

Jelenségek

Egyes Microsoft Office-alkalmazásokban a hitelesítés automatikusan meghiúsul, és az Outlook mindenféle beavatkozás nélkül "Jelszó szükséges" állapotba kerülhet. Emellett amikor webfiókkezelő API-hívást indít a FindAllAccountsAsync felé, a "-2147024809" hibakód jelenhet meg a Microsoft Entra naplókban vagy az Office-ügyfélnaplókban.

Fontos

Ez a probléma csak az Windows 10 1703-es vagy újabb, valamint a Microsoft 365 1807-es vagy újabb verzióját futtató számítógépeken fordul elő.

A probléma oka

A hitelesítési probléma azért fordul elő, mert hiányoznak az Active Directory Authentication Library (ADAL) vagy a Live ID csomagadatai.

Megoldás

Tipp

Az Office számos gyakori bejelentkezési problémájának diagnosztizálásához és automatikus javításához letöltheti és futtathatja a Microsoft ügyfélszolgálata és a Helyreállítási segédet.

A Segéd letöltése

A probléma megoldásához a PowerShell használatával telepítse újra a csomagokat Microsoft Entra WAM beépülő modulhoz (szervezeti vagy munkahelyi fiókokhoz) és élő azonosítóhoz (személyes fiókokhoz, például @outlook.com, @hotmail.comstb.). Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

1. Kattintson a jobb gombbal a Windows ikonra a tálcán, majd válassza a Windows PowerShell (Rendszergazda) lehetőséget.

2. Ha egy Felhasználói fiókok felügyelete (UAC) ablak kéri, válassza az Igen lehetőséget a PowerShell elindításához.

3. Ha a probléma egy munkahelyi fiókkal kapcsolatos, ki kell javítania a Microsoft Entra WAM beépülő modulcsomagot. Futtassa az alábbi parancsot a parancskonzolban:

   if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin
   

4. Ha a probléma egy személyes fiókkal kapcsolatos, ki kell javítania a Live ID csomagot. Futtassa az alábbi parancsot a parancskonzolban:

   if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost
   

Miután futtatta a parancsokat, és hiba nélkül befejeződtek, megjelenhet egy gyors folyamatjelző vagy egy állapoteredmény, amely a csomag telepítésével kapcsolatos információkat tartalmazza.