Megosztás a következőn keresztül:

Nem tud bejelentkezni a Microsoft 365-be, az Azure-ba vagy az Intune-ba

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Cloud Services (Web roles/Worker roles), Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365

Jelenségek

Megjegyzés:

Nem tud bejelentkezni a Microsoft 365-be, a Microsoft Azure-ba vagy a Microsoft Intune-ba. Lehet, hogy egy portálon keresztül próbál bejelentkezni, például https://login.microsoftonline.com. Vagy előfordulhat, hogy nem böngészőalapú alkalmazással próbál bejelentkezni, például az alábbi alkalmazások egyikével:

  • Office alkalmazások, például az Outlook, a Word, az Excel és a PowerPoint
  • Office alkalmazások mobileszközökön, például Office Mobile, Teams és Microsoft OneDrive Vállalati verzió (korábbi nevén Microsoft SkyDrive Pro)
  • Az Azure Active Directory szinkronizálása
  • Azure Active Directory-modul Windows PowerShell
  • Dynamics CRM

A probléma oka

A következő körülmények okozhatják a problémát:

  • Az előfizetése lejárt.
  • A felhasználói fiók nincs engedélyezve.
  • Ki van zárva a felhasználói fiókjából.
  • Rossz felhasználónévvel és jelszóval próbált meg bejelentkezni.
  • A jelszó, amellyel megpróbált bejelentkezni ideiglenes és lejárt. (Ez akkor fordulhat elő, ha a felhasználói fiókja új, vagy a jelszavát nemrég alaphelyzetbe állította.)
  • A jelszava lejárt.
  • Le van tiltva a bejelentkezése.
  • Ha Ön összevont felhasználó, az egyszeri bejelentkezés nem működik.

Megoldás

Tipp

Számos gyakori Office bejelentkezési probléma diagnosztizálásához és automatikus javításához töltse le és futtassa a Microsoft támogatási és helyreállítási segédjét.

A probléma megoldásához, hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. lépés: Bejelentkezés a portálra

2. lépés: A bejelentkezési élményének legmegfelelőbb megoldást válassza

A portálra be tud jelentkezni

Ha be tud jelentkezni a portálra, de nem tud bejelentkezni egy nem böngészőalapú alkalmazásba, például egy Office alkalmazásba vagy egy a mobileszközén lévő alkalmazásba az e-mailek ellenőrzéséhez, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A rendszergazdával együttműködve győződjön meg arról, hogy a megfelelő licencekkel rendelkezik a fiókjában.
  2. Ha engedélyezve van a többtényezős hitelesítéshez, győződjön meg arról, hogy beállította az alkalmazás jelszavakat. A többtényezős hitelesítésről a Beállítások kezelése a kétlépéses ellenőrzéshez című témakörben olvashat bővebben.
  3. Ha levelezési alkalmazást használ, például az Outlookot, és összevont felhasználó, olvassa el az Összevont felhasználók nem tudnak csatlakozni az Exchange Online postaládához című részt.
  4. A nem böngészőalapú alkalmazásokat használó bejelentkezési problémák elhárításáról az Olyan nem böngészős alkalmazások hibaelhárítása, amelyek nem tudnak bejelentkezni a Microsoft 365-be, az Azure-ba vagy az Intune-ba című témakörben talál információt.

Nem tud bejelentkezni a portálra.

Ha nem tud bejelentkezni a portálra, használja az alábbi táblázatban szereplő megoldások egyikét, az adott helyzetnek megfelelően.

Hiba vagy leírás Megoldás
Nem ismerjük fel ezt a felhasználói azonosítót vagy jelszót. Győződjön meg arról, hogy begépelte a szervezet által hozzárendelt felhasználói azonosítót. Ez általában úgy néz ki, mint valaki@például.com vagy valaki@például.onmicrosoft.com. Valamint ellenőrizze, hogy helyesen írta-e be a jelszót. A probléma megoldásához, olvassa el "Nem ismerjük fel ezt a felhasználói azonosítót vagy jelszót" hibaüzenetet, amikor egy felhasználó megpróbál bejelentkezni a Microsoft 365 portálra.
Túl sokszor próbált meg helytelen felhasználói azonosítóval vagy jelszóval bejelentkezni. 10 sikertelen bejelentkezési kísérlet (hibás jelszó) után a felhasználó egy percre zárolva lesz. Az ezt követő helytelen bejelentkezési kísérletek a felhasználót hosszabb időtartamokra zárolják. A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi módszerek egyikét: 1. Próbálja meg újból. A bejelentkezési folyamat részeként véletlenszerű betűket és számokat kell megadnia. 2. Frissítse jelszavát minden olyan eszközön, amely a fiókjához csatlakozik. 3. Állítsa vissza a jelszavát.
Úgy tűnik, a fiókja letiltásra került. Kérjük, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, hogy feloldja a blokkolását. A probléma megoldásához olvassa el "Úgy tűnik, hogy fiókját letiltották" hibaüzenet jelenik meg, amikor egy felhasználó megpróbál bejelentkezni a Microsoft 365-be című részt. Ha a probléma továbbra is fennáll, használja az alábbi módszerek egyikét: 1. Várjon 15 percet, majd próbálkozzon újra. 2. Kérje meg a rendszergazdát, hogy állítsa alaphelyzetbe a jelszót a fiók feloldásához.
Sajnálom, de ez nem működött. Ez nem úgy néz ki, mint egy érvényes felhasználói azonosító. Győződjön meg arról, hogy begépelte a szervezet által hozzárendelt felhasználói azonosítót. Ez általában úgy néz ki, mint valaki@például.com vagy valaki@például.onmicrosoft.com. A probléma megoldásához olvassa el az "Ez nem tűnik érvényes felhasználói azonosítónak" hibaüzenetet, amikor egy felhasználó megpróbál bejelentkezni a Microsoft 365-be.
A rendszer automatikusan más felhasználóként jelentkezik be. Ha egy webböngészőben egynél több felhasználói fiókot használ, próbálkozzon az alábbi módszerek egyikével: 1. Jelentkezzen ki a portálról. 2. Törölje a gyorsítótárat a webböngészőben, törölje az internetes cookie-kat, majd próbáljon meg újra bejelentkezni.
Olyan korrelációs azonosítót lát, amely hasonlít az "ac5d279c-cf72-5073-278e-a5b2b0c8a4bc Korrelációs azonosítóra" Kapcsolatfelvétel a Microsoft technikai segítséggel.
A rendszer kéri, hogy változtassa meg a jelszavát. Lehet, hogy a jelszó ideiglenes, vagy lejárt. Ha a rendszer kéri, változtassa meg a jelszavát.
Sajnáljuk, de nem tudjuk bejelentkeztetni. Próbálkozzon újra néhány perc múlva. Ha ez nem működik, forduljon a rendszergazdához, és jelentse a hibát: <hibakód> A probléma megoldásához olvassa el az "Ez nem tűnik érvényes felhasználói azonosítónak" hibaüzenetet, amikor egy felhasználó megpróbál bejelentkezni a Microsoft 365-be.
Az előző hibaüzenetek egyike sem jelenik meg, és a webhely címe nem a következővel kezdődik https://login.microsoftonline.com. Lehet, hogy Ön egy összevont felhasználó. A vállalati rendszergazdával együttműködve nézze meg a Távoli kapcsolatelemző használata a Microsoft 365, az Azure vagy az Intune egyszeri bejelentkezési problémáinak elhárítására című és a Váratlanul az összevont felhasználót kéri a rendszer, hogy adja meg munkahelyi vagy iskolai fiókhitelesítő adatait című részeket.
Elnézést! Nem tudjuk végrehajtani a kérését. A munkamenet érvénytelen vagy lejárt. Hiba történt a kérése feldolgozásakor, mert a munkamenet érvénytelen vagy lejárt. Próbálja meg újra. A probléma megoldásához, olvassa el a "Sajnáljuk! Nem tudjuk feldolgozni a kérelmet" hibaüzenetet, amikor megpróbálja beállítani a biztonsági ellenőrzési beállításokat az Azure többtényezős hitelesítéshez.
Nem kaptuk meg a remélt választ. Próbálja meg újra. A probléma megoldásához, olvassa el a "Nem kaptuk meg a remélt választ" hibaüzenetet, amikor az Azure többtényezős hitelesítéssel próbál bejelentkezni.
Nem kaptunk választ. Próbálja meg újra. A probléma megoldásához olvassa el a "Nem kaptunk választ" hibaüzenetet, amikor az Azure többtényezős hitelesítéssel próbál bejelentkezni.
Sajnáljuk, a fiókellenőrző rendszerünkkel problémák adódtak. Ez lehet átmeneti, de ha ezt újra látod, érdemes lenne kapcsolatba lépni a rendszergazdával. A probléma megoldásához olvassa el a "A fiókellenőrzési rendszernek problémái vannak" hibaüzenetet, amikor munkahelyi vagy iskolai fiókkal próbál bejelentkezni.

További információ

További segítségre van szüksége? Nyissa meg a Microsoft Community webhelyet vagy a Microsoft Entra Fórumok webhelyet.