Hiba a fájlok Teams-csevegésbe való feltöltésekor

• A következőre érvényes::

  Microsoft Teams

Amikor megpróbál feltölteni egy fájlt egy Microsoft Teams-csevegésben, az alábbi hibaüzenetek egyike jelenik meg.

1. hibaüzenet

A FileName> fájl <nem tölthető fel.
A FileName> fájl <zárolva van.

Ez a hiba akkor fordul elő, amikor a Teams feltölti a fájlt a OneDrive felhőbeli tárhelyére.

2. hibaüzenet

A FileName> fájl <nem tölthető fel.
A OneDrive nem érhető el.

3. hibaüzenet

Amikor a OneDrive felhőbeli tárterületét a Fájlok lapon éri el, a következő hibaüzenet jelenik meg:

Előfordulhat, hogy ez az elem nem létezik, vagy már nem érhető el.
Előfordulhat, hogy ezt az elemet törölték, lejárt, vagy önnek nincs engedélye a megtekintésére.
További információért forduljon az elem tulajdonosához.

Megoldás

A probléma megoldásához próbálkozzon a megfelelő hibaüzenetben felsorolt megoldásokkal.

1. hibaüzenet

Az 1-nek több oka is lehet. Az 1. hiba elhárításához próbálkozzon az alábbi megoldásokkal abban a sorrendben, amelyben szerepelnek. Mielőtt továbblép a következőre, ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e az egyes megoldások kipróbálása után.

1. megoldás

Az 1.hiba akkor fordulhat elő, ha a Dokumentumok mappa neve (a OneDrive webhely alapértelmezett dokumentumtára) valami másra módosult.

A hiba kijavításához vissza kell állítania a mappa nevét Dokumentumok névre egy rendszergazdai fiókkal, és kövesse az alábbi lépéseket.

Megjegyzés:

Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.

1. Válassza a Tesztek futtatása lehetőséget az alábbiak szerint. Ezzel feltölti a diagnosztikát a Microsoft 365 Felügyeleti központ Központban.

   Tesztek futtatása: OneDrive-tár átnevezése

2. A Diagnosztika futtatása szakaszban írja be annak a felhasználónak az egyszerű nevét (UPN), aki a hibát látja, majd válassza a Tesztek futtatása lehetőséget.

3. Ha a teszt eredménye azt mutatja, hogy a dokumentumtár alapértelmezett neve nem Dokumentumok, jelölje be a jelölőnégyzetet, hogy engedélyezze a diagnosztika számára a dokumentumok visszaállítását, majd válassza a Beállítások frissítése lehetőséget. Megerősítő értesítést fog kapni, amely arról értesíti, hogy a dokumentumtárat sikeresen átnevezték Dokumentumok névre.

Megjegyzés: Bár a SharePoint Tervező használatával módosíthatja az alapértelmezett dokumentumtár nevét, ezt a beállítást nem javasoljuk.

2. megoldás

Az 1-as hiba akkor fordulhat elő, ha a OneDrive-webhely írásvédettként van beállítva.

Ez a beállítás azt jelzi, hogy a OneDrive-webhely zárolva van. A hiba kijavításához oldja fel a webhely zárolását.

3. megoldás

Az 1.hiba akkor fordulhat elő, ha egy felhasználót törölnek, majd ugyanazzal az egyszerű felhasználónévvel (UPN) hoznak létre újra. Ez a helyzet a OneDrive-webhelyen a felhasználói azonosítók eltérését okozza.

A hiba elhárításához törölje az újra létrehozott felhasználót, és állítsa vissza az eredeti felhasználót.

4. megoldás

Az 1.hiba akkor fordulhat elő, ha a felhasználó nem rendelkezik engedélyekkel a Saját webhely gazdagéphez. Ahhoz, hogy a SharePoint Online a várt módon működjön, minden OneDrive-webhelyet használó felhasználónak hozzá kell férnie a Saját webhely gazdagéphez. A Sajátwebhely gazdawebhely alapértelmezett engedélyeinek visszaállításához használja az alábbi módszerek egyikét:

• Lépjen a webhelyengedélyek lapjára a bérlőben: https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspx, és adjon Olvasás engedélyt a Mindenki számára, kivéve a külső felhasználókat.

• A SharePoint Online felügyeleti rendszerhéj használatával futtassa a következő parancsmagokat:

  Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/
  Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors
  

2. hibaüzenet

A 2-as hiba akkor fordulhat elő, ha a OneDrive-webhely NoAccess értékre van állítva.

Ez a beállítás azt jelzi, hogy a OneDrive-webhely zárolva van. A hiba kijavításához oldja fel a webhely zárolását.

3. hibaüzenet

A 3- os hiba akkor fordulhat elő, ha a Dokumentumok mappa neve (a OneDrive webhely alapértelmezett dokumentumtára) valami másra módosult.

A hiba kijavításához vissza kell állítania a mappa nevét Dokumentumok névre egy rendszergazdai fiókkal, és kövesse az alábbi lépéseket.

Megjegyzés:

Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.

1. Válassza a Tesztek futtatása lehetőséget az alábbiak szerint. Ezzel feltölti a diagnosztikát a Microsoft 365 Felügyeleti központ Központban.

   Tesztek futtatása: OneDrive-tár átnevezése

2. A Diagnosztika futtatása szakaszban írja be annak a felhasználónak az egyszerű nevét (UPN), aki a hibát látja, majd válassza a Tesztek futtatása lehetőséget.

3. Ha a teszt eredménye azt mutatja, hogy a dokumentumtár alapértelmezett neve nem Dokumentumok, jelölje be a jelölőnégyzetet, és engedélyezze a diagnosztika számára, hogy visszaváltson Dokumentumok névre, majd válassza a Beállítások frissítése lehetőséget. Megerősítő értesítést fog kapni, amely arról értesíti, hogy a dokumentumtárat sikeresen átnevezték Dokumentumok névre.

Öndiagnosztikai eszköz futtatása

A Microsoft 365 rendszergazdai felhasználói hozzáférhetnek a bérlőn belül futtatható diagnosztikához, és ellenőrizhetik a fájlok Teams csevegésbe való feltöltését érintő lehetséges problémákat.

Megjegyzés:

Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.

Válassza a Tesztek futtatása lehetőséget az alábbiak szerint. Ezzel feltölti a diagnosztikát a Microsoft 365 Felügyeleti központ Központban.

Tesztek futtatása: Nem lehet fájlokat feltölteni a Teams-csevegésbe

A diagnosztikai eszköz nagyszámú ellenőrzést hajt végre.

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Ha egyik megoldás sem oldja meg a hibát, hozzon létre egy új szolgáltatáskérést. Használja a következő leírást: "A fájlok feltöltése sikertelen a teams csevegésbe". Csatolja a Teams asztali naplóit és egy böngészőbeli nyomkövetést a kérelemhez. Az asztali naplók és a böngészőkövetés gyűjtésével kapcsolatos információkért lásd: Naplók gyűjtése a Teams problémáinak elhárításához.