Hiba a fájlok Teams-csevegésbe való feltöltésekor
Amikor megpróbál feltölteni egy fájlt egy Microsoft Teams-csevegésben, az alábbi hibaüzenetek egyike jelenik meg.
A FileName> fájl <nem tölthető fel.
A FileName> fájl <zárolva van.
Ez a hiba akkor fordul elő, amikor a Teams feltölti a fájlt a OneDrive felhőbeli tárhelyére.
Megoldás
A probléma megoldásához próbálkozzon a megfelelő hibaüzenetben felsorolt megoldásokkal.
Az 1-nek több oka is lehet. Az 1. hiba elhárításához próbálkozzon az alábbi megoldásokkal abban a sorrendben, amelyben szerepelnek. Mielőtt továbblép a következőre, ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e az egyes megoldások kipróbálása után.
1. megoldás
Az 1.hiba akkor fordulhat elő, ha a Dokumentumok mappa neve (a OneDrive webhely alapértelmezett dokumentumtára) valami másra módosult.
A hiba kijavításához vissza kell állítania a mappa nevét Dokumentumok névre egy rendszergazdai fiókkal, és kövesse az alábbi lépéseket.
Megjegyzés:
Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.
Válassza a Tesztek futtatása lehetőséget az alábbiak szerint. Ezzel feltölti a diagnosztikát a Microsoft 365 Felügyeleti központ Központban.
A Diagnosztika futtatása szakaszban írja be annak a felhasználónak az egyszerű nevét (UPN), aki a hibát látja, majd válassza a Tesztek futtatása lehetőséget.
Ha a teszt eredménye azt mutatja, hogy a dokumentumtár alapértelmezett neve nem Dokumentumok, jelölje be a jelölőnégyzetet, hogy engedélyezze a diagnosztika számára a dokumentumok visszaállítását, majd válassza a Beállítások frissítése lehetőséget. Megerősítő értesítést fog kapni, amely arról értesíti, hogy a dokumentumtárat sikeresen átnevezték Dokumentumok névre.
Megjegyzés: Bár a SharePoint Tervező használatával módosíthatja az alapértelmezett dokumentumtár nevét, ezt a beállítást nem javasoljuk.
2. megoldás
Az 1-as hiba akkor fordulhat elő, ha a OneDrive-webhely írásvédettként van beállítva.
Ez a beállítás azt jelzi, hogy a OneDrive-webhely zárolva van. A hiba kijavításához oldja fel a webhely zárolását.
3. megoldás
Az 1.hiba akkor fordulhat elő, ha egy felhasználót törölnek, majd ugyanazzal az egyszerű felhasználónévvel (UPN) hoznak létre újra. Ez a helyzet a OneDrive-webhelyen a felhasználói azonosítók eltérését okozza.
A hiba elhárításához törölje az újra létrehozott felhasználót, és állítsa vissza az eredeti felhasználót.
4. megoldás
Az 1.hiba akkor fordulhat elő, ha a felhasználó nem rendelkezik engedélyekkel a Saját webhely gazdagéphez. Ahhoz, hogy a SharePoint Online a várt módon működjön, minden OneDrive-webhelyet használó felhasználónak hozzá kell férnie a Saját webhely gazdagéphez. A Sajátwebhely gazdawebhely alapértelmezett engedélyeinek visszaállításához használja az alábbi módszerek egyikét:
Lépjen a webhelyengedélyek lapjára a bérlőben:
https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspx
, és adjon Olvasás engedélyt a Mindenki számára, kivéve a külső felhasználókat.A SharePoint Online felügyeleti rendszerhéj használatával futtassa a következő parancsmagokat:
Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/ Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors
Öndiagnosztikai eszköz futtatása
A Microsoft 365 rendszergazdai felhasználói hozzáférhetnek a bérlőn belül futtatható diagnosztikához, és ellenőrizhetik a fájlok Teams csevegésbe való feltöltését érintő lehetséges problémákat.
Megjegyzés:
Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.
Válassza a Tesztek futtatása lehetőséget az alábbiak szerint. Ezzel feltölti a diagnosztikát a Microsoft 365 Felügyeleti központ Központban.
A diagnosztikai eszköz nagyszámú ellenőrzést hajt végre.
Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
Ha egyik megoldás sem oldja meg a hibát, hozzon létre egy új szolgáltatáskérést. Használja a következő leírást: "A fájlok feltöltése sikertelen a teams csevegésbe". Csatolja a Teams asztali naplóit és egy böngészőbeli nyomkövetést a kérelemhez. Az asztali naplók és a böngészőkövetés gyűjtésével kapcsolatos információkért lásd: Naplók gyűjtése a Teams problémáinak elhárításához.