Az értekezletek felvételeit befolyásoló problémák

• A következőre érvényes::

  Microsoft Teams

A felhasználók a következő problémák egyikét tapasztalják a Microsoft Teamsben:

• Az értekezlet felvételének gombja hiányzik.
• Az értekezlet felvételének hivatkozása nem szerepel vagy nem látható a csevegőablakban.

Annak megállapításához, hogy ezeket a problémákat a felhasználói fiók okozza-e, futtassa a Teams-értekezlet rögzítési tesztét. Ez a diagnosztika ellenőrzi, hogy a fiók megfelel-e az értekezletek Teamsben való rögzítésére vonatkozó összes követelménynek. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon az alábbi hibaelhárítási módszerekkel.

A rendszergazdák futtathatják a Microsoft 365 Felügyeleti központ elérhető értekezletfelvétel-támogatási diagnosztikát.

A diagnosztikai eszköz a Teams értekezlet felvételek alábbi előfeltételeit ellenőrizheti:

• A felhasználóknak a megfelelő licenccel kell rendelkeznie.
• A felhasználóknak a megfelelő értekezletszabályzatokkal kell rendelkezniük.

A Teams értekezletek felvételére vonatkozó felhasználói előfeltételekről további információkat lásd itt: Teams felhőbeli értekezlet felvétel előfeltételei.

Az értekezlet felvételének támogatásához készült diagnosztikai eszköz futtatása

A Microsoft 365 rendszergazdái diagnosztikai eszközöket futtathatnak a bérlőn belül annak ellenőrzéséhez, hogy a felhasználó megfelelően van-e konfigurálva egy értekezlet rögzítésére a Teamsben.

Megjegyzés:

Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.

1. Válassza a Tesztek futtatása hivatkozást. Ez feltölti a diagnosztikai eszközt a Microsoft 365 Felügyeleti központba.

   Tesztek futtatása: Értekezlet felvétele

2. A Diagnosztika futtatása panelen adja meg annak a felhasználónak az e-mail-címét, aki nem tud értekezleteket rögzíteni a Felhasználónév vagy Email mezőben, majd válassza a Tesztek futtatása lehetőséget.

A tesztek a következő lépéseket javasolják a bérlői vagy szabályzatkonfigurációk kezeléséhez annak ellenőrzéséhez, hogy a felhasználó megfelelően van-e konfigurálva egy értekezlet rögzítésére a Teamsben.

Kerülő megoldás

Először győződjön meg arról, hogy a felhasználó telepítette a Teams legújabb frissítéseit .

Ha a problémát egy frissítés nem oldja meg, tekintse át az alábbi problémákat, és használja a kerülő megoldást a megfelelő problémához.

1. probléma: Hiányzik az Értekezlet felvétele gomb

• Lépjen ki, majd csatlakozzon újra az értekezlethez. Ez helyreállíthatja a felvétel működőképességét.

• A Teams webes ügyféllel csatlakozhat az értekezlethez, és felveheti azt.

• Győződjön meg arról, hogy a felhasználó nem 1:1-et, hanem értekezletet próbál rögzíteni. A hívásrögzítést a Teams hívási házirendek AllowCloudRecordingForCalls paramétere vezérli.

• Futtassa az érintett felhasználó 1:1 hívásrögzítési diagnosztikát:

  1. Jelentkezzen be a Microsoft 365 Felügyeleti központba, és írja be Diag: Teams kétszemélyes hívásrögzítés a Segítségre van szüksége? keresőmezőbe.
  2. Írja be az érintett felhasználó e-mail-címét a Felhasználónév vagy Email mezőbe, majd válassza a Tesztek futtatása lehetőséget.

Próbálja meg újból rögzíteni az értekezletet. Ha a probléma továbbra sem oldódott meg, nyisson meg egy szolgáltatáskérést a Microsoft ügyfélszolgálata számára.

2. probléma: Az értekezlet felvételének hivatkozása nem látható a csevegőablakban

A nagy volumenű csevegési munkamenetekben egy ismert probléma megakadályozza, hogy egy vagy több felhasználónál megjelenjen az értekezlet felvételére mutató hivatkozás.

Próbáljon meg felfelé görgetni a csevegőablak tetejére, majd visszagörgetni az aljára. Ez a művelet elindíthat egy csevegési szolgáltatási eseményt, és visszaállíthatja az értekezlet felvételének hivatkozását.

Ha az értekezlet felvételére mutató hivatkozás továbbra sem látható, keresse meg manuálisan az értekezlet felvételét:

• Nem csatornás értekezletek esetén a felvételt a Felvételek mappában tárolja a rendszer a Saját fájlok csoportban.

  Példa: <A felhasználó OneDrive Vállalati verzió>/Saját fájlok/Felvételek rögzítése

  

• Csatorna alapú értekezletek esetében a felvételt a rendszer a Teams webhely dokumentációtárában tárolja a Felvételek mappában a SharePointban.

  A felvételi hivatkozásnak a Teams csatornában való kereséséhez válassza a Fájlok>Felvételek>Megnyitás SharePointbanlehetőséget.

  Példa a Teamsben: <Teams-csatorna neve>/Fájlok/Felvételek

  

  A rendszergazdák közvetlenül a SharePointban is megtalálhatják a felhasználók felvételére mutató hivatkozást a Dokumentumok alatti Felvételek mappában.

  Példa a SharePointban: <SharePoint/Dokumentumok/Csatorna neve>/Felvételek

  

Ha továbbra sem találja az értekezlet felvételét, futtassa a Hiányzó felvétel diagnosztikát.

Megjegyzés:

Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.

1. Válassza a Tesztek futtatása hivatkozást. Ez feltölti a diagnosztikai eszközt a Microsoft 365 Felügyeleti központba.

   Tesztek futtatása: Hiányzó értekezletrögzítés

2. A Diagnosztika futtatása panelen adja meg az értekezlet URL-címét annak az értekezletnek az URL-címében, amelyet rögzített (általában az értekezlet-összehívásban), valamint az értekezlet dátumát a Mikor rögzítették az értekezletet? mezőben, majd válassza a Tesztek futtatása lehetőséget.

A tesztek megerősítik, hogy az értekezlet felvétele sikeresen befejeződött, és hogy fel lett töltve a SharePointba vagy a OneDrive-ra.