A "Vezérlés átadása" nem működik, ha egy képernyőt oszt meg a Teamsben
Jelenségek
A képernyőt megosztja egy másik felhasználóval a Microsoft Teams asztali ügyfélprogramban, és a másik felhasználó kéri a képernyő vezérlését. Ebben az esetben a felhasználó kérése a Megosztás eszköztáron jelenik meg. A kérelem jóváhagyásának vagy elutasításának lehetősége azonban nem jelenik meg. Még a Vezérlés átadása legördülő menü sem reagál, amikor megpróbálja megnyitni azt.
A probléma oka
A probléma oka az, hogy az Ön által használt eszközön nincs telepítve grafikus feldolgozóegység (GPU), vagy a GPU hardveres gyorsítása le van tiltva. A Vezérlés átadása legördülő menü csak akkor működik, ha a rendszer támogatja a hardveres gyorsítást. A jelenség szándékos.
Megoldás
A probléma elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy a rendszer támogatja a hardveres gyorsítást. Ennek ellenőrzéséhez böngészhet edge://gpu/ Microsoft Edge-ben vagy chrome://gpu/ Google Chrome-ban. Ha bármilyen értéket lát benne, amely szerint "Csak szoftver" vagy "hardveres gyorsítás nem érhető el", az azt jelenti, hogy a rendszer nem támogatja azt. További segítségért javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a hardverszolgáltatóval.
További információ
A probléma előfordulása esetén a Teams ügyfélnaplóiban a következő információk jelennek meg:
info -- [screenSharing][control] appSharingToolbar: AppSharingToolbar created with hardware acceleration: false
Megjegyzés
A naplók gyűjtéséhez egy Windows gépen nyissa meg az %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.*-t. Mac számítógépen nyissa meg a ~Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.*-t.
További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.