Egy partner jelenléti állapota ismeretlen a Teamsben

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Microsoft Teams

Jelenségek

A Microsoft Teamsben a partner jelenléti állapota Ismeretlen állapotként jelenik meg, vagy az állapot nem frissül.

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordul elő, ha az alábbi feltételek közül egy vagy több teljesül:

  • A partner offline állapotban van (a partner nem jelentkezett be a Teamsbe).
  • A partner a Jelenléti állapotot offline állapotúra állította.
  • Egy hálózati kommunikációs probléma hatással van az egyesített jelenléti szolgáltatásra (UPS).
  • A partner a Microsoft Skype Vállalati verzió használja. Az egyidejű jelenléti forgatókönyv alapján ez a probléma a várt viselkedés lehet.

Kerülő megoldás

A következő lépéseket a rendszergazdáknak kell végrehajtaniuk. Minden lépés után ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha nem, ugorjon a következő lépésre.

  1. Ellenőrizze, hogy a partner bejelentkezett-e a Teamsbe.
  2. Győződjön meg arról, hogy a partner nem állította be a jelenléti állapotot Offline megjelenés értékre.
  3. Ellenőrizze a Teams-végpontokhoz való hálózati kapcsolatot.
  4. Ellenőrizze, hogy a partner jelenleg a Teamst használja-e.

Ha a fenti lépések egyike sem oldja meg a problémát, nyisson meg egy támogatási jegyet, amely a következő információkat tartalmazza:

  • Annak a felhasználónak (más néven megfigyelőnek) a bejelentkezési címe, aki azt látja, hogy a partner állapota ismeretlen.
  • Annak a partnernek (más néven közzétevőnek) a bejelentkezési címe, akinek a jelenléte Ismeretlen állapotként jelenik meg.
  • Az asztal és a hibakeresési naplók mind a megfigyelőtől, mind a közzétevőtől. A naplók gyűjtéséről a Naplófájlok használata a Microsoft Teams hibaelhárítása során című témakörben talál további információt.
  • Az UTC időpontja, amikor a közzétevő frissítette a jelenléti állapotot, és az időpont, amikor a megfigyelő észrevette, hogy a partner jelenléti állapota nem frissült. Ellenőrizze, hogy az időpontok rögzítve vannak-e az összes naplófájlban.

További információ

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.