Az Ön tényleges jelenléti állapota nem látszik a Teamsben

• A következőre érvényes::

  Microsoft Teams

Jelenségek

A Microsoft Teamsben a jelenléti állapot helytelenül jelenik meg. Ha például az asztal több mint 5 percig inaktív, az Ön jelenléti állapota Távol állapotra változik. Amikor azonban folytatja a tevékenységet az asztalon, a jelenléti állapota nem változik azonnal Elérhető állapotúra.

Megjegyzés: Az asztal inaktív az alábbi esetekben:

• Zárolja a számítógépet.
• A számítógép tétlen vagy alvó üzemmódba lép.
• A Teams mobilalkalmazás a háttérben fut.

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordul elő, ha a legújabb Teams frissítések nincsenek telepítve.

Kerülő megoldás

Próbálja ki az első kerülő megoldást, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha nem, lépjen a második kerülő megoldásra.

1. kerülő megoldás

Teams frissítése: Válassza ki a profilképét az alkalmazás tetején, majd válassza a Frissítések kereséselehetőséget.

2. kerülő megoldás

Miután az asztal inaktív állapotból aktív állapotba kerül, várjon három percet, majd ellenőrizze, hogy frissült-e a jelenléti állapota.

Megjegyzés:

Azoknál a felhasználóknál, akiknek a postafiókját helyben tárolják, legfeljebb egy órás jelenléti késedelem várható.

További információért tekintse meg a Felhasználók jelenléti állapota a Teamsben című fejezetet.

Ha egyik kerülő megoldás sem oldja meg a problémát, nyisson egy támogatási jegyet, amely a következő információkat tartalmazza:

Megjegyzés: Ezt a lépést a rendszergazdáknak kell elvégeznie.

• A felhasználó bejelentkezési címe.
• Az asztal és a hibakeresési naplók. A naplók gyűjtéséről a Naplófájlok használata a Microsoft Teams hibaelhárítása során című témakörben talál további információt.
• Az az UTC idő, amikor a jelenlétjelző várhatóan a felhasználó tényleges állapotát mutatja. A "Tünetek" szakaszban leírt példában ez akkor jelenik meg, ha arra számít, hogy a jelenléti állapot Elérhető lesz a Távol helyett. Ellenőrizze, hogy az UTC idő rögzítve van-e az összegyűjtött naplókban.

Öndiagnosztikai eszköz futtatása

A Microsoft 365 rendszergazdai felhasználóknak hozzáférésük van a diagnosztikai eszközökhöz, amelyek a bérlőn belül futtathatók a lehetséges felhasználói jelenléttel kapcsolatos problémák ellenőrzése céljából.

Megjegyzés:

Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.

Válassza a Tesztek futtatása hivatkozást. Ez feltölti a diagnosztikai eszközt a Microsoft 365 Felügyeleti központba.

Tesztek futtatása: Teams jelenlét

További információ

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.