A megfelelő jelenléti állapot nem jelenik meg a Teamsben
A Microsoft Teamsben a jelenléti állapot helytelenül jelenik meg. A jelenléti állapot például távolról értékre változik, ha az asztal öt percnél hosszabb ideig inaktív. Amikor azonban folytatja a tevékenységet az asztalon, a jelenléti állapota nem változik Elérhető állapotúra.
Megjegyzés: Az asztal inaktív a következő esetekben:
- Zárolja a számítógépet.
- A számítógép tétlen vagy alvó üzemmódba lép.
- Az asztali Teams helyett aktívan használja a Teams mobilalkalmazást.
A probléma okának azonosításához használja az alábbi módszerek egyikét.
1. módszer: Kapcsolati teszt futtatása
A Microsoft Remote Connectivity Analyzer eszközben a rendszergazdák és a nem rendszergazdák egyaránt futtathatják a Teams Jelenlét naptáreseményeken alapuló kapcsolati tesztét. Ez az eszköz a Teamst érintő csatlakozási problémák elhárítására szolgál. A kapcsolati teszt ellenőrzi a felhasználók jelenléti állapotának frissítésére vonatkozó követelményeket a Teamsben a Microsoft Outlook naptáreseményei alapján.
Megjegyzés:
A Microsoft Remote Connectivity Analyzer eszköz nem érhető el a GCC- és GCC High Microsoft 365 Government-környezetekhez.
Hajtsa végre az alábbi lépéseket:
- Nyisson meg egy webböngészőt, és navigáljon a Teams jelenléti adatok naptáreseményeken alapuló tesztjéhez .
- Jelentkezzen be az érintett felhasználói fiók hitelesítő adataival.
- Adja meg a megjelenő ellenőrző kódot, majd válassza az Ellenőrzés lehetőséget.
- Jelölje be a jelölőnégyzetet a szerződési feltételek elfogadásához, majd válassza a Teszt végrehajtása lehetőséget.
A teszt befejezése után a képernyő megjeleníti az elvégzett ellenőrzések részleteit, valamint azt, hogy a teszt sikeres, sikertelen vagy sikeres volt-e, de néhány figyelmeztetést jelenít meg. A megjelenő hivatkozásokra kattintva további információt kaphat a figyelmeztetésekről és a hibákról, és megtudhatja, hogyan háríthatja el őket.
2. módszer: Önsegítő diagnosztikának futtatása
Ha Ön rendszergazda, futtathatja a Teams jelenléti diagnosztikát a Microsoft 365 Felügyeleti központban a felhasználó jelenléti állapotának Teamsben való megjelenítésére vonatkozó követelmények ellenőrzéséhez.
Megjegyzés:
Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.
Hajtsa végre az alábbi lépéseket:
A Tesztek futtatása gombra kattintva töltse ki a diagnosztikát a Microsoft 365 Felügyeleti központban:
A Felhasználónév vagy az E-mail mezőbe írja be az érintett felhasználó e-mail-címét, majd válassza a Tesztek futtatása lehetőséget.
A diagnosztika befejezése után válassza ki a megadott hivatkozásokat a talált problémák megoldásához.
További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.