Megosztás a következőn keresztül:

"Jelenleg nem tudunk kapcsolódni" hiba, amikor a felhasználók megpróbálják aktiválni a Microsoft 365 alkalmazások vállalati verzióját

  • A következőre érvényes:: Microsoft 365 Apps for enterprise

Jelenségek

Amikor beállítja a hálózatot az Internet Explorer 6 letiltására, a felhasználók felfedezik, hogy nem tudják aktiválni Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások. Amikor a felhasználók megpróbálják aktiválni Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások, a következő hibaüzenet jelenik meg:

Jelenleg nem tudunk csatlakozni. Ellenőrizze a hálózatot, és próbálkozzon újra később.

Ok

Ez a probléma a következő helyzetek egyikében jelentkezik:

  • Az ügyfélszámítógép nem tud csatlakozni.*.microsoftonline-p.net
  • A hálózati kapcsolat állapotjelzője (NCSI) aktív mintavétele le van tiltva.

Áthidaló megoldás

A probléma megoldásához először ellenőrizze a tűzfalat vagy a proxybeállítást. Adjon hozzá egy explicit "allow" szabályt, amely az "MSOIDCRL"-t tartalmazza a tűzfalban vagy az ügynökök proxyjában. Például állítsa be a szabályokat, hogy először engedélyezze az MSOIDCRL-t, majd tiltsa le az Internet Explorer 6-ot. A tűzfalszabályok konfigurálásáról további információt a tűzfal dokumentációjában talál.

Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy az NCSI aktív mintavétele le van-e tiltva. Ebben az esetben engedélyezze az NCSI aktív mintavételét a beállításjegyzék vagy a csoportházirend-objektumok (CSOPORTHÁZIREND-k) használatával.

Ha a beállításjegyzéket az NCSI aktív mintavételének engedélyezéséhez szeretné használni, konfigurálja az alábbi beállításkulcsok egyikét:

Fontos

A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás elvégzése előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valami probléma merülne fel.

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing
    • Típus: Duplaszó
    • Érték: Decimális 1
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator\NoActiveProbe
    • Típus: Duplaszó
    • Érték: Decimális 0

Ha csoportházirendet szeretne használni az NCSI aktív mintavételének engedélyezéséhez, konfigurálja a következő csoportházirend-objektumot:

Számítógép konfigurációjának\felügyeleti sablonjai\rendszer\internetkommunikáció-kezelési\internetes kommunikáció beállításai\A Windows hálózati kapcsolat állapotjelző aktív tesztjeinek kikapcsolása
Érték: Letiltva

További információ

További információ a Microsoft 365 aktiválási problémáiról: Nem licencelt termék és aktiválási hibák az Office-ban.

További segítségre van szüksége? Kérjen segítséget a Microsoft-közösségben.