"Jelenleg nem tudunk kapcsolódni" hiba, amikor a felhasználók megpróbálják aktiválni a Microsoft 365 alkalmazások vállalati verzióját

• A következőre érvényes::

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Jelenségek

Amikor beállítja a hálózatot az Internet Explorer 6 letiltására, a felhasználók felfedezik, hogy nem tudják aktiválni Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások. Amikor a felhasználók megpróbálják aktiválni Nagyvállalati Microsoft 365-alkalmazások, a következő hibaüzenetet kapják:

Jelenleg nem tudunk csatlakozni. Ellenőrizze a hálózatot, és próbálkozzon újra később.

A probléma oka

Ez a probléma a következő helyzetek egyikében fordul elő:

• Az ügyfélszámítógép nem tud csatlakozni a *.microsoftonline-p.net.
• A hálózati kapcsolat állapotjelzője (NCSI) aktív mintavétele le van tiltva.

Kerülő megoldás

A probléma kerülő megoldásához először ellenőrizze a tűzfal- vagy proxybeállítást. Adjon hozzá egy explicit "engedélyezés" szabályt, amely az "MSOIDCRL"-et tartalmazza a tűzfalon vagy az ügynökök proxyjában. Például állítsa be a szabályokat úgy, hogy először engedélyezze az MSOIDCRL-t, majd tiltsa le az Internet Explorer 6-ot. A tűzfalszabályok konfigurálásával kapcsolatos további információkért tekintse meg a tűzfal dokumentációját.

Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze, hogy az aktív NCSI-mintavétel le van-e tiltva. Ebben az esetben engedélyezze az aktív NCSI-mintavételt a beállításjegyzék vagy Csoportházirend objektumok (GPO-k) használatával.

Ha a beállításjegyzéket szeretné használni az aktív NCSI-mintavétel engedélyezéséhez, konfigurálja az alábbi beállításkulcsok egyikét:

Fontos

A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás elvégzése előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valami probléma merülne fel.

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing
  • Típus: Duplaszó
  • Érték: Decimális 1
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator\NoActiveProbe
  • Típus: Duplaszó
  • Érték: Decimális 0

Ha Csoportházirend szeretné engedélyezni az aktív NCSI-mintavételt, konfigurálja a következő csoportházirend-objektumot:

Számítógép konfigurációja\Felügyeleti sablonok\Rendszer\Internetes kommunikáció kezelése\Internetes kommunikáció beállításai\A Windows hálózati kapcsolati állapotjelző aktív tesztjeinek kikapcsolása
Érték: Letiltva

További információ

További információ a Microsoft 365 aktiválási problémáiról : Microsoft 365: A Microsoft 365 támogatási és helyreállítási segédjének használata.

Továbbra is segítségre van szüksége? Kérjen segítséget a Microsoft-közösségben.