Megosztás a következőn keresztül:

"Nem lehet ellenőrizni az előfizetést" vagy "Nem található előfizetés" hibaüzenetek

  • A következőre érvényes:: Microsoft 365 Copilot app for iOS

Hibajelenségek

Amikor iOS-hez készült Microsoft 365 Copilot alkalmazást próbál használni, a következő hibaüzenetek egyikét kapja:

Nem lehet ellenőrizni az előfizetést

Jelentkezzen be az alkalmazás újraaktiválásához.

Nem található előfizetés

Nem találtunk a fiókjához csatlakoztatott előfizetést.

Oka

Ez a probléma azért fordul elő, mert egy korábban aktivált verzió létezik az eszközön, esetleg egy másik előfizetésből. Ezért az új Microsoft 365-licenc nem alkalmazható.

Rezolúció

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Ellenőrizze, hogy melyik Microsoft 365 vállalati termék vagy licenccel rendelkezik.

    Ha munkahelyi vagy iskolai fiókjával jelentkezett be, és nincs hozzárendelve licenc, forduljon a Microsoft 365 rendszergazdájához , és rendeljen hozzá licencet.

  2. Ellenőrizze a szolgáltatás állapotának állapotát a Microsoft 365 Felügyeleti központban.

Külső féltől származó információra vonatkozó felelősséget kizáró nyilatkozat

A jelen cikkben tárgyalt harmadik féltől származó termékeket a Microsofttól független vállalatok gyártják. amelyek teljesítményére és megbízhatóságára a Microsoft sem vélelmezett, sem másféle garanciát nem vállal.

Még mindig segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft Community webhelyre.