Az Outlook Házon kívül funkciója nem működik megfelelően a Microsoft 365-ben

Jelenségek

Amikor a Microsoft 365 Outlook Házon kívül funkcióját próbálja használni, a következő tüneteket tapasztalja:

• A házon kívül üzenet nem menthető.
• A rendszer régi vagy duplikált házon kívül üzenetet küld.
• A rendszer nem küld házon kívül üzenetet annak ellenére, hogy engedélyezi az OOF-üzenetet.

A probléma oka

Ez a probléma az alábbi okok valamelyike miatt fordulhat elő:

• 1. ok: A postaláda segéd események hátralékban vannak (csak Exchange 2010 esetén).
• 2. ok: A házon kívül szabályok sablonjai helytelen formátumúak vagy sérültek.
• 3. ok: A házon kívül szabályok kvótája túllépve, és nem hozhatók létre új szabályok.
• 4. ok: Az alapértelmezett (vagy adott) tartomány távoli tartománybeállítása nem engedélyezi a házon kívül üzeneteket.

Megoldás

Megjegyzés:

A négy ok bármelyike a házon kívül válasz sikertelenségéhez vezethet. Ezért minden okot egyenként kell kizárni.

Figyelmeztetés

A MAPI Szerkesztő (MFCMapi) Microsoft Exchange Server használata károsíthatja Microsoft Exchange Server és az Exchange-kiszolgáló postaládáit. Töltse le az MFCMAPI-t a GitHubról (görgessen le, majd válassza a Legújabb kiadás lehetőséget).

A probléma megoldásához kövesse az adott ok lépéseit.

1. megoldás

1. Konfigurálja a Házon kívül funkciót. Ehhez futtassa az alábbi parancsmagok valamelyikét a Windows PowerShell-ben, ha szükséges:

   Set-MailboxAutoReplyConfiguration <identity> -AutoReplyState Disabled
Set-MailboxAutoReplyConfiguration <identity> -AutoReplyState Enabled

2. Az MFCMapi használatával ellenőrizze az PR_OOF_STATE értéket. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

   1. Az MFCMapi főablakában válassza a Munkamenet, majd a Bejelentkezés és az Áruházbeli tábla megjelenítése lehetőséget a postaláda megnyitásához.

   2. Jelölje ki az elérni kívánt profilt, majd görgessen le az alsó panelen, amíg meg nem jelenik az PR_OOF_STATE érték. Ennek az értéknek Igaznak kell lennie, ha engedélyezte az OOF funkciót a Windows PowerShell-ben, vagy Hamis értékre, ha letiltotta a házon kívül funkciót. Ha például letiltotta az OOF funkciót, vegye figyelembe a következő képernyőképet:

      

3. Ha az PR_OOF_STATE érték nem a várt eredmény, forduljon Microsoft ügyfélszolgálata, és kérje meg őket, hogy ellenőrizzék a várólistán lévő eseményeket (csak Exchange 2010 esetén).

2. megoldás

Megjegyzés:

Az Ön esetében a tünetek kissé eltérhetnek ezektől. A házon kívül üzenet például nem küldhető el a várt módon, bár az OOF-üzenet hiba nélkül beállítható. Ezek a lépések azonban továbbra is érvényesek lesznek.

A probléma megoldásához törölje a házon kívül szabályok és a házon kívül szabályok sablonjait a postaládából. Ezután engedélyezze újra az OOF funkciót, és tesztelje a viselkedést. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

Megjegyzés:

Ha követi ezeket a lépéseket, nem kell biztonsági másolatot készítenie az OOF-üzenetről.

1. Az MFCMapi főablakában válassza a Munkamenet, majd a Bejelentkezés és az Áruházbeli tábla megjelenítése lehetőséget a postaláda megnyitásához.

2. Bontsa ki a gyökértárolót és az információs tár tetejét.

3. Törölje a házon kívül szabályokat. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

   1. Kattintson a jobb gombbal a Beérkezett üzenetek mappára, majd válassza a Szabálytábla megjelenítése parancsot.

      • Ha a Házon kívül funkció le van tiltva, a rendszer a következő szabálynévvel együtt felsorol egy házon kívül szabályt a szabálytáblában:
        MSFT: TDX házon kívül szabályok

      • Ha a Házon kívül funkció engedélyezve van, két különböző házon kívül szabály szerepel a szabálytáblában. A felsorolt szabályok attól függenek, hogy a szabály csak belsőleg, vagy belsőleg és külsőleg is engedélyezve van-e. Vegyük például a következő képernyőképet:

        

      • Ha a házon kívül sablonok sérültek vagy helytelen formátumúak, ezek a házon kívül sablonok szerepelnek a szabálytáblában. Más bejegyzések is megjelennek, ha a felhasználónak más szabályok is engedélyezve vannak.

   2. Kattintson a jobb gombbal a házon kívül szabályokra, majd válassza a Törlés parancsot.

      Megjegyzés:

      A hivatkozott szabályokon kívül ne töröljön semmilyen OOF-szabályt.

   3. Zárja be a Szabálytábla ablakot.

4. Törölje a házon kívül sablonokat. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

   • Kattintson a jobb gombbal a Beérkezett üzenetek mappára, majd válassza a Társított tartalomjegyzék megnyitása parancsot.
   • Görgessen a jobb oldalra, majd bontsa ki az Üzenetosztály oszlopot.
   • Az elemek rendezéséhez válassza az Üzenetosztály oszlopot.
   • Keresse meg azokat az elemeket, amelyek üzenetosztálya az alábbi értékek valamelyike:
     • IPM. Note.Rules.ExternalOofTemplate.Microsoft
     • IPM. Note.Rules.OofTemplate.Microsoft

Vegyük például a következő képernyőképet:

• Kattintson a jobb gombbal a két üzenetosztály egyikéhez tartozó elemekre, majd válassza az Üzenet törlése parancsot.

  Megjegyzés:

  Ne töröljön elemeket, kivéve a hivatkozott elemeket.

  

• Az Elem törlése párbeszédpanelen válassza az Állandó törlés, amely DELETE_HARD_DELETE (helyreállíthatatlan) lehetőséget a Törlés stílusa csoportban, majd kattintson az OK gombra.

  

• Tiltsa le, majd engedélyezze újra az OOF funkciót az alábbi parancsokkal:

  Set-MailboxAutoReplyConfiguration \<identity> -AutoReplyState Disabled
Set-MailboxAutoReplyConfiguration \<identity> -AutoReplyState Enabled

• Ellenőrizze, hogy a házon kívül funkció a várt módon működik-e, és hogy a tünetek már nem jelentkeznek-e.

3. megoldás

Ha a rendszer már nem ad vissza házon kívül választ, akkor valószínű, hogy túllépte a szabálykvótát. Ezért a belső és külső házon kívül szabályok nem hozhatók létre. A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Növelje a szabályok kvótáját. Ehhez kövesse a következő cikk lépéseit:

   A felhasználók nem hozhatnak létre új szabályokat az Outlookban vagy Outlook Web App

2. Az információs tár kvótaadatainak gyorsítótárazása miatt a frissített kvótaértékek érvénybe lépéséhez akár két órára is szükség lehet.

3. Ismételje meg a 2. felbontást.

4. megoldás

Ha a távoli tartomány AllowedOFFType értéke Nincs, az OOF-üzenetek nem aktiválódnak külsőleg. A külső OOF-k engedélyezéséhez ezt az értéket Külső értékre kell állítani. Ez az érték alapértelmezés szerint Nincs értékre van állítva. Ne feledje, hogy a távoli tartományokban való kereséskor az alapértelmezett értéket felülírják bizonyos bejegyzések. Ezért ha a felhasználó küld egy @contoso.com felhasználónak, és van egy Contoso.com bejegyzés a távoli tartomány beállításaiban, az AllowedOOFType értéket használja a rendszer az adott bejegyzéshez. Ha nincs bejegyzés a számára Contoso.com, a rendszer az alapértelmezett (*) távoli tartományt használja.

Get-RemoteDomain | select Name,AllowedOOFType