Azure-foglalások kezelése, megszüntetése, cseréje vagy visszatérítése az ügyfelek számára
Megfelelő szerepkörök: Rendszergazdai ügynök | Segélyszolgálati ügynök | Értékesítési ügynök | Felhasználókezelési rendszergazda
Ez a cikk bemutatja, hogyan kezelheti az Azure-foglalásokat az ügyfelek számára, beleértve a foglalás lemondását vagy cseréjét, illetve a visszatérítés kérését.
Feljegyzés
Ez a cikk csak az Felhőszolgáltató (CSP) program közvetlen számláira és közvetett szolgáltatói partnereire vonatkozik.
Az egyéb típusú előfizetéseket ( például használatalapú fizetést (PAYG), egyéni, Microsoft Ügyfélszerződés vagy Nagyvállalati Szerződés előfizetéseket) használó ügyfeleknek inkább az Azure-foglalásokat kell látniuk.
A vásárlást követően az ügyfelek Azure-foglalásainak kezeléséhez válassza ki a partnerközpontban kezelni kívánt ügyfelet és foglalást, majd módosítsa a foglalást az Azure Portalon. A rendszergazdai ügynök jogosultságáról és a vendéghozzáférésről további információt az Azure-foglalások megtekintése Felhőszolgáltató (CSP) című témakörben talál.
Az ügyfelek Azure-foglalásainak vásárlás utáni kezeléséhez kövesse az alábbi lépéseket:
Jelentkezzen be a Partnerközpontba és válassza az Ügyfelek elemet.
Válassza ki a kezelni kívánt ügyfelet.
Az ügyfél részletes lapján válassza ki az Azure-foglalásokat, majd válassza ki a kezelni kívánt foglalást.
A Műveletek alatt a Kezelés lehetőséget választva láthatja az ügyfél foglalási adatait az Azure Portalon.
A foglalás részletei lapon végezze el a következő lépéseket a feladatok elvégzéséhez.
Kiválasztás Ide: Áttekintés Megtekintheti az ügyfél foglalásának részleteit, beleértve a lejárati dátumot, a hatókört és a kihasználtsági adatokat.
Válassza a Vissza lehetőséget, ha támogatási kérelmet szeretne létrehozni egy arányosított visszatérítéshez.
Válassza az Exchange lehetőséget, ha támogatási kérést szeretne létrehozni a foglalási időszak nem használt részének cseréjéhez.Hozzáférés-vezérlés (IAM) Az ügyfél foglalási adataihoz való hozzáférés kezelése. Konfiguráció Módosítsa a foglalás hatókörét és/vagy azt az Azure-előfizetést, amelyhez a foglalás társítva van. Tulajdonságok Tekintse meg a foglalás tulajdonságait, és másolja a vágólapra a foglalásazonosítót és a foglalási rendelés azonosítóját.
MEGJEGYZÉS: A támogatási szolgálat kérheti a foglalási azonosítót és a foglalási rendelés azonosítóját, amikor támogatást kér egy ügyfél nevében.Új támogatási kérelem Kérjen segítséget Microsoft ügyfélszolgálata.
Foglalás lemondása vagy cseréje
Ha egy ügyfél vállalkozásának módosításra van szüksége, előfordulhat, hogy törölni szeretne egy foglalást, és visszatérítést kap, vagy kicseréli egy foglalás arányosított visszatérítési összegét, amelyet egy új foglalás árához kell felhasználnia.
További információkért lásd: Az Azure Reservations önkiszolgáló csere- és visszatérítési szolgáltatásai.
A csere működése
Ha egy ügyfél más foglalást szeretne vásárolni, mint amelyet eredetileg vásárolt Öntől, cserét kérhet. A foglalás cseréje vonzóbb alternatíva lehet, mint a foglalás lemondása, mivel lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy időarányos visszatérítést kapjon az új foglalás árába beszámítva.
Az időarányos visszatérítést jóváírjuk a fiókjában, így cserét kínálhat fel az ügyfélnek.
Feljegyzés
A foglalások cseréje csak azonos típusú foglalásokon engedélyezett, kereszttípusok helyett. Kereszt típusú foglalások esetén az ügyfeleknek le kell mondaniuk és vissza kell vásárolniuk az új foglalást.
Visszatérítés vagy csere kérése az ügyfél nevében
Ha támogatási kérelmet szeretne küldeni egy ügyfél nevében történő visszatérítésre vagy cserére, válassza ki az ügyfelet és a foglalást a Partnerközpontban, majd hozza létre a támogatási kérést az Azure Portalon.
Feljegyzés
Microsoft ügyfélszolgálata ügynökök kérhetik, hogy adja meg a foglalásazonosítót és a foglalási rendelés azonosítóját. Ezeket az információkat megtalálja az Azure Portalon, a foglaláshoz tartozó Tulajdonságok lapon.
Ha visszatérítést vagy cserét szeretne kérni egy ügyfél nevében, kövesse az alábbi lépéseket:
A Partnerközpontban válassza az Ügyfelek lehetőséget, majd válassza ki azt az ügyfelet, aki visszatérítést kér.
Az ügyfél részletes lapján válassza ki az Azure-foglalásokat , majd válassza ki azt a foglalást, amelyre az ügyfél visszatérítést kér.
A Műveletek területen válassza a Vissza lehetőséget az ügyfél foglalási rekordjának az Azure Portalon való eléréséhez, és kezdeményezhet egy támogatási kérést.
Az Új támogatási kérelem lapon hajtsa végre a következő lépéseket a visszatérítés igényléséhez.
Lépés Kiválasztás 1. Alapismeretek Probléma típusa: Számlázás. 2. Probléma Probléma típusa: Foglaláskezelés.
Kategória: Cserék és visszatérítések.3. Kapcsolattartási adatok Válassza ki a beállításokat, majd adja meg a szükséges adatokat. Ha elkészült, válassza a Létrehozás lehetőséget.
Azure Reservations-erőforrások
| További információ: | Olvassa el a következőt: |
|---|---|
| Azure-foglalások a CSP-ben – áttekintés | Fenntartott Microsoft Azure-példányok értékesítése |
| Azure-foglalások vásárlása az ügyfelek számára a Partnerközpontban | Azure-foglalások vásárlása |
| A megfelelő virtuális gép (VM) méretének meghatározása és az ügyfél virtuális gép használatának ellenőrzése | Virtuális gép méretezése az Azure-foglalások maximális kihasználtsága érdekében |
| Azure-foglalások vásárlása a Partnerközpont API használatával | Fenntartott Azure-beli virtuálisgép-példányok vásárlása a Partnerközpont fejlesztői dokumentációjában |
| Saját Azure-foglalások megvásárlására vonatkozó engedély biztosítása az ügyfelek számára a számukra vásárolt előfizetésből | Saját Azure-foglalások vásárlásának engedélyezése az ügyfelek számára |