Azure-foglalások kezelése, megszüntetése, cseréje vagy visszatérítése az ügyfelek számára

Megfelelő szerepkörök: Rendszergazdai ügynök | Segélyszolgálati ügynök | Értékesítési ügynök | Felhasználókezelési rendszergazda

Ez a cikk bemutatja, hogyan kezelheti az Azure-foglalásokat az ügyfelek számára, beleértve a foglalás lemondását vagy cseréjét, illetve a visszatérítés kérését.

Feljegyzés

Ez a cikk csak a Felhőmegoldás-szolgáltatói (CSP) program közvetlen számlázással rendelkező és közvetett szolgáltatói partnereire vonatkozik.

Az egyéb típusú előfizetéseket (például használatalapú fizetést, egyéni, Microsoft Ügyfélszerződést vagy Nagyvállalati Szerződéssel rendelkező előfizetéseket) használó ügyfeleknek ehelyett az Azure-foglalásokat kell látniuk .

A vásárlást követően az ügyfelek Azure-foglalásainak kezeléséhez válassza ki a partnerközpontban kezelni kívánt ügyfelet és foglalást, majd módosítsa a foglalást az Azure Portalon. A rendszergazdai ügynök jogosultságáról és a vendéghozzáférésről további információt az Azure-foglalások megtekintése felhőszolgáltatóként (CSP) című témakörben talál.

Az ügyfelek Azure-foglalásainak vásárlás utáni kezeléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Partnerközpontba és válassza az Ügyfelek elemet.

2. Válassza ki a kezelni kívánt ügyfelet.

3. Az ügyfél részletes lapján válassza ki az Azure-foglalásokat, majd válassza ki a kezelni kívánt foglalást.

4. A Műveletek alatt a Kezelés lehetőséget választva láthatja az ügyfél foglalási adatait az Azure Portalon.

5. A foglalás részletei lapon végezze el a következő lépéseket a feladatok elvégzéséhez.

   Kiválasztás	Címzett:
   Áttekintés	Megtekintheti az ügyfél foglalásának részleteit, beleértve a lejárati dátumot, a hatókört és a használati adatokat.
   Hozzáférés-vezérlés kezelése (IAM)	Kezelheti, hogy ki férhet hozzá az ügyfél foglalási adataihoz.
   Konfiguráció	Módosítsa a foglalás hatókörét vagy a foglaláshoz társított Azure-előfizetést.
   Tulajdonságok	Tekintse meg a foglalás tulajdonságait, és másolja a Reservation ID és a Reservation Order ID a vágólapra. A támogatási szolgálat kérheti a foglalási azonosítót és a foglalási rendelés azonosítóját, amikor segítséget kér egy ügyféltől.
   Csere	Válassza ki a megvásárolni kívánt foglalásokat és a VM terméket, majd adja meg a mennyiséget. Győződjön meg arról, hogy az új vásárlás teljes költsége magasabb a visszaadott összegnél.
   visszatérítési	Ha visszatérítést szeretne kapni egy foglaláshoz, nyissa meg a lemondani kívánt foglalást, és válassza a Visszatérés lehetőséget.
   Új támogatási kérelem	Kérjen segítséget a Microsoft ügyfélszolgálatához.

Foglalás lemondása vagy cseréje

Ha egy ügyfél vállalkozásának módosításra van szüksége, előfordulhat, hogy törölni szeretne egy foglalást, és visszatérítést kap, vagy kicseréli egy foglalás arányosított visszatérítési összegét, amelyet egy új foglalás árához kell felhasználnia.

További információkért tekintse meg az Azure Reservations önkiszolgáló csere- és visszatérítési lehetőségeit.

A csere működése

Ha egy ügyfél más foglalást szeretne vásárolni, mint amelyet eredetileg vásárolt Öntől, cserét kérhet. A foglalás cseréje vonzóbb alternatíva lehet, mint a foglalás lemondása, mivel lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy időarányos visszatérítést kapjon az új foglalás árába beszámítva.

Az időarányos visszatérítést jóváírjuk a fiókjában, így cserét kínálhat fel az ügyfélnek.

Feljegyzés

A foglalások cseréje csak azonos típusú foglalások esetén engedélyezett, nem különböző típusok között. Keresztfoglalások esetén az ügyfeleknek le kell mondaniuk és vissza kell vásárolniuk az új foglalást.

Azure-foglalási erőforrások

További információ:	Olvassa el a következőt:
Azure-foglalások a CSP-ben – áttekintés	Microsoft Azure fenntartott példányok értékesítése
Azure-foglalások vásárlása az ügyfelek számára a Partnerközpontban	Azure-előfoglalások vásárlása
A megfelelő virtuális gép (VM) méretének meghatározása és az ügyfél virtuális gép használatának ellenőrzése	Virtuális gép méretezése az Azure-foglalások maximális kihasználásához
Azure-foglalások vásárlása a Partnerközpont API használatával	Azure fenntartott virtuális gép példányok vásárlása a Partnerközpont fejlesztői dokumentációjában
Saját Azure-foglalások megvásárlására vonatkozó engedély biztosítása az ügyfelek számára a számukra vásárolt előfizetésből	Engedélyezze az ügyfeleknek, hogy saját Azure-foglalásokat vásároljanak.