CloudAscent Partnerközpont – Learn portál

A Microsoft CloudAscent egy adatvezérelt eszköz, amellyel a Microsoft-partnerek értékes betekintést nyerhetnek meglévő ügyfélbázisukba. Gépi tanulással elemzi az értékesítési adatokat és egyéb releváns információkat az új lehetőségek azonosításához és havi ügyfél-hajlamossági jelentések létrehozásához , amelyek minden hónap 20-án frissülnek. Ezek a jelentések segítenek a partnereknek megérteni, hogy mely ügyfelek állnak készen a vásárlásokra, és célzottabb értékesítési és marketingtevékenységeket tesznek lehetővé.

A CloudAscent hasznos az értékesítési és marketingstratégiák és az ügyfelek felkészültségének összehangolásához, olyan területekre összpontosítva, mint a Modern Munka, az Azure és az Üzleti alkalmazások.

Ez egy stratégiai eszköz a Microsoft-partnerek számára, akik hosszú távú ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez adatvezérelt elemzések alkalmazásával szeretnék növelni üzleti tevékenységüket felső közepes, közepes és nagyon kicsi fiókokhoz.

CloudAscent-adatok

Gépi tanulás

A kis- és középvállalati szegmensben gépi tanulást használunk az értékesítési és marketinges előrejelzések ösztönzésére a Felső közepes, Közepes és Nagyon kisvállalati alkategóriákban.

Az ügyféladatok gyűjtése és javaslatokká alakítása az alábbi eljárással történik:

• Adatgyűjtés: A webbejárók több milliárd ügyféljelet vizsgálnak és gyűjtenek össze a vállalati tartományok pingelésével és blogbejegyzések, sajtóközlemények, közösségi streamek és technikai fórumok figyelésével. Az összegyűjtött jeleken kívül a céges adatok belső és külső forrásokból is gyűjthetők, beleértve a külső technológiai profilokat, a Microsoft belső előfizetéseit és a tranzakciós adatokat is.
• Előrejelzések létrehozása: Az előző lépésben összegyűjtött adatok egy gépi tanulási modellbe lesznek beosztva. A tanulási modell egy strukturált adatkészletet hoz létre az egyes ügyfelek értékesítési és marketing előrejelzéseiből, felhőtermék és -fürt szerint rendezve. A rendszer minden ügyfelet egy hasonmás modellel pontozza a Microsoft felső szintű SMB-jének, amely meghatározza az ügyfél megfelelő állapotát, valamint az ügyfél szándékként definiált online viselkedését integráló gépi tanulási algoritmusokat. A pontozás olyan fürtökbe van egyesítve, amelyek azt mutatják, hogy az ügyfél hajlandó-e Microsoft-felhőtermékeket vásárolni.
• Modellek optimalizálása: A gépi tanulási rendszer a tranzakciók adatainak havi és az előfizetési adatok negyedéves felhasználásával optimalizálja a modelleket. A gépi tanulás a win/loss adatok használatával módosítja az algoritmusokat. Ezután ellenőrzi, hogy a modellek a vártnak megfelelően működnek-e a fürtjavaslatok és a Microsoft Sales Experience (MSX) által nyújtott lehetőségek összehasonlításával.

Pontozás

Hogyan jönnek létre a célzási javaslatok?

Az illeszkedéspontozás hasonlítja össze az ügyfeleket a legjobb SMB-nkkel egy hasonmás modell használatával, hogy kiderüljön, alkalmasak-e a Microsoft felhőalapú termékeire.

A webbejárók által gyűjtött jelek és a különböző forrásokból gyűjtött adatok segítségével konszolidáljuk a céges adatokat és az ügyfelek közösségi média jelzéseit. A pontozás az alábbi jeleket és adatokat használja az összehasonlító modellekben a szándékhoz tartozó illesztési és pontozási modellekhez.

• Ügyfélfiók illeszkedik
  • A céges adatokat meghatározó belső és külső adatpontok.
  • A pontszám a gyűjtött adatokon alapul: korábbi bevételi és értékesítési lehetőségek, win/loss Microsoft-előfizetés, tranzakciós adatok, demográfiai adatok (vállalat mérete, alkalmazottak száma és adatok telepítése).
  • Az illesztési pontozás negyedévente frissül.
• Ügyfélfiók szándéka
  • Vételi jelek – Olyan események vagy változások a szervezetben, amelyek valószínűleg értékesítési lehetőséget hoznak létre.
  • A szándékpontozás a fürtök definiálásához az illesztési pontszámmal van kombinálva.
  • A szándékpontozás havonta frissül.

• Fürtszolgáltatás

  A fürtözés lehetővé teszi, hogy a felhasználók konkrét ügyfeleket céloznak meg értékesítési és marketingkezdeményezésekhez szegmenstényezők, például termék, földrajzi hely, iparág és vertikális tényezők alapján.

  Az ügyfélfiókok illesztése és az ügyfélfiók szándékjelei fürtözési pontszámba vannak összesítve.

  A CloudAscent négy fürtből áll:

  • Most léptethet fel: Értékesítésre kész ügyfelek
  • Értékelés: Marketingre kész ügyfelek
  • Ápolás: Figyelemfelkeltő kampányok
  • Oktatás: Szándékok oktatása és figyelése

  

Propensity modell

A CloudAscent-munkafüzetek Propensity modell lapja a propensity és a becsült térbeli bevételt jeleníti meg.

Az Illesztés és szándék fürtözésének meghatározásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Gépi tanulási modellek használatával először 0 és 100 skálán számítjuk ki az ügyfél-illeszkedési pontszámot és a szándékpontszámot. A pontszámok a gépi tanulási modellektől függően változnak.

   Néhány példapontszám:

   Osztályozás	Pontszám
   Magas	75 - 100
   Közepes	55 - 74
   Alacsony	30 - 54
   Nagyon alacsony	0 - 29

2. Ezzel a szabálysal a vállalatokat magas, közepes, alacsony és nagyon alacsony hajlandóságúként osztályozzuk, hogy mind az ügyfél alkalmassági, mind a szándék jelzései alapján vásároljanak.

3. Az ügyfelek illeszkedési és szándékjeleit kétdimenziós mátrixon ábrázoljuk, minden metszet a propensitást jelöli. Például a magas illesztés + magas szándék = A1, a legmagasabb hajlandóság.

4. Végül ezek a szegmensek fürtöket alkotnak. Például az A1, A2, A3, A4 az Act now fürtből.

   Javasoljuk, hogy most a Actet célozza meg, és értékelje ki az ügyfeleket.

CloudAscent navigáció

Ez a szakasz a Partnerközpont letöltési központjának használatát ismerteti.

Ügyfél-tájolás

A CloudAscent rangsorolja az összes felső közép-, közepes és nagyon kisvállalati fiók profilkészítését, pontozását és modellezését.

A felső közép - és középvállalati alkategóriák fontos ügyfelek a Microsoft és a Microsoft-partnerek számára, mivel nagy az értékesítési értékük. Ezek az alkategóriák az SMB-szegmens növekedésének elsődleges célja.

A kis- és középvállalati (SMB) szegmens három részsegre oszlik:

• Felső középvállalat: Szervezeti méret: 300- nál több alkalmazott vagy Azure Consumption-bevétellel (ACR) >rendelkező ügyfelek havonta 1000 USD
• Közepes üzlet: az altevékenység 25–300 alkalmazottat foglalkoztató ügyfelek.
• Nagyon kisvállalat: az altevékenység 1–24 alkalmazottat foglalkoztató ügyfelek.

Az alábbi ábra a három SMB-alkategóriát mutatja be:

Hozzáférés kérése a CloudAscenthez

Lépjen a Partnerközpontba, és jelentkezzen be a vállalati e-mail-cím használatával.

A jelentések létrehozásához szükséges szerepkörök a következők: Jelentésmegjelenítő | Jelentésmegjelenítő partner globális fiókhozzáféréssel. A következő szakaszban megtudhatja, hogyan teheti meg!

Ha bármilyen probléma merül fel, forduljon a belső érdeklődőkhöz.

Új hozzáférési szintek hozzáadása:

1. A Partnerközpontban lépjen a Felhasználókezelés elemre, és válassza ki azt a felhasználót, akinek hozzáférésre van szüksége.

2. Görgessen egy vagy több hely adatainak és jelentéseinek megtekintéséhez, és válassza ki a vezetői jelentésmegjelenítő engedélyét a szervezet szintjén.

   

Letöltési központ

A Partnerközpont letölthető propensity-adatokat biztosít a CloudAscentből a bal oldali navigációs sáv Átirányítások > letöltési központ utolsó szakaszában.

Elérhető jelentések listája:

Név	Cél
CloudAscent – Szerződésmegújítási hajlandóság	A propensity adatok azt mutatják, hogy a meglévő tranzakciós ügyfeleknek mekkora a valószínűsége a Microsofttal kötött szerződések megújítására
CloudAscent – Azure-propensity	A propensity adatok azt mutatják, hogy a meglévő tranzakciós ügyfelek mekkora valószínűséggel vásárolnak Azure-termékeket
CloudAscent – D365-propensity	A propensity adatok azt mutatják, hogy a meglévő tranzakciós ügyfelek mekkora valószínűséggel vásárolnak Dynamics 365-termékeket
CloudAscent – M365-propensity	A propensity adatok azt mutatják, hogy a meglévő tranzakciós ügyfelek mekkora valószínűséggel vásárolnak Microsoft 365-termékeket
CloudAscent – Surface-propensity	A propensity adatok azt mutatják, hogy a meglévő tranzakciós ügyfelek mekkora valószínűséggel vásárolnak Microsoft Surface-termékeket

Feljegyzés

A jelentések információinak megtekintéséhez átjátszó ügyfelekkel kell rendelkeznie, ezeket a rendszer hozzáfűzi a megoldásjátékokhoz/kohorszokhoz és a hajlamossági adatokhoz.

Az üzleti célnak leginkább megfelelő jelentés létrehozásához:

1. Válassza az Új jelentés létrehozása lehetőséget.

   A Saját jelentések szakasz üres, ha először hoz létre jelentést. Miután követte a többi lépést, elindul a letöltés. A jelentés befejezése után keresse meg a letöltési hivatkozást a Saját jelentések szakaszban.

2. Válassza ki a felhőtermék teljesítményét.

3. Válassza az Alapszintű (Adatkészlet és megfelelő oszlopok kiválasztása) letöltési lehetőséget.

4. Az Adatforrás területen válassza ki az üzleti stratégiának megfelelő CloudAscent Propensity jelentést.

   Öt jelentés érhető el. Minden jelentésnév a "CloudAscent" kezdetű.

5. Jelölje ki az összes olyan oszlopot, amely szerepel a jelentésben.

6. Győződjön meg arról, hogy a kijelölt időtartomány élettartam.

7. Adjon nevet a jelentésnek.

8. Válassza ki a CSV-fájltípust .

9. Válassza a Download now (Letöltés most) lehetőséget. Megnyílik a Saját jelentések szakasz.

10. Töltse le a .csv fájlt, majd nyissa meg a fájlt a Microsoft Excelben.

    

    További lehetőségek: Letöltés ütemezése vagy előzetes verzió.

    

Jelentés áttekintése

Példák a jelentés elemeire:

1. Saját partneradatok: MPNID, PartnerName.
2. Ügyfelek céges attribútumai: ügyfélazonosító, fióknév, tartomány, szervezeti méret, város, állam, irányítószám, ipar, függőleges, szegmens, alszegmens
3. SMC-típus összegzése: Ügyfélszegmentálás felső közepes, közepes és nagyon kisvállalattá az ügyfelek méretének és potenciáljának meghatározásához.
4. A megoldás lejátszása (a használható forgatókönyvek célzása): Igen/Nem jelzés annak megállapítására, hogy az ügyfél a Megoldás játék része-e.
5. Propensity recommendations

A mezők és definíciók teljes listájának megtekintéséhez lásd : Cloud Ascent – jelentések és definíciók.

Azt javasoljuk, hogy most a törvényre és a propensity-fürtök kiértékelésére irányuljon a legmagasabb hozamú ügyfelek számára.

Általános jelentéshasználati irányelvek

Az alábbiakban néhány útmutatást talál az ilyen releváns és sűrű információk közötti navigáláshoz.

• Görgessen a Propensity szakaszhoz (példák: Azure Cluster, M365-fürt). Szűrjön most a cselekvésre , értékelje ki , hogy a nagy hajlandóságú ügyfeleket szerezze be.
• A Megoldásjátékok/Kohorszok segítségével meghatározhatja, hogy mely ügyfeleket célozza meg az egyes marketingkampányok.
• Alkalmazza az üzleti esetre vonatkozó szűrőket. Példák: Szervezeti méret, Iparág, Függőleges vagy Ország.
• Az Ügyféllista egyeztetése a belső ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerrel a kapcsolattartási adatok igazításához
• Jelentkezzen be a Digital Marketing Content OnDemand szolgáltatásba, és használja a partnereknek a Microsofttól ingyenesen biztosított meglévő kampányanyagokat. Használja a szűrt megoldáshoz/kohorszhoz társított marketinganyagot, és futtasson kampányt ezekkel az ügyfelekkel.

Jelentések részletes bemutatása

Ez a szakasz a Propensity oszlopok, a Megoldásjátékok/Kohorszok, a Firmographics és az Ügyfélazonosítók értelmezéséről és előnyeiről szól.

Propensity oszlopok

A letöltött jelentésben görgessen a Propensity szakaszhoz. Az oszlopok neve Megoldás terület + Fürt. Példák: AzureCluster, M365.

• Szűrjön most, és értékelje ki a nagy igényű ügyfeleket:

  

  

  

A Dynamics 365 négy különböző modellből áll, amelyek különböző termékeken alapulnak, és mindegyik konkrét célzási forgatókönyvekkel rendelkezik:

• D365 Business Central: 300-nál kevesebb alkalmazottat foglalkoztató ügyfeleket támogat. Ez a modell egy kis- és középvállalatok számára tervezett átfogó üzletviteli megoldást nyújt.
• D365 Finance & Operations: Több mint 300 alkalmazottat foglalkoztató ügyfelekre alkalmazva.
• D365 Sales Pro: Minden ügyfél-alkalmazotti szinten támogatja a CRM-t.
• D365 Power Apps: Az egyenértékű rendszerekben versenytársakkal rendelkező ügyfelekre alkalmazható. Példák: Salesforce Lightning Platform, OutSystems vagy Quickbase.

Megoldásjátékok/kohorszok

A Megoldásjátékok/Kohorszok használatával meghatározhatja , hogy mely ügyfelek szerepelnek az egyes célzási forgatókönyvekben.

Szűrje a megfelelő oszlopot Igen értékre, és válassza ki azokat az ügyfeleket, akik megfelelnek a Megoldásjáték/Kohorsz feltételeinek.

A Megoldás lejátszása/Kohorsz oszlop neve megosztja a célzási forgatókönyv részleteit és azt, hogy milyen modellt kell használni. Az egyes jelentésekhez lásd a következő megoldásjátékot/kohorszot .

Az Azure-forgatókönyv esetében ez egy keresztértékesítési mozgás az Azure Modernize Virtual Desktop Infrastructure (VDI) ügyfelei számára, az Azure-modellt kell használni. A upsell motions esetében az Azure Next Logikai számítási feladat lesz alkalmazva.

A Microsoft 365-forgatókönyv esetében ez egy helyszíni beszerzési indítvány a meglévő Office 2021- és Office Server 2019-ügyfelek Microsoft 365-ös verzióra való konvertálásához. A Microsoft 365-modellt kell használni.

A Dynamics 365-forgatókönyv esetében ez egy keresztértékesítési mozgás a 300-nál kevesebb alkalmazottal rendelkező Meglévő Microsoft 365-ügyfelek számára, és a Dynamics 365 CE-modellt kell használni.

Firmographics-adatok

A CloudAscent az egyes jelentések első oszlopaiban biztosítja az ügyfelek céges adatait.

Ezek a mezők az adatok szűrésére használhatók a célzás további testreszabásához. Példák: Terület, Ipar vagy Függőleges.

A firmographics adatai minden letöltésben megegyeznek. Alkalmazza az üzleti esetre vonatkozó szűrőket.

Egyedi ügyfélazonosítók

A belső CRM-rendszernek megfelelően kövesse az alábbi prioritásokat:

1. Tartomány
2. Ügyfél neve
3. Ügyfélazonosító (a Microsoft TPID használható az egyeztetéshez, ha ez elérhető a rendszerben)

Digitális marketingtartalom

Saját kampány létrehozásához alkalmazza a Kohorsz és a Megoldás lejátszási igazítását a kampánytartalmakra az SMB Go To Market Executionoldalán.

A Microsoft ingyenesen biztosít a partnereknek biztosított, igény szerinti digitális marketingtartalmat használó, kész kampányt. A kampányok szerkeszthetők, és ütemezhetők e-mailre és közösségi médiára.

A Partnerközpont elérésének támogatása

A Partnerközpont elérése

Ha nem tud bejelentkezni a Partnerközpontba, hozzon létre egy támogatási jegyet.

1. A Probléma ismertetése szakaszban válassza az Általános > fiókok, előkészítés, Hozzáférés > nem tud bejelentkezni a Partnerközpontba lehetőséget.

   

2. Az Ajánlott megoldások párbeszédpanelen válassza a Probléma részleteinek megadása lehetőséget.

   

Hozzáférés a CloudAscenthez (a Partnerközponton belül)

Ha nehézségekbe ütközik a CloudAscent elérésekor, hozzon létre egy támogatási jegyet.

1. Az oldalsávon válassza a Súgó + támogatás lehetőséget.

2. A Partnerközpont bal felső menüjében válassza a Súgó + támogatás lehetőséget.

   

Ismerkedjen meg a Partnerközpont cikkekkel vagy API-val az önkiszolgáló súgóhoz. Ha segítségre van szüksége egy munkaterületen belül, válassza a Copilot ikont , és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

A Partnerközponton kívül lépjen a Partner.Microsoft.com Támogatási lapjára, és válassza a Kérés létrehozása lehetőséget a Partnerközpontban, vagy töltse ki a kért információkat önkiszolgáló segítségért.

Ha kérdései vannak a CloudAscentben lévő adatokkal kapcsolatban, használja a CloudAscent űrlapot.