Kifizetések hibaelhárítása a Partnerközpontban: Gyakori kérdések

Ha nemrég regisztrált ebben az ösztönzőprogramban, és az első kifizetésre vár, győződjön meg arról, hogy regisztráltként jelenik meg az adott program Ösztönzők – Áttekintés lapján. Ha nem regisztráltként jelenik meg, kövesse az Érvényes banki és adózási profillal rendelkező ösztönzők regisztrálása című cikkben ismertetett lépéseket. Egyes régiókban a kifizetés feldolgozása előtt adószámlát kell benyújtani.

Ha kifizetéseket kapott, de a közelmúltban nem kapta meg őket, győződjön meg arról, hogy a bankokhoz és az adófrissítésekhez kapcsolódó függőben lévő műveletek teljesülnek. Ellenőrizze az Ösztönzők – Áttekintés oldal Művelet szükséges szakaszát.

Ha regisztrált, és naprakész banki és adózási profilokkal rendelkezik (vagyis nincs szükség műveletekre), ellenőrizze, hogy a halmozott bevételek összege meghaladja-e a 200 usd-t. A kifizetések feldolgozása addig nem történik meg, amíg a program vagy a kereső típus nem éri el a 200 USD minimális küszöbértéket. A bevételi egyenleg ellenőrzéséhez tekintse meg a Bevételek lapot, válassza ki a regisztrációs azonosítót, a programot és a keresőtípust (például visszatérítést vagy társszerzőség) szűrőkként, és ellenőrizze az összeget. Ha ez kevesebb, mint 200 dollár, akkor a 200 dollár elérését követő hónapokban kerül kifizetésre.

Összefoglalva: Az ösztönzők kifizetése csak olyan partnereknek történik, akik teljesítik az összes ösztönző fizetési követelményt. A fizetési követelmények közé tartoznak azok a partnerek, akik teljes adózási űrlapokat és bankszámlaadatokat tartanak fenn a Partnerközpont ösztönző fizetési profiljában minden regisztrált partnerhely-azonosítóhoz. A kifizetési követelmények az összes rendelkezésre álló ösztönző kifizetési profilra vonatkoznak.

Ha egy partner nem tartja fenn a pontos és teljes fizetési profil adatait, vagy nem teljesíti az adószámlák dokumentációjának benyújtására vonatkozó követelményeket, a Microsoft frissíti a partner fizetési profiljának állapotát a Partnerközpontban, hogy jelezze, hogy a partnernek műveletre van szüksége. A Microsoft emellett 180 napig tartja az ösztönző kifizetést. Ha a partnerek nem adják meg a szükséges banki vagy adódokumentációjukat, 180 nap elteltével a partnerek elveszítik ösztönző bevételüket.

A számlabeküldési követelményekkel rendelkező régiók esetében a partnerek értesítést kapnak arról, hogy az adószámlák benyújtására van szükség az ösztönző bevételük igényléséhez. Minden egyes fizetési ciklus során utasításokat közölnek, amelyek tartalmazzák a számlán kért információkat.

A Microsoft mindaddig visszatartja az ösztönző kifizetéseket, amíg a partner be nem nyújtja a Microsoftnak a partneri számlát, amely ösztönző igényként szolgál. A partneri számla beérkezése után a Microsoft ellenőrzi a megadott adatokat, mielőtt feldolgozta a partner ösztönzőinek kifizetését.

Amikor a kifizetések átjönnek a bankjához, egy hivatkozási számot ad meg. A hivatkozási számmal szűrheti a fizetési azonosítót a Partnerközpont Bevétel lapján. Ha a kifizetés az elmúlt három évben történt, és a Partnerközponton keresztül fizetett programra vonatkozott, a kapcsolódó információk megjelennek.

A Fizetés összegzése szakaszban látható a fizetési azonosító, a program, valamint a kereső típusa, valamint a többi fizetési információ. A jogcímek kivételével az összes többi kifizetésnél tekintse meg a bevételek összegzését (program szerint), hogy lekérje a kifizetés lebontási szintjét program, előjegyzés vagy kar szerint. Tekintse meg a bevételek összegzését (ügyfél szerint), hogy lekérje az ügyfélszintű lebontást. Ha a fizetés legutóbbi, és a fizetés nem jelenik meg azonnal a Partnerközpontban, várjon még 24–48 órát, mielőtt újra ellenőrizené.

Ha a fizetési ütemezés havi, negyedéves vagy nagyobb, az egy hónapra vonatkozó bevételek a következő hónapban vagy később fizethetők ki.

A fizetés feladása esetén előfordulhat, hogy a kifizetés a bevételekhez való kapcsolódás és a jelentésekben való megjelenésekor késhet. 48–72 órás késés várható, hogy az összes bevétel a kifizetésekhez viszonyítottan jelenik meg.

Ez a fizetési ciklustól függ. Ha például egy havi fizetési ciklusban a tranzakció, a felhasználás vagy a használat 2023 júniusában történt, és a bevételek 2023 júliusában jöttek létre, a kifizetések 2023 augusztusában jelennek meg.

A kifizetés nagy valószínűséggel a közelgő fizetési ciklus során lesz elküldve, ha a következő feltételek teljesülnek:

• A rendszer időben (a tranzakciótól, a felhasználástól vagy a használattól számított 45–55 napon belül) generálja a bevételt.
• Minden fizetési követelmény teljesül. Például a bank vagy az adóprofil elkészült, a partner regisztrálva van, és az adószámla kész (a kiválasztott régiókhoz szükséges).
• Az összeg meghaladja a minimális küszöbértéket.

Ismert probléma: Ha a bevételek késve jönnek létre, előfordulhat, hogy egy másik hónapban jelennek meg. Ha például a bevételek 2023 júliusa helyett 2023 októberében lettek generálva, a becsült kifizetés 2023 novembere helyett 2023 augusztusában jelenik meg.

Kereskedelmi tranzakciók esetén a partnerek az együttműködési jogcímek állapotát kapják meg a meghatározott keresőidőszakban. Ezek a bevételek az együttműködési alapok készletébe kerülnek. Amikor a használati időszak aktiválódik, a partnerek választhatnak a tevékenységek jóváhagyott listájából, és pénzt igényelhetnek az együttműködési alapok készletéből a végrehajtás igazolásával. A jogcím jóváhagyása után a rendszer elküldi a kifizetést a partnernek az adott jogcímért.

Egyes programokban például a partnerek az első hat hónapban kapnak együttműködési jogcímet, de csak a következő hat hónapban kezdhetik meg a igénylést.

A jogcímazonosítót nem lehet egy adott társszerzőséghez lekérni. Nem lehet megszüntetni, hogy melyik jogcím melyik ügyfélhez, előfizetéshez, számlához vagy termékhez van rendelve. Ha szeretné megtudni, hogyan jöttek létre az együttműködési bevételek, válassza ki a bevételi időszakot a Bevétel lapon az előjegyzés, a kar és a kereső type = Coop szűrő alkalmazásával.

A Microsoft frissítette a Felhőszolgáltató (CSP) program számlázási modelljét, hogy megfeleljen a Microsoft leányvállalataival való helyi kapcsolatra vonatkozó partnerbeállításoknak. Ennek az igazításnak a részeként az alábbi feltételeknek megfelelő partnerek csak fizetésként kapnak jóváírást.

A partnereknek a következőnek kell lenniük:

• Új kereskedelmi (New Commerce Experience) ajánlatok közvetlen vagy közvetett CSP-partnerekként történő átvitele.
• Regisztrálva a Microsoft Commerce Incentives programba.
• Visszatérítések megszerzése.
• A következő korlátozott kockázatú forgalmazók (LRD)-kompatibilis országok vagy régiók egyikében található:
  • Ausztrália
  • Ausztria
  • Belgium
  • Kanada
  • Dánia
  • Finnország
  • Franciaország
  • Németország
  • India
  • Olaszország
  • Hollandia
  • Új-Zéland
  • Norvégia
  • Svédország
  • Svájc
  • Egyesült Királyság

Csak akkor kap jóváírási jóváírást a visszatérítésekért, ha:

• Közvetlen vagy közvetett CSP-partner.
• Új kereskedelemben lépnek életbe.
• Egy LRD-kompatibilis országhoz tartozik.

A Microsoft kereskedelmi ösztönzőinek kifizetéseként kibocsátott jóváírással kiegyenlítheti a ki nem fizetett számlákat.

A kreditjegyzet letöltéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza a Bevétel munkaterületet.
2. Válassza a Fizetés összegzése szakaszt .
3. A dokumentum letöltéséhez kattintson a kreditjegyzetre mutató hivatkozásra.

Ha a számlát jóváírással szeretné kiegyenlíteni a Partnerközpontban, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a Partnerközpontba, és válassza a Számlázási munkaterületet. Ha nem fér hozzá a Számlázási munkaterülethez, forduljon a vállalat számlázási rendszergazdájához támogatásért.
2. Hozzon létre egy támogatási jegyet a Számlázási munkaterületről.
3. Adja meg, hogyan szeretné ezt a terhelési megjegyzést használni a ki nem fizetett számla kiegyenlítéséhez. Egyértelműen adja meg a jóváírás számát, a jóváírás dátumát, a számlaszámokat és az egyes számlákhoz elszámolni kívánt összeget (ha több is van). Ha a dokumentum dátumától számított 15 napon belül nem kapjuk meg az utasításokat, a be nem fizetett számlák kiegyenlítésére a belátásunk szerint a terhelési bizonylat szolgál.

Indiából, Mexikóból, Olaszországból, Tajvanról és Koreából származó partnereknek adószámlát kell benyújtaniuk az ösztönző kifizetések fogadásához. Amint elkészült egy fizetési megbízás ezekhez az országokhoz, a kifizetés megjelenik a Kifizetések megtekintése – Függőben a Bevételek lap Fizetési összegzés szakaszában függőben lévő adózási számlaként. Miután a partner országspecifikus utasítások szerint beküldte az adószámlát, körülbelül 10 munkanapot vesz igénybe a kifizetés feldolgozása és felszabadítása. Ha a beküldött dokumentumok elutasításra kerülnek, a rendszer e-mail-értesítést küld egy magyarázattal és a következő lépésekkel. A fizetés csak az adószámla bizonylatának jóváhagyásáig kerül kiadásra.

A következő anyagokat és információkat kell benyújtani:

• Számla (létrehozott partner) helyi pénznemben. A Microsoft nem kötelez sablont. Küldjön kemény vagy helyreállítható másolatot az alábbi táblázatban szereplő országspecifikus utasítások alapján.
• CI-hivatkozási szám. Ci-hivatkozási számként elérhető a Fizetés összegzése szakaszban, Függőben lévő nézet a Bevételek lapon.
• Az ösztönző program neve, például a Microsoft Commerce Incentives.
• A keresett összeg és az adó összege.

Beküldési utasítások országonként:

• India: Küldjön egy nyomtatott másolatot a számla a Microsoft Corporation (India) Pvt Ltd, Level 8th, Block 2, DLF DOWNTOWN, DLF PHASE 3, Sector 25A Gurugram, Haryana, 122002.

  GSTIN/UIN 06AAACM5586C1ZL, Államnév: Haryana, Kód: 06, Szállítási hely: Haryana.

• Mexikó: E-mail anyag.mexchip@microsoft.com

• Olaszország: Töltse fel a számlát a Kormányzati portálon. Egy SDI-nek nevezett egyedi számot kap. Ezt a Partnerközpont ügyfélszolgálatán keresztül kell elküldeni.

• Tajvan: Küldjön csak egy nyomtatott másolatot a számla 18 F., No.68, Sec. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110, Tajvan.

• Korea: E-mail anyag.korea-ap@microsoft.com

• Kína: Küldjön egy nyomtatott másolatot a számla no. 5, Danling street, Haidian kerület, Peking, 100080, Kína.

Kapcsolódó tartalom

További segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz.