Várólistatáblák

Sorok fontos szerepet játszanak a munka rendszerezésében, rangsorolásában és nyomon követésében. A munkamenedzsment központi helyeként a feldolgozási sorok segítik az esetek feldolgozását, a szervizhívások megválaszolását vagy a termékinformációk kiküldését a leendő ügyfeleknek. Programozási szempontból a feldolgozási sor feldolgozásisor-elemek gyűjteménye. A feldolgozásisor-elemek tárolóként szolgálnak egy sorhoz, például feladathoz, e-mailhez vagy feldolgozásra szoruló esethez. A Várólista táblázat megtekintése

Megjegyzés:

Az üzenetsorok felhasználói felülettel való használatáról további információt az alapszintű üzenetsorok létrehozása és kezelése című témakörben talál.

A következő információk vonatkoznak a feldolgozási sorokra:

• Minden testre szabható tábla engedélyezhető a várólistákhoz.

• A feldolgozási sorok lehetnek nyilvánosak vagy privátak. A saját feldolgozásisor-elemek csak a feldolgozási sor tagjai számára láthatók.

• A rendszer automatikusan létrehoz egy privát feldolgozási sort minden új felhasználó vagy csoport számára.

• Az üzenetsorok több táblázattípust is tartalmazhatnak, például feladatokat, e-maileket vagy eseteket.

• A feldolgozási sor információkat tartalmaz arról a felhasználóról, aki egy adott feldolgozásisor-elemen dolgozik. Ez segít az erőforrások hatékonyabb kezelésében, és segít megelőzni a párhuzamos munkát.

• A feldolgozási sorok engedélyezhetők a munkafolyamatokhoz és az auditnaplókhoz. Ez segít javítani a termelékenységet, és nyomon követheti a tábla- és oszlopadatok változásait a jövőbeli elemzés és jelentéskészítés céljából.

Tagok képességei

Az üzenetsorok nyilvános vagy privát üzenetsorokba vannak kategorizálva. A privát feldolgozási sorok tagjai egyéni felhasználók, hogy megkönnyítsék a feldolgozási sorokhoz való hozzáférés szabályozását. Ha egy csoportot hozzáad egy privát feldolgozási sorhoz, a csoport összes tagja a privát feldolgozás csoport tagjává válik.

Nyilvános és privát feldolgozási sorok

A QueueViewType oszlop egy olyan választás, amely meghatározza, hogy egy üzenetsor nyilvános vagy privát-e.

• Minden felhasználói üzenetsor privát üzenetsor a felhasználó számára: csak a felhasználó láthatja a privát üzenetsor üzenetsor-elemeit.

• A csoportos feldolgozási sorok privátként vannak megjelölve és több taggal rendelkeznek: a csoport tulajdonosa és a csoport minden tagja láthatja a feldolgozási sort az alkalmazásban.

• Az összes többi feldolgozási sor nyilvános. Mindenki, aki olvasási jogosultsággal rendelkezik az feldolgozásisor-entitáshoz, láthatja ezeket a feldolgozási sorokat.

Feldolgozási sorok kezeléséhez használt attribútumok

A feldolgozási sorok kezeléséhez használja a következő attribútumokat.

SchemaName	Megjelenítendő név	Típus	Description
NumberOfItems	Feldolgozási sor elemei	Egész szám	A feldolgozási sorhoz társított feldolgozásisor-elemek száma.
NumberOfMembers	Nem. Tagok száma	Egész szám	A feldolgozási sorhoz társított tagok száma.
QueueViewType	Típus	Picklist	Válassza ki, hogy a feldolgozási sor nyilvános vagy privát. A nyilvános feldolgozási sort mindenki megtekintheti. A privát feldolgozási sort csak a feldolgozási sorhoz hozzáadott tagok tekinthetik meg.

A feldolgozási sorok törlésére vonatkozó korlátozások

Az üzenetsor nem törölhető, ha az alábbiak teljesülnek:

• Ha a feldolgozási sor feldolgozásisor-elemeket tartalmaz.

• Ha bármely útválasztási szabály használja a feldolgozási sort.

Táblák engedélyezése feldolgozási sorokhoz

Az üzenetsorokhoz testre szabható tábla engedélyezéséhez használja az UpdateEntityRequest üzenetet, és állítsa a IsValidForQueue attribútumot true értékre. Az üzenetsortábla és az üzenetsorelem-tábla testreszabható táblák, de az üzenetsorok esetében nem engedélyezhetők.

Az alábbi lista alapértelmezett üzenetsor-kompatibilis táblákat tartalmaz a Microsoft Dataverse-ben:

• Találkozó

• Campaignactivity

• CampaignResponse

• Email

• Faxszám

• Incident

• Levél

• PhoneCall

• RecurringAppointmentMaster

• ServiceAppointment

• SocialActivity

• Feladatok

Jogosultságok öröklése és korlátozott hozzáférés biztosítása egy feldolgozási sorhoz

Egy feldolgozási sor és egy feldolgozásisor-elem szülői kapcsolattal rendelkezik, amelyben a szülő feldolgozásisor-rekord műveletei propagálódnak a gyermek feldolgozásisor-rekordokba.

Megjegyzés:

Ebben a szülői kapcsolatban csak a Törlés művelet van átörökítve a szülő várótábláról a gyermek váróelem táblára. Más műveletek, például a Hozzárendelés, az Egyesítés vagy a Megosztás nem lépcsőzetesek.

A feldolgozásisor-elemek jogosultságai a feldolgozási sor jogosultságaitól öröklődnek.

• Ha rendelkezik prvReadQueue jogosultsággal, olvasási jogosultsággal is rendelkezik a feldolgozásisor-elem táblájában.

• Ha rendelkezik prvAppendToQueue jogosultsággal, akkor a feldolgozásisor-elem táblájához kapcsolódó jogosultságokat is létrehozhat, frissíthet és törölhet.

  Gyakran korlátoznia kell a feldolgozási sorhoz való hozzáférést, amikor engedélyezi a feldolgozásisor-elemhez való hozzáférést. A feldolgozási sorhoz teljes hozzáféréssel rendelkező feldolgozásisor-tulajdonosként érdemes lehet megosztani a feldolgozási sort egy olyan csoporttal, amely csak korlátozott hozzáféréssel rendelkezik a feldolgozási sorhoz. Ha például a támogatási csapat olvasási és hozzáfűzési jogosultságokat kap egy üzenetsoron, a csapattagok nem módosíthatják az üzenetsort, például módosíthatják az üzenetsor nevét vagy az üzenetsor tulajdonosát. Azonban létrehozhatnak, lekérhetnek, frissíthetnek és törölhetnek feldolgozásisor-elemeket.

Feldolgozási sorokon és feldolgozásisor-elemeken végzett műveletek

Az üzenetsorokon és az üzenetsorelemeken különféle műveleteket hajthat végre, ha megfelelő jogosultságokkal rendelkezik az üzenetsor-táblában és az üzenetsor-elem táblában.

Feldolgozási sorokon végzett műveletek

Hajtsa végre a következő műveleteket a feldolgozási sorokon:

• Feldolgozási sorok és feldolgozásisor-elemek testreszabása egyéni attribútumok hozzáadásával.

• Sor hozzáadása egy feldolgozási sorhoz.

  Megjegyzés:

  Egy sor nem vehető fel több várakozási sorba. Kivételt képez egy "Received" állapotú e-mail sor.

• Adjon hozzá különböző típusú táblázatsorokat ugyanabban a várólistában.

• Módosítsa egy feldolgozási sor tulajdonjogát úgy, hogy hozzárendeli azt egy másik felhasználóhoz vagy csoporthoz.

• Adjon hozzá rendszerbiztonsági tagokat egy privát feldolgozási sorhoz a(z) AddPrincipalToQueueRequest segítségével.

• Tisztítsa meg a feldolgozási sor előzményeit az inaktív feldolgozásisor-elemek, például a befejezett vagy megszakított telefonhívások törlésével.

• Az összes olyan feldolgozási sor lekérése, amelyhez a felhasználó hozzáfér a(z) RetrieveUserQueuesRequest segítségével

• A feldolgozási sor legyen a felhasználó alapértelmezett feldolgozási sora a(z) SystemUser.QueueId attribútum beállításával a feldolgozási sor azonosítójához. Ugyanaz a feldolgozási sor megadható alapértelmezett feldolgozási sorként különböző felhasználók számára.

• Hozzon létre egy munkafolyamatot, amely az összes privát feldolgozási soron működik. Ha például egy felhasználó létrehoz egy feladatot, a munkafolyamat hozzáadja a feladatot a felhasználó alapértelmezett feldolgozási sorához. Létrehozhat olyan munkafolyamatot is, amely csak egy adott feldolgozási soron működik.

• Konfiguráljon egy e-mailt a bejövő üzenetekhez, ha azt szeretné, hogy a bejövő e-mailek egy feldolgozási sorba legyenek kézbesítve.

Feldolgozásisor-elemeken végzett műveletek

Hajtsa végre a következő műveleteket a feldolgozásisor-elemeken:

• Feldolgozásisor-elem hozzárendelése egy felhasználóhoz a(z) PickFromQueueRequest segítségével.

• Helyezzen át egy feldolgozásisor-elemet egy forrás feldolgozási sorból egy cél feldolgozási sorba a(z) AddToQueueRequest üzenet használatával. Az üzenetsorelemek áthelyezhetők az egyik üzenetsorból a másikba, amíg az SetStateRequest üzenettel nem inaktiválják.

  Megjegyzés:

  A feldolgozásisor-elem automatikusan inaktiválódik, ha a feldolgozásisor-elemben lévő rekord állapota aktívról inaktívra változik. Ez azoknak a sorba állítható tábláknak a használatára vonatkozik, amelyek aktív és inaktív állapottal rendelkeznek. Annak megállapításához, hogy egy tábla feldolgozásisor-kompatibilis-e, és hogy egy sor aktív vagy inaktív állapotban lehet-e, tekintse meg a tábladefinícióval kapcsolatos információkat.

• Feldolgozásisor-elem kiadása a feldolgozási sorba a(z) ReleaseToQueueRequest segítségével.

• Feldolgozásisor-elem törlése az üzenetsorból a(z) DeleteRequest üzenet használatával. Üzenetsor-elem törlésekor a hivatkozott sor nem törlődik. Sor törlésekor azonban a sorra hivatkozó összes sorelem törlődik.

Lásd még

Üzenetsor-tábla
QueueItem tábla
AddToQueueRequest