Üzleti folyamatok használata

Az üzleti folyamatok segítségével mindenki követheti az ajánlott eljárásokat, még olyan helyzetekben is, amelyek ritkán fordulnak elő. Ha vannak üzleti folyamatok, a vonatkozó sor nézetének tetején megjelennek a folyamat fázisainak megfelelő lépések egy idővonal formájában. A felhasználó megnyitja az aktív szakaszhoz tartozó menüt, kitölti a kötelező és az üzleti szempontból kritikus fontosságú adatok oszlopait, és amikor készen áll a továbblépésre, a következő fázisra kattint. Egyes üzleti folyamatok egyetlen telefonhívás időtartama alatt befejezhetők, mások viszont hetekig is tarthatnak.

Új ügyfélsorral dolgozva az üzleti folyamat megmutatja az új sor üzleti folyamatnak megfelelő létrehozásához, és a szükséges információk kitöltéséhez szükséges lépéseket.

A folyamatsáv a képernyő jobb oldalára is rögzíthető, így referenciaként könnyen elérhető, miközben egy ügyfélsorban dolgozik.

• A folyamatsávon jelöljön ki egy fázist, majd válassza a Fázis úszó menüjének rögzítése lehetőséget .

  

Mi történik, ha az üzleti folyamat eltér a példától?

A rendszer a gyakori feladatokhoz tartozó üzleti folyamatokat tartalmazza. Azonban a legtöbb szervezet ezeket a folyamatokat úgy szabja testre, ahogy az nekik a legmegfelelőbb. Az is lehetséges, hogy az iparági vagy üzleti céljainak megfelelően testreszabott további folyamatok vannak a rendszerhez adva. Másként fogalmazva, amit itt lát, az nem feltétlenül egyezik a saját rendszerében látható folyamatsávval. De ettől függetlenül a folyamatsávok ugyanúgy működnek mindenki számára. Adja meg az adatokat az oszlopokban, majd helyezze az ügyfelet a következő fázisba.

Az egyéni üzleti logika üzleti szabályokkal és folyamatokkal való alkalmazásával kapcsolatos további információkért lásd: Egyéni üzleti logika alkalmazása üzleti szabályokkal és folyamatokkal modellvezérelt alkalmazásban.