Folyamatok vizualizálása
A folyamattérkép egy hatékony eszköz, amely segíthet az üzleti folyamatok megjelenítésében és elemzésében. Grafikus ábrázolást nyújt a folyamatok végrehajtásáról, megkönnyítve a fejlesztésre szoruló területek azonosítását.
Folyamattérkép
A folyamattérképet az Elemzési>folyamat lap kiválasztásával érheti el. Itt részletes nézetet tekinthet meg a folyamatokról, beleértve a folyamat egyes lépéseit és azok összekapcsolásának módját. A folyamattérkép segítségével azonosíthatja a folyamatok hatékonyságát vagy szűk keresztmetszeteit, lehetővé téve olyan fejlesztések elvégzését, amelyekkel időt és erőforrásokat takaríthat meg.
A tevékenységek olyan feladatok vagy tevékenységek, amelyek üzleti folyamatot alkotnak, és amelyeket emberek vagy gépek végezhetnek. A folyamattérképen a tevékenységek csomópontokként, a köztük lévő átmenetek pedig élekként jelennek meg, ahol minden sorozatnak van kezdete és vége.
A folyamattérkép a tevékenységek különböző kombinációit külön folyamatváltozatokként jeleníti meg. Minden folyamatváltozat egyedi tevékenységsorozat a folyamat elejétől a végéig. Az egyes változatok legalább egy tevékenységben eltérnek a többitől. A folyamattérkép olyan metrikákat biztosít, mint a tevékenységek gyakorisága és az egyes változatok átfutási ideje. A gyakoriság a tevékenységen áthaladó felvételek/esetek teljes számát jelzi, míg az átfutási idő az eset első és utolsó eseménye közötti idő.
Különböző szűrők állnak rendelkezésre, amelyekkel lefúr a folyamatba:
Változatválasztó: Ezt a szűrőt úgy aktiválhatja, hogy kijelöl egy vagy több sávot a Változatok oszlopdiagramon. Lehetővé teszi, hogy kiválasszon egy változatot vagy folyamatváltozatok készletét a folyamattérképen való megjelenítéshez.
Felvételválasztó: Ezt a szűrőt úgy aktiválhatja, hogy egy vagy több sávra kattint a Felvétel idősáv szerint diagramon. Lehetővé teszi, hogy kiválasszon egy felvételt vagy egy felvételkészletet, amelyet megjelenít a folyamattérképen.
Kezdő dátum szűrő: Lehetővé teszi a folyamat vizualizációjának megtekintését egy adott időszakban.
Ezenkívül vannak olyan speciális mérőszámok, amelyek kulcsfontosságú teljesítménymutatókként szolgálnak, amelyek segíthetnek jobban megérteni a folyamatot. Ezeket a mutatókat az alábbiakban részletesebben tárgyaljuk.
KPI-k feldolgozása
Felvételek száma (#): Ez a KPI megjeleníti ugyanazon folyamat összes rekordjának számát, amelyeket elküldtek a folyamat elemzéséhez. Minél több felvétel áll rendelkezésre, annál több betekintést nyerhet. Ha például csak néhány felvételt ad meg egy olyan folyamatról, amely több befejezési útvonallal rendelkezik, előfordulhat, hogy nem nyer betekintést az összes lehetséges folyamatváltozatba.
Változatok száma: Ez a KPI azt jelzi, hogy egy folyamat hány útvonalon haladhat. Ha például egy folyamatnak van egy további tevékenysége, akkor az a folyamat egy további változatának számít.
Átlagos idő: Ez a KPI a folyamathoz társított összes felvétel elvégzéséhez szükséges átlagos időt jeleníti meg. Ez egy kulcsfontosságú adatpont a folyamatbányászat számára, mivel a folyamat időtartamának vizsgálata feltárhatja a szűk keresztmetszeteket.
Folyamattérkép megjelenítése
Változatok gyakoriság szerint: Megjeleníti, hogy a folyamat milyen gyakran követett egy adott folyamatútvonalat.
Változatok idő szerint: A folyamat befejezéséhez szükséges átlagos időt jeleníti meg változatonként.
Tevékenység átlagos idő szerint: Megjeleníti az egyes tevékenységekhez szükséges átlagos időt. A vizualizáció gyors áttekintése segíthet azonosítani a folyamat legidőigényesebb tevékenységeit.
Felvételek idő szerint: Megjeleníti a folyamat egyes felvételeihez szükséges időt.
Kezdő dátum: Megjeleníti a jelentésben megjelenített elemzések és folyamattérképek dátumtartományát.
Alkalmazáselemzés
Az alkalmazáselemzés lehetővé teszi, hogy az alkalmazáshasználat megértésével további elemzéseket nyerjen a felvételekből. Ez a jelentés a következőről tájékoztat:
A használt legjobb alkalmazások.
Hozzáférhet a mintákhoz és az együtt használt alkalmazásokhoz.
Alkalmazáselemzések az egyes tevékenységekhez vagy felvételekhez.
Alkalmazáselemzési KPI-k
Használt alkalmazások: A folyamatban használt alkalmazások teljes száma.
Elérések száma (#): Az alkalmazás-hozzáférések száma. Elérések száma, amikor egy alkalmazás visszatér a fókuszba.
Eltöltött idő: Az alkalmazások használatával töltött idő. Ez nem tartalmazza azt az időt, amelyet akkor tölt, amikor nem egy alkalmazásra – például az asztalra – összpontosít.
Műveletek: Az alkalmazásokon belüli műveletek száma.
Alkalmazáselemzések megjelenítések
- Alkalmazáshasználat: Ez a pontdiagram az egyes használt alkalmazások által eltöltött időt és elért időt mutatja, a körök mérete pedig azt mutatja, hogy hány felvétel használja az alkalmazást. A mintaterület célja a használati minták megérteni. Egyes alkalmazások gyakran használhatók, de csak rövid ideig, jelezve, hogy a felvevő oda-vissza ugrál az alkalmazás és mások között. Más alkalmazások hosszabb ideig is használhatók, és a folyamat nagymértékben támaszkodik az alkalmazáson belüli műveletekre, anélkül, hogy kiterjedt egyéb alkalmazásokat igényelne.
A pontdiagramon lévő körök mérete jelzi az egyes alkalmazások használatának gyakoriságát az összes felvételen. A legtöbb vagy az összes felvételben használt alkalmazások nagyobb körökkel rendelkeznek. Ez az információ hasznos lehet az alapvető alkalmazások azonosításában egy olyan folyamatban, amely optimalizálást vagy automatizálást igényelhet az általános hatékonyság javítása érdekében.
Alkalmazásváltás: Ez a oszlopdiagram az együtt használt alkalmazáspárok gyakoriságának megjelenítésére szolgál. Kiegészíti az alkalmazáshasználati pontdiagramot azáltal, hogy további információkat nyújt arról, hogy melyik két alkalmazást használják leggyakrabban együtt. Az ebből a diagramból nyert betekintések segíthetnek azonosítani az alkalmazások közötti adatátvitelt vagy kézi bevitelt, amit fontos figyelembe venni a folyamat optimalizálásakor vagy automatizálásakor.
Alkalmazás által eltöltött idő: Ez egy tortadiagram, amely az egyes alkalmazásokra fordított idő eloszlását képviseli. Ez a vizualizáció világosan megérti, hogy mely alkalmazásokat használják a legtöbbet a rájuk fordított idő szempontjából.
Műveletek alkalmazás szerint: Ez egy tortadiagram, amely az egyes alkalmazásokon végrehajtott műveletek elosztását jelenti. Ez a vizualizáció segít azonosítani, hogy mely alkalmazások rendelkeznek a legtöbb művelettel vagy manuális bevitellel, és betekintést nyújt a további optimalizálást vagy automatizálást igénylő területekbe.