E-mail-továbbítási postafiókok és egyéni postafiókok
Bár az egyéni postafiókokat az új telepítésben ajánlott használni, továbbra is használhat e-mail továbbító postafiókot a bejövő e-mail üzenetek egy vagy több postafiókjának megszavazásához, majd meghatározhatja, hogy milyen műveleteket hajtsanak végre az ügyfélkapcsolati alkalmazások (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing és Dynamics 365 Project Service Automation) az e-mail alapján, például rekordok létrehozása vagy frissítése a rendszerben. Konfigurálhatja a kiszolgálóoldali szinkronizálást, illetve az e-mail-útválasztót a következők valamelyikének nyomon követésére:
- Az egyes felhasználók vagy várólisták postafiókja (ajánlott).
- E-mail továbbító postafiók. Ez egy központi postafiók.
Fontos tényezők
A kiszolgálóoldali szinkronizálásban található e-mail továbbító postafiók nevű funkciót kezdetben a Dynamics 365 korábbi verzióiban tették elérhetővé annak érdekében, hogy megkönnyítsék az ügyfelek e-mail útválasztóról a kiszolgálóoldali szinkronizálásra való áttelepítését, amennyiben a meglévő környezetet az e-mail továbbító postafiók funkcióinak használatára állították be.
Nem javasolt azonban az e-mail továbbító postafiók hosszú távú használata a következő okok miatt:
Teljesítmény: az e-mail továbbító postafiókokat úgy alakították ki, hogy a szervezeten belül több postafiókra vonatkozó e-maileket dolgozzanak fel. Amikor a kiszolgálóoldali szinkronizálás feldolgoz egy e-mail továbbító postafiókot, az utolsó szinkronizálási ciklus óta az e-mail továbbító postafiókba érkezett összes fogadott e-mailt egyetlen háttéralkalmazás-kiszolgálói csomópont dolgozza fel. Ennek eredményeképpen az egyes szinkronizálási ciklusok tovább tarthatnak, ami késleltetheti az e-mailek rendszerbe való beérkezésének sebességét. Az egyéni postafiókok használatakor minden postafiókok egyenletesen oszlik el több háttéralkalmazás-kiszolgáló és szál között, ami sokkal nagyobb méretezhetőséget eredményez, és gondoskodik arról, hogy minden postafiók időben feldolgozható legyen.
Szabályozási korlátozások: az e-mail-szolgáltatás szabályozási korlátait – például az Exchange vagy a POP szolgáltatások által kivetett korlátozásokat – nagyobb valószínűséggel érik el. A szabályozási korlátokat a postafiók szintjén határozzák meg. Mivel az e-mail továbbító postafiók több postafiók e-mailjeit kezeli, ez nagyobb forgalommal jár az e-mail-szolgáltatásra nézve valamennyi továbbító féltől származó e-mail szinkronizálásakor, amely szabályozásnak teheti ki az e-mail továbbító postafiókot. Az egyéni postafiókok használatakor a szabályozási korlátozások sokkal kevésbé valószínűek, mivel a szabályozási korlátozásokat a rendszer postafiókalapon kényszeríti.
Hibatűrő képesség: Mivel az e-mail továbbító postafiókok úgy vannak kialakítva, hogy több felhasználóhoz vagy várólistához szinkronizálják az e-maileket, ez potenciálisan egyetlen rendszerkritikus meghibásodási pontot képes előidézni a postafiók összekapcsolhatósági vagy futásidejű hibái kapcsán. Emiatt előfordulhat, hogy ezek a hibák letiltják vagy jelentősen késleltetik több felhasználó vagy várólista bejövő e-mailjeinek szinkronizálását. Az üzletileg kritikus támogatási várólistákat vagy más magas prioritású Dynamics 365-postafiókot nem kell e-mail továbbító postafiókhoz beállítani emiatt. Az egyéni postafiókok használatakor minden postafiókot önállóan dolgoznak fel. Ennek eredményeképpen minden összekapcsolhatósági vagy futásidejű hiba csak az adott postafiókra lesz hatással.
A fenti okok miatt az e-mail továbbító postafiókok támogatottak, de nem ajánlottak, ezért el kell kerülni őket az új telepítéskor. Meglévő e-mail továbbító postafiók-konfigurációval rendelkező felhasználók számára javasolt az egyéni postafiókokba való áttelepítés, hogy a lehető legjobb és legmegbízhatóbb e-mail-szinkronizálási élményt érjék el.
Fontos
- Ahhoz, hogy POP3-kompatibilis levelezési rendszerrel együttműködő telepítéshez továbbítási postafiók legyen használható, a levelezési rendszernek képesnek kell lennie az e-mailek mellékletként való továbbítására.
- A POP3 levelezési kiszolgálókhoz és az Exchange Online rendszerhez a szabálytelepítési varázsló nem használható. A szabályokat ehelyett manuálisan kell létrehozni.
Ugyanazon a telepítésen belül a felhasználók és várólisták többféleképpen is konfigurálhatók. Előfordulhat például, hogy az egyik levelezési kiszolgálón egyes felhasználói vagy várólista-postafiókokat úgy szeretné beállítani, hogy azok figyelése közvetlenül történjen, míg egy másik levelezési kiszolgálón továbbítási postafiók használatára vannak beállítva más felhasználók.
Továbbítási postafiók ellenőrzése
E-mail továbbító postafiók-ellenőrzés használata esetén a bejövő e-maileket a Microsoft Exchange Server vagy a POP3 kiszolgáló és az ügyfélkapcsolati alkalmazások dolgozzák fel a következő sorrendben:
Egy e-mailt kap a felhasználótól vagy várólistától az Exchange Server vagy a POP3 szerveren.
A felhasználó postaládájában lévő szabály az üzenet másolatát elküldi mellékletként a továbbítási postafiókba.
Az ügyfélkapcsolati alkalmazások (a kiszolgálóoldali szinkronizálás vagy az e-mail-útválasztó használatával) letöltik az üzenetet az e-mail továbbító postafiókból, és létrehozzák a megfelelő rekordokat.