Munkafolyamatok konfigurálása a System Center 2012 – Service Manager alkalmazásban
Közzétéve: 2016. július
Hatókör: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
A System Center 2012 – Service Manager alkalmazásban a munkafolyamat üzleti folyamatokat automatizáló tevékenységek sorrendje. A munkafolyamatok frissíthetik például az incidenseket, amikor sokféle változtatás történik. A munkafolyamatok automatikusan elő tudnak állítani incidenseket, ha a számítógépek nem felelnek meg a kívánt konfigurációkezelési követelményeknek. Ön hozza létre a munkafolyamatot, amely meghatározza, hogy az mikor és milyen körülmények fennállásakor fusson. A munkafolyamatok automatikusan megváltoztathatják például a támogatási réteg beállítását 1-ről 2-re, amikor egy nyomtatási problémákra vonatkozó alacsony prioritású incidens prioritása magasabbra változik. A munkafolyamat-tevékenységek sablonok alkalmazásával működnek. Ehhez a példához korábban létre kellett hozni egy incidenssablont, hogy a támogatási réteg beállítását 2-re változtassa.
Minden egyes munkafolyamat-konfigurációhoz létrehozhat több munkafolyamatot. Engedélyezheti vagy letilthatja a munkafolyamat feltételeit. Ha letilt egy adott szabályt, a fennmaradó szabályok miatt a munkafolyamat továbbra is futni fog. Ha szeretne egy munkafolyamatot teljesen letiltani, le kell tiltania minden, a munkafolyamatot hívó szabályt.
A munkafolyamat sikerességét vagy sikertelenségét a Service Manager megőrzi, és azt megtekintheti. Két nézet áll rendelkezésre. A Minden eredmény nézet minden sikeres és sikertelen munkafolyamatot tartalmaz, míg a Hibák nézetben csak a sikertelen munkafolyamatok jelennek meg. A Minden eredmény nézetben minden egyes előfordulás esetén megnézheti a naplót és a kapcsolódó objektumot. A napló megtekintésekor megvizsgálhatja a munkafolyamat futtatásakor előforduló eseményeket. A kapcsolódó objektum megtekintésekor láthatja azt az űrlapot, amelyen a munkafolyamat tevékenységet végzett. A Hibák nézet a legutóbbi 250 előfordulást tartalmazza. A sikertelen előfordulás megtekintésekor ugyanazok a lehetőségek állnak a rendelkezésére a Sikerült nézetben a napló és a kapcsolódó objektum megtekintéséhez. Ezenkívül a Hibák nézetben választhatja az Újra vagy a Mellőzés lehetőséget. Az Újra kiválasztása újból futtatja a munkafolyamatot ugyanazokkal a paraméterekkel, és eltávolítja ezt az előfordulást a nézetből. A Mellőzés kiválasztásával eltávolítja az előfordulást a nézetből.
Munkafolyamat konfigurálásával kapcsolatos témakörök
Az incidens-munkafolyamatok konfigurálása
Ismerteti, hogyan lehet olyan munkafolyamat-szabályt létrehozni egy incidenshez, amely a támogatási réteg szintjét 1-esről 2-esre változtatja az incidens prioritásának megváltozása miatt.
Munkafolyamat sikerességének vagy sikertelenségének megtekintése
Ismerteti, hogyan lehet egy munkafolyamat sikerességét vagy sikertelenségét megtekinteni.
A jelen összetevőre vonatkozó egyéb segédanyagok