Felhőtámogatási kérelmek láthatósági irányítópultja

Az adatvédelmi korlátozásokhoz hozzájárulásra van szükség a Microsoft 365-ben vagy a Services Hub azure-felhőportáljaiban létrehozott támogatási esetek részleteinek megjelenítéséhez.

A Services Hub esetláthatósági irányítópultja lehetővé teszi, hogy hozzájárulást adjon a felhőbeli objektumokhoz. Ha engedélyezve van, a megfelelő engedélyekkel rendelkező felhasználók láthatják a felhőbeli eseteiket és az adataikat a megfelelő munkaterületükön.

Minden Egyes Microsoft 365-bérlői & Azure-előfizetéshez külön-külön kell megadnia a hozzájárulást.

Megjegyzés:

A CSAM-eknek és az incidenskezelőknek teljes körű betekintésük van az általuk kezelt megállapodások támogatási eseteibe.

Előfeltételek

Engedélyek

	Services Hub – globális rendszergazda	Szolgáltatások Rendszergazda	CSAM
Teljes hozzáférés	✔️	✔️
Írásvédett hozzáférés			✔️

Ha hozzá kell férnie a felhőtámogatási kérelmek láthatósági irányítópultjához, és nem a Services Hub globális rendszergazdája, segítségért forduljon egy aktuális services Rendszergazda, a Services Hub globális rendszergazdájához vagy a CSAM-hez.

Minden olyan Azure-előfizetéshez, amelyen engedélyezni szeretné a hozzájárulást, a következőkre van szüksége:

• előfizetés neve
• előfizetés azonosítója

Minden olyan Microsoft 365-bérlő esetében, amelyen engedélyezni szeretné a hozzájárulást, a következőkre van szüksége:

• bérlő neve
• bérlőazonosító

Nyissa meg a felhőtámogatási kérelmek láthatósági irányítópultját

1. Jelentkezzen be a Services Hubba.

2. A Services Hub irányítópultjának jobb felső sarkában válassza ki a felhasználói profilját a legördülő menü eléréséhez.

3. Válassza a "Munkaterületek" lehetőséget.

4. Válassza ki a vállalat nevét.

5. Válassza a "Felhőtámogatási kérelmek láthatósága" lehetőséget a felhőtámogatási kérelmek láthatósági irányítópultjának eléréséhez.

   

Láthatóság módosítása

A Felhőtámogatási kérelem láthatósági irányítópultján válassza a "Láthatóság" oszlop "Látható" lehetőségét az egyes felhőegységek kis- és nagybetűk láthatóságának ki- és bekapcsolásához.

Előfizetések hozzáadása

Számos módon lekérheti az előfizetések listáját, és az egyes szervezetek eltérőek. Kövesse a szervezet folyamatának lépéseit, és gyűjtse össze a hozzáadni kívánt előfizetésekkel kapcsolatos információkat.

Megjegyzés:

Amikor feltölt egy előfizetést, az automatikusan engedélyezi a hozzájárulást az előfizetéshez. Duplikált előfizetés feltöltése lehetővé teszi a hozzájárulást, és frissíti a név és az eszköztípus módosításait.

Egyéni előfizetések hozzáadása

1. A felhőtámogatási kérelmek láthatósági irányítópultján válassza a "+ Előfizetések hozzáadása" feliratú gombot.

   

2. Győződjön meg arról, hogy az "Egyéni hozzáadás" lehetőség be van jelölve.

3. Adja meg a hozzáadni kívánt előfizetés azonosítóját és nevét.

4. Válassza az "Előfizetés hozzáadása" lehetőséget.

5. Ismételje meg a második és a harmadik lépést minden más hozzáadni kívánt előfizetés esetében.

6. Ha készen áll a módosítások mentésére, válassza a "Küldés" lehetőséget.

   

7. Az eredmények megtekintése az irányítópulton.

Előfizetések tömeges hozzáadása

Az előfizetések tömeges hozzáadásához szüksége lesz egy CSV-fájlra, amely felsorolja az összes hozzáadni kívánt előfizetést. A CSV-fájlnak két fejléccel kell rendelkeznie: SubscriptionID és Name. Az előfizetések listájának minden sorában szerepelnie kell egyetlen előfizetés-azonosítónak és előfizetés-névnek, ahogy az a Microsoft Excel és a Jegyzettömb alábbi példaképeiben is látható.

A PowerShell-szkriptünkkel lekérheti az előfizetés azonosítóit és nevét egy CSV-fájlba. A szkript létrehoz egy fájlt az összes Azure-előfizetésről a szkriptet futtató fiókhoz társított összes bérlőhöz.

1. A felhőtámogatási kérelmek láthatósági irányítópultján válassza a "+ Előfizetések hozzáadása" feliratú gombot.

   

2. Válassza az "Előfizetések CSV-fájljának tömeges feltöltése" lehetőséget.

3. A "Kiválasztás" gombbal válassza ki a hozzáadni kívánt előfizetéseket tartalmazó CSV-fájlt.

4. Válassza a "Küldés" gombot.

   

A CSV-fájl tartalmának feltöltése és feldolgozása után az oldal egy szalagcímet jelenít meg, amely jelzi, hogy a feltöltés sikeres volt. Válassza ki azt a hivatkozást, amelyen a következőhöz hasonló szöveg látható: "Kattintson ide a frissítéshez".

Bérlők hozzáadása

A bérlők listáját többféleképpen is lekérheti, és az egyes szervezetek eltérőek. Kövesse a szervezet folyamatának lépéseit a hozzáadni kívánt bérlőkkel kapcsolatos információk gyűjtéséhez.

Megjegyzés:

Amikor feltölt egy bérlőt, az automatikusan engedélyezi a bérlő hozzájárulását. Duplikált bérlő feltöltése lehetővé teszi a hozzájárulást, és frissíti a név és az eszköztípus módosításait.

Ezt az útmutatót követve megkeresheti a Azure AD-fiókjához társított bérlőazonosítót.

Egyéni bérlők hozzáadása

1. A Felhőtámogatási kérelem láthatósági irányítópultján válassza a "+ Bérlők hozzáadása" feliratú gombot.

   

2. Győződjön meg arról, hogy az "Egyéni hozzáadás" lehetőség be van jelölve.

3. Adja meg a hozzáadni kívánt bérlő azonosítóját és nevét.

4. Válassza a "Bérlő hozzáadása" gombot.

5. Ismételje meg a második és a harmadik lépést minden további hozzáadni kívánt bérlő esetében.

6. Ha készen áll a módosítások mentésére, válassza a "Küldés" lehetőséget.

   

7. Az eredmények megtekintése az irányítópulton.

Bérlők tömeges hozzáadása

A bérlők tömeges hozzáadásához szüksége lesz egy CSV-fájlra, amely felsorolja az összes hozzáadni kívánt bérlőt. A CSV-fájlnak két fejléccel kell rendelkeznie: TenantId és Name. A bérlők listájának minden sorában egyetlen bérlőazonosítónak és bérlőnévnek kell szerepelnie, ahogy az a Microsoft Excel és a Jegyzettömb alábbi példaképeiben is látható.

1. A Felhőtámogatási kérelem láthatósági irányítópultján válassza a "+ Bérlők hozzáadása" feliratú gombot.

   

2. Válassza a "Bérlők CSV-fájljának tömeges feltöltése" lehetőséget.

3. A "Kiválasztás" gombbal válassza ki a hozzáadni kívánt bérlőket tartalmazó CSV-fájlt.

4. Válassza a "Küldés" gombot.

   

A CSV-fájl tartalmának feltöltése és feldolgozása után az oldal egy szalagcímet jelenít meg, amely jelzi, hogy a feltöltés sikeres volt. Válassza ki azt a hivatkozást, amelyen a következőhöz hasonló szöveg látható: "Kattintson ide a frissítéshez".

A nézet testreszabása

Szűrő

A felhőtámogatási kérelmek láthatóságának irányítópultján található szűrőkkel pontosíthatja a listát és a keresési eredményeket.

Válassza a tölcsér ikont a szűrési beállítások megnyitásához és bezárásához.

A szűrést eszköztípus és láthatósági állapot szerint végezheti el.

Naplóelőzmények megtekintése

Az egyes felhőegységek naplózási előzményei felsorolják, hogy mely felhasználók milyen műveleteket hajtottak végre, és hogy mikor történtek, és a felhőbeli eszköz láthatósági állapotának teljes előzményeit biztosítva A felhőbeli objektum naplózási előzményeinek megtekintéséhez válassza az > objektum melletti váltóikont a Felhőtámogatási kérelmek láthatósági irányítópultján.

Előfizetések és bérlők eltávolítása

1. A felhőtámogatási kérelmek láthatósági irányítópultján keresse meg a "Láthatóság" oszlopot.

2. Vigye az egérmutatót az eltávolítani kívánt elemre.

3. Jelölje ki az elem "Látható" vagy "Nem látható" állapota melletti három függőleges pontot.

4. Válassza az "Objektum eltávolítása" lehetőséget.

   

5. Amikor megjelenik a figyelmeztetést tartalmazó párbeszédpanel, válassza az "Objektum eltávolítása" lehetőséget.