"Probléma van a fiókjával, próbálkozzon újra később", amikor office-dokumentumokat nyit meg OneDrive Vállalati verzió vagy SharePoint Online-ból

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Megjegyzés:

Ez a cikk csak az előző OneDrive Vállalati verzió szinkronizálási ügyfélalkalmazásra (groove.exe vonatkozik). A legtöbb esetben azt javasoljuk, hogy inkább az újabb OneDrive szinkronizálási app-ügyfelet (onedrive.exe) használja. A OneDrive melyik verzióját használom?

Probléma

Amikor OneDrive Vállalati verzió vagy SharePoint Online-on tárolt Office-dokumentumokat próbál megnyitni az Office-ügyfélalkalmazással, vagy amikor bejelentkezik az OneDrive Vállalati verzió-ügyfélprogramba (groove.exe), a következő hibaüzenet jelenik meg:

Probléma merült fel a fiókjával kapcsolatban. Próbálkozzon újra később.

Megoldás

Fontos

Pontosan kövesse a szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás elvégzése előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valami probléma merülne fel.

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Biztonsági másolatot készít a Windows beállításjegyzékéről. Ennek módjáról a Beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása a Windowsban című témakörben olvashat.

  2. Kattintson a Start gombra, kattintson a Futtatás parancsra, írja be a regedit parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.

  3. Keresse meg a következő kulcsot:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  4. Ezen a helyen törölje a következő kulcsokat:

    • FederationCacheExpiration

    • FederationProvider

  5. Indítsa újra a számítógépet.

Kerülő megoldás

Ha nem tudja módosítani a beállításjegyzéket, az Office Online-ban megnyithatja és használhatja az Office-dokumentumokat.

További információ

Alapértelmezés szerint a cikkben felsorolt beállításkulcsok három naponta frissülnek. Ha nem távolítja el a kulcsokat, azok három nap múlva frissülnek. A frissítésük után ez a probléma magától megoldódik.

Előfordulhat, hogy a szervezet felülírta a kulcsfrissítés alapértelmezett értékét három napnál hosszabbra vagy kevesebbre. Annak megállapításához, hogy a szervezet módosította-e a kulcsok alapértelmezett frissítési értékét, keresse meg a következő alkulcsot a Beállításjegyzék Szerkesztő, majd ellenőrizze a FederationCacheLifetime kulcsot:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  • Ha a FederationCacheLifetime kulcs létezik, a frissítéshez szükséges napok száma felül lett bírálva, hogy megegyezzen ennek a kulcsnak az értékével. Ha például ennek a kulcsnak az értéke 5, a kulcsok öt napon belül frissülnek.

  • Ha az FederationCacheLifetime kulcs nem létezik, a frissítendő kulcsok alapértelmezett értéke három (3) nap.

Előfordulhat, hogy a szervezet programozott módon szeretné automatizálni a beállításkulcs eltávolítását a számítógépekről. A beállításkulcs eltávolításához használja ezt a kötegelt fájlkódot:

Megjegyzés:

A kötegfájl futtatásához rendszergazdai jogosultságok szükségesek.

 @echo off
taskkill /f /im EXCEL.EXE 
taskkill /f /im ONENOTE.EXE 
taskkill /f /im OUTLOOK.EXE 
taskkill /f /im POWERPNT.EXE 
taskkill /f /im WINPROJ.EXE 
taskkill /f /im VISIO.EXE 
taskkill /f /im WINWORD.EXE 
taskkill /f /im MSACCESS.EXE 
taskkill /f /im MSPUB.EXE 
taskkill /f /im lync.exe 
taskkill /f /im groove.exe 
taskkill /f /im msosync.exe 

(

echo REGEDIT4 
echo [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity] 
echo "FederationProvider"=- ) > %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

regedit /s %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg 

del %TEMP%\94cf28e9-3a0e-4d3d-8161-d4b1d7bc94c0.reg

További segítségre van szüksége? Lépjen a SharePoint Közösség oldalra.