Share via

A SharePoint Online nem érhető el

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    SharePoint Online

Számos oka lehet annak, ha a Microsoft SharePoint vagy a Microsoft OneDrive elérhetetlenné válik. Az alábbi útmutató segítségével elháríthatja a problémát azon felhasználók esetében, akik nem tudnak hozzáférni a SharePoint Online-hoz.

Rendelkeznek a felhasználók megfelelő engedélyekkel?

  • Ellenőrizze, hogy a felhasználók rendelkeznek-e a webhely vagy fájl eléréséhez szükséges engedélyekkel. Ha nem rendelkeznek a szükséges engedélyekkel, adja meg nekik az engedélyeket.
  • Ha a felhasználók engedélyt kaptak a webhelyhez vagy fájlhoz, de továbbra is hibaüzenetet kapnak, például "Hozzáférés megtagadva" vagy "Engedély szükséges a webhely eléréséhez", tekintse meg ezt a hibaelhárítási útmutatót.

A felhasználók "503" vagy "A kiszolgáló foglalt" vagy "Ön most már a sorban áll a webhely eléréséhez" hibaüzeneteket kap?

  • Ha a felhasználók "503" vagy "A kiszolgáló foglalt" hibaüzenetet kapnak, a hibát a SharePoint szolgáltatáson belüli szabályozás okozhatja. A SharePoint Online a szabályozást használja a SharePoint Online szolgáltatás optimális teljesítményének és megbízhatóságának fenntartásához. A szabályozás korlátozza a felhasználói műveletek vagy a párhuzamos hívások számát (parancsprogrammal vagy kóddal) az erőforrások túlzott felhasználásának megelőzése érdekében. A szabályozásról további információt A SharePoint Online szabályozásának vagy letiltásának elkerülése című témakörben talál.

  • Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a következő üzenet jelenik meg: "Most már készen áll a webhely elérésére". Ez a lap váltja fel a SharePoint-lapok 503-szolgáltatás nem érhető el hibaüzenetét. Maga a váróterem-oldal beépített újrapróbálkozás-mechanizmusokkal rendelkezik, amelyek automatikusan megerősítik, hogy az elérni kívánt lap elérhető-e a felhasználók számára. A felhasználónak nem kell frissítenie a lapot, mivel az automatikusan kezeli azt. A lap manuális frissítése tovább késleltetheti az oldalbetöltést, mivel minden frissítés után elvégzi az ellenőrzést. Ez a lap arra is szolgál, hogy nyugtázza, hogy azonosítottak egy problémát, és dolgozunk rajta, és hogy a felhasználóknak meg kell várniuk, amíg az oldal betöltődik, vagy később újrapróbálkoznak.

    Képernyőkép a váróterem oldaláról, amelyen az a hibaüzenet látható, hogy most már a sorban áll a webhely eléréséhez.

  • Ha a SharePoint- vagy OneDrive-webhely lassú vagy késik több felhasználónál, előfordulhat, hogy ideiglenes szolgáltatással kapcsolatos probléma merül fel. Ebben az esetben a felhasználók időnként késéseket vagy navigációs hibákat tapasztalhatnak, amikor megpróbálnak hozzáférni a SharePoint-webhelyekhez vagy a OneDrive-tartalmakhoz. Annak megállapításához, hogy a szervezet érintett-e, tekintse meg a Service Health irányítópultját.

További információ

További segítségre van szüksége? Lépjen a SharePoint Közösség oldalra.