"Windows Médialejátszó nem lehet csatlakozni a kiszolgálóhoz" hibaüzenet jelenik meg, amikor egy .mov vagy .mp4 fájlra kattint

Probléma

Gondolja át a következő forgatókönyvet:

• Feltölt egy .mov vagy .mp4 videót egy SharePoint Online-tárba.

• Az Internet Explorerben egy .mov vagy .mp4 videofájlt tartalmazó SharePoint Online-tárat keres.

• Amikor a videóra kattint a Windows Médialejátszó megnyitásához, a következő hibaüzenet jelenik meg:

  Windows Médialejátszó nem lehet csatlakozni a kiszolgálóhoz. Előfordulhat, hogy a kiszolgáló neve nem helyes, a kiszolgáló nem érhető el, vagy a proxybeállítások helytelenek.

Megoldás

A probléma megoldásához győződjön meg arról, hogy hitelesítve van a Microsoft 365-ben a Bejelentkezve szeretnék maradni beállítással. Emellett adja hozzá az érintett URL-címet vagy URL-címeket a Megbízható helyek zónához az Internet Explorerben.

Adja hozzá az URL-címet a Megbízható helyek zónához

Ha hozzá szeretné adni az érintett SharePoint Online URL-címet vagy URL-címeket a Megbízható helyek zónához az Internet Explorerben, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.

2. Az Internet Explorer verziójától függően tegye a következő lépések valamelyikét:

   • Az Eszközök menüben kattintson az Internetbeállítások elemre.

   • Kattintson a fogaskerék ikonra, majd az Internetbeállítások elemre.

3. Kattintson a Biztonság fülre, majd a Megbízható helyek, majd a Helyek elemre.

   

4. A Webhely hozzáadása a zónához mezőbe írja be annak a SharePoint Online-webhelynek az URL-címét, amelyet hozzá szeretne adni a Megbízható helyek zónához, majd kattintson a Hozzáadás gombra. Írja be például a következőt https://contoso.sharepoint.com: . (Itt a contoso helyőrző a szervezetéhez használt tartományt jelöli.) Ismételje meg ezt a lépést a zónához hozzáadni kívánt további webhelyek esetében.

   

5. Miután hozzáadta az egyes webhelyeket a Webhelyek listához, kattintson a Bezárás, majd az OK gombra.

Hitelesítés a Microsoft 365-höz

Bizonyosodjon meg, hogy hitelesítve van a Microsoft 365-höz. Ehhez jelentkezzen be a SharePoint Online-webhelyre a Microsoft 365 munkahelyi vagy iskolai fiókjának hitelesítő adataival, majd jelölje be a Bejelentkezve szeretnék maradni jelölőnégyzetet.

Megjegyzés:

Ha korábban nem ellenőrizte ezt a beállítást, majd tallózással keresse meg a SharePoint Online-webhelyet vagy a Microsoft 365 portált, és már bejelentkezett, először ki kell jelentkeznie, majd újra be kell jelentkeznie a Bejelentkezve szeretnék maradni jelölőnégyzet használatával. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

1. A Microsoft 365 menüszalagján kattintson a felhasználónév melletti legördülő nyílra.

2. Kattintson a Kijelentkezés gombra.

3. Zárja be az összes böngészőablakot.

4. Böngészés a Microsoft 365 portálon.

5. Jelölje be a Bejelentkezve szeretnék maradni jelölőnégyzetet, adja meg a Microsoft 365-ös munkahelyi vagy iskolai fiók hitelesítő adatait, majd kattintson a Bejelentkezés gombra (ha szükséges).

Megjegyzés:

Ha megosztott számítógépen dolgozik, győződjön meg arról, hogy kijelentkezik a munkamenet befejezésekor.

További információ

Ez a cikk nem vonatkozik a Microsoft 365 Videó vagy Microsoft Stream forgatókönyvekre.

Megjegyzés: A Microsoft 365 Videó helyébe Microsoft Stream lép. Az új vállalati videószolgáltatásról, amely intelligenciát ad hozzá a videó-együttműködéshez, látogasson el a következő webhelyre https://stream.microsoft.com: .

További segítségre van szüksége? Lépjen a SharePoint Közösség oldalra.