"403 Tiltott" hiba a OneDrive-on vagy a SharePointban

Jelenségek

Amikor egy másik felhasználó által Önnel megosztott OneDrive- vagy SharePoint-webhelyről próbál hozzáférni egy fájlhoz, a következő hibaüzenet jelenik meg:

Hiba: 403 – Tiltott

A probléma oka

A "403 Tiltott" hiba az alábbi feltételek valamelyike miatt fordulhat elő:

• A böngésző gyorsítótárát törölni kell.

• A fájlra vonatkozó engedélyei nem lettek megfelelően replikálva a kiszolgálón.

• A OneDrive-webhely zárolva van.

• Egy probléma hatással van a szervezet SharePoint Online-szolgáltatásaira.

Megoldás

A Microsoft 365-be való bejelentkezéskor használja a webböngészője elérhető adatvédelmi módját. Használja például az InPrivate módot a Microsoft Edge-ben, vagy inkognitó módot a Google Chrome-ban. Ezután próbálja meg elérni a fájlt. Az InPrivate-ablakban való böngészésről a Microsoft Edge-ben olvashat. Az Inkognitó ablakban való böngészésről a Google Chrome-ban olvashat.

Ha adatvédelmi módban böngészve elérheti a fájlt, törölje a böngésző gyorsítótárát. A böngésző gyorsítótárának törléséről az Edge vagy a Chrome című témakörben olvashat.

Ha ez nem oldja meg a problémát, forduljon a Szervezet SharePoint- vagy OneDrive-rendszergazdájához. Ha nem tudja, hogy ki az, olvassa el Hogyan keresse meg a Microsoft 365-rendszergazdámat? című témakört.

Harmadik felektől származó információkra vonatkozó jognyilatkozat

A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei. a Microsoft sem törvényi, sem másfajta garanciát nem vállal e termékek teljesítményére és megbízhatóságára vonatkozóan.

A Microsoft harmadik féltől származó kapcsolattartási adatokat biztosít, hogy további információkat találjon erről a témakörről. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül megváltozhatnak, A Microsoft nem garantálja a külső felek kapcsolattartási adatainak pontosságát.

Műveletek rendszergazdáknak

Ha a gyorsítótár kiürítése nem oldja meg a problémát, próbálkozzon az alábbi módszerekkel.

A fájl újraosztása

Lehetséges, hogy a fájl engedélyei nem lettek megfelelően vagy teljesen replikálva. Kérje meg a felhasználót, hogy várjon 30 percet, mielőtt újra megpróbálná elérni a fájlt. Ha a hiba 30 perc elteltével is fennáll, próbálkozzon a "SharePoint-webhely elérésekor" vagy a "OneDrive-webhely elérésekor", a "Hozzáférés megtagadva" vagy a "Hozzáférés megtagadva" vagy a "A webhely eléréséhez szükséges engedély szükséges" vagy a "A felhasználó nem található a címtárban" hibaüzenetek között a SharePoint Online-ban és a OneDrive Vállalati verzió.

Ellenőrizze, hogy a OneDrive-webhely zárolva van-e

Lehetséges, hogy a felhasználó OneDrive-webhelye zárolt "NoAccess" állapotban van. Globális vagy SharePoint-rendszergazdaként a Microsoft 365-ben a PowerShell vagy egy Microsoft 365-diagnosztika futtatásával oldhatja fel a webhely zárolását. További információt a SharePoint vagy a OneDrive írásvédett hibaüzenetei című témakörben talál.

A szolgáltatás állapotának ellenőrzése

Rendszergazdaként nyissa meg a Service Health (Állapot>Szolgáltatásállapot) lapot a Microsoft 365 Felügyeleti központ Centerben. Ellenőrizze, hogy vannak-e esetlegesen felmerülő tanácsadások vagy incidensek. Ha a SharePoint Online-ban nincsenek tanácsadások vagy incidensek, válassza a Probléma jelentése lehetőséget, ha az elérhető az Ön számára, vagy nyisson meg egy új szolgáltatáskérést a Microsoft 365 technikai támogatásával.

A OneDrive-webhely kiépítése

A 403-at jelző hiba akkor fordulhat elő, ha a felhasználó nem kiépített OneDrive-webhelyet próbál elérni. A felhasználónak meg kell próbálnia a OneDrive csempére navigálni a Microsoft 365 portálon.

Ha ez nem működik, építse ki a helyet a Request-SPOPersonalSite parancsmaggal.

Egy másik felhasználó OneDrive-adatainak elérése

Ha a felhasználó egy másik felhasználó, például egy korábbi alkalmazott OneDrive-adataihoz próbál hozzáférni, a 4. lépés – Hozzáférés biztosítása egy másik alkalmazottnak a OneDrive- és Outlook-adatokhoz című szakasz lépéseit követve adhat engedélyeket a felhasználónak.