Megosztás a következőn keresztül:

A webhely felhasználói azonosítójával kapcsolatos eltérés javítása a SharePointban vagy a OneDrive-ban

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Jelenségek

Ha a szervezet felhasználói egy új fiókkal próbálnak hozzáférni egy OneDrive- vagy SharePoint-webhelyhez, amely egy korábbi fiókkal oszt meg egy felhasználónevet, a felhasználók az alábbi problémák közül egyet vagy többet tapasztalnak:

  • "Hozzáférés megtagadva" hibaüzenet
  • Inkonzisztens felhasználói élmény
  • Új OneDrive-webhely, amelyhez a várt URL-címhez utótag van hozzáfűzve, például https://contoso-my.sharepoint.com/personal/UserA_Contoso_com1 (az utótag lehet szám vagy GUID)

A probléma oka

Ezek a problémák általában akkor fordulnak elő, ha törölnek egy felhasználói fiókot a Microsoft 365 Felügyeleti központból, majd a törölt fiók által használt egyszerű felhasználónév (UPN) használatával új fiókot hoznak létre. Az új fiók új azonosítóértéket kap, annak ellenére, hogy az egyszerű felhasználónév ugyanaz. A fiókhoz társított SharePoint- és OneDrive-webhelyek UserInfo listája azonban csak a régi azonosítóval rendelkezik. Amikor a felhasználók az új fiókjukkal próbálnak hozzáférni egy SharePoint-webhelyhez vagy a OneDrive-webhelyükhöz, az új azonosítójuk nem egyezik meg a UserInfo listában szereplő azonosítóval. Ezért a rendszer megtagadja a webhelyhez való hozzáférést.

Ezek a problémák az Active Directory szervezeti egység (OU) és a SharePoint közötti címtár-szinkronizálás során is előfordulhatnak. Ha a felhasználók már bejelentkeztek a SharePointba, és később átkerülnek egy másik szervezeti egységbe, akkor ezeket a problémákat tapasztalhatják, amikor a szervezeti egység szinkronizál a SharePointtal.

Megoldás

A problémák megoldásához futtassa a Webhelyfelhasználók eltérése diagnosztikát egy Microsoft 365-rendszergazdai fiókkal (globális rendszergazda vagy SharePoint-rendszergazda).

Megjegyzés:

  • Ez a diagnosztika nem érhető el a GCC High- vagy DoD-környezetekben, illetve a 21Vianet által üzemeltetett Microsoft 365-höz.
  • Mielőtt a rendszergazdák futtatnák a diagnosztika futtatását a OneDrive-webhelyek problémáinak megoldásához, meg kell győződniük arról, hogy az új felhasználói fiók UserName értéke megegyezik a régi fiókkal. A rendszergazdák nem csatlakozhatnak olyan OneDrive-webhelyekhez, amelyek korábban egy másik felhasználói fiók tulajdonában voltak. 
  • Ha a diagnosztika sikeresen megoldott egy OneDrive-webhelytel kapcsolatos problémát, a módosítások körülbelül 24 órát is igénybe vehetnek. Ez az időszak magában foglalja a OneDrive-csempe frissítését, hogy a megfelelő webhelyre mutasson, és minden további OneDrive-webhelyet újrainduljon.

A következő Tesztek futtatása gombra kattintva töltse ki a diagnosztikát a Microsoft 365 Felügyeleti központban. A diagnosztika számos ellenőrzést végez azon belső felhasználók és vendégek számára, akik megpróbálnak hozzáférni a SharePoint- és OneDrive-webhelyekhez.

Amikor a rendszer kéri, adja meg a következő adatokat:

  • Az érintett felhasználói fiók, például UserA@contoso.com
  • Az eredeti webhely URL-címe, például https://contoso-my.sharepoint.com/personal/UserA_Contoso_com

Tesztek futtatása: A hely felhasználóazonosítója nem egyezik

Az eredeti OneDrive-webhely URL-címének lekéréséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Jelentkezzen be a OneDrive webhelyre egy rendszergazdai fiókkal.
  2. Válassza a beállítások (fogaskerék) ikont a jobb felső sarokban.
  3. Válassza a OneDrive Beállítások, majd a További beállítások lehetőséget.
  4. A Diagnosztikai adatok szakaszból másolja ki a OneDrive webes URL-címét.

Ha több OneDrive URL-címet szeretne lekérni, használja a OneDrive URL-címeinek megtekintése a szervezet felhasználói számára című témakör egyik módszerét.

Gyakori forgatókönyvek

A webhelyfelhasználói eltérés diagnosztikájának segítségével elháríthatja az alábbi gyakori problémákat, amelyek akkor fordulhatnak elő, ha egy törölt fiók által használt egyszerű felhasználónévvel hoznak létre új fiókot.

A rendszer átirányítja a felhasználót egy új OneDrive-webhelyre, amelynek utótagja hozzá van fűzve a várt URL-címhez

Új felhasználói fiók létrehozásakor a rendszer egy új OneDrive-webhelyet rendel hozzá. A felhasználói fiók törlésekor a fiókhoz rendelt OneDrive-webhely nem törlődik azonnal. Ha tehát egy törölt fiók egyszerű felhasználónévvel hoz létre új felhasználói fiókot, az új fiókhoz rendelt új OneDrive-webhely URL-címe megegyezik a régi OneDrive-webhely URL-címével, valamint egy hozzáadott utótaggal. Ez az utótag szám vagy GUID.

Ha azt szeretné, hogy az új felhasználói fiók ugyanazt a OneDrive-webhelyet használja, amelyet a régi fiókhoz rendelt, a diagnosztika ellenőrzi, hogy a felhasználóhoz hozzárendelhető-e az eredeti webhely tulajdonjoga. A felhasználó engedélyeinek sikeres ellenőrzése után a diagnosztika felajánlja, hogy újracsatlakoztatja a felhasználót az eredeti helyéhez, és újraindul az új aktív hely, amely a következő utótaggal rendelkezik: https://contoso-my.sharepoint.com/personal/UserA_Contoso_com1.

Ha később hozzá kell férnie az új OneDrive-webhely tartalmához, visszaállíthatja a törölt OneDrive-ot.

Hozzáférés megtagadva egy OneDrive-webhelyhez

Ha egy felhasználó nem fér hozzá a régi OneDrive-webhelyéhez egy új fiók létrehozása után, a diagnosztika újrakonfigurálja a felhasználó profilját. Ezután újra csatlakoztatja a felhasználót a régi OneDrive-webhelyéhez a hozzáférési probléma megoldása érdekében.

Megjegyzés:

A rendszergazdák nem tudják megoldani ezt a problémát a OneDrive-webhely tulajdonosainak manuális frissítésével vagy a OneDrive-webhelyhez társított felhasználóiprofil-tulajdonságok szerkesztésével. A diagnosztika az egyetlen javasolt megoldás a probléma megoldásához.

A felhasználóazonosító nem egyezik a felhasználóhoz nem tartozó SharePoint-webhelyeken vagy OneDrive-webhelyeken

Ha a diagnosztika felhasználói azonosító eltérést észlel a UserInfo listában, felajánlja a régi azonosító eltávolítását. Miután elfogadta az ajánlatot, és a régi azonosító el lett távolítva, rendelje hozzá az új felhasználói fiókot a megfelelő engedélyekhez a SharePoint-webhelyhez.

Megjegyzés: Ha manuálisan szeretné megoldani a problémát, el kell távolítania a régi felhasználói fiókot a UserInfo listából, majd engedélyeket kell adnia az új felhasználói fióknak.

További információ

A SharePoint és a OneDrive hozzáférési problémáiról a "Hozzáférés megtagadva" vagy "Engedély szükséges" hibaüzenetek a SharePoint Online-ban és a OneDrive-ban című témakörben talál további információt.