Megosztás a következőn keresztül:

A OneDrive munkahelyi vagy iskolai szinkronizálási problémáinak elhárítása

  • A következőre érvényes:: OneDrive for work or school

Összegzés

Ez a cikk mindenkinek szól, aki nem tudja szinkronizálni a OneDrive munkahelyi vagy iskolai verzióját. A szinkronizálási problémák megoldásához részletes hibaelhárítási lépéseket talál. A befejezés becsült időtartama 5–10 perc.

Megjegyzés:

Annak megállapításához, hogy melyik OneDrive szinkronizálási app ügyfelet használja, olvassa el a Melyik OneDrive szinkronizálási app ügyfelet használom?
Ha a OneDrive-ot nem a Munkahelyi vagy iskolai OneDrive-ot használja, és szinkronizálási problémát észlelt, a megoldásokat a OneDrive szinkronizálási app problémáinak kijavítása című témakörben találja.

A OneDrive munkahelyi vagy iskolai verziójának frissítése az aktuális kiadásra

Ha a OneDrive szinkronizálási app problémáinak kijavítása című cikkből származik, a következő lépéstől kezdődően olvassa el az offline állapotra konfigurált kódtárat.

A munkahelyi vagy iskolai OnOneDrive gyakran frissül. Ha nem rendelkezik a groove.exe szinkronizálási alkalmazás legújabb verziójával, előfordulhat, hogy problémákba ütközik a szinkronizálás. Az alábbi lépéseket követve győződjön meg arról, hogy a legújabb verzióval rendelkezik.

Mielőtt elkezdenénk elhárítani a OneDrive munkahelyi vagy iskolai szinkronizálási problémáját, először célszerű elvégezni néhány alapszintű ellenőrzést.

Ütközések áttekintése

Néha ütközés észlelhető a szinkronizálni kívánt fájlok helyi és kiszolgálói példányai között.

Ütközés észlelésekor előfordulhat, hogy rövid időre szinkronizálási hibajelzés jelenik meg. Ezután a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió ikonja egy hibajelzőt jelenít meg a tálcán.

Az ütközés megoldásához kattintson a jobb gombbal, vagy tartsa lenyomva a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió ikont, majd válassza a Feloldás lehetőséget. Megtekintheti az ütközéshez elérhető beállításokat.

Ha ütközés történt egy Office-fájltípussal, a következő beállításokat kell látnia:

  • Nyissa meg a Feloldás nézetben, és társszerző nézetben nyitja meg a fájlt. Először válassza a Mentés lehetőséget a megnyitott példány új tartalommal való frissítéséhez. Ez kiemelve jelenik meg, így könnyedén egyeztetheti a módosításokat.
  • A Másolat mentése funkcióval a szinkronizált mappán kívül mentheti a verzió egy példányát.
  • Az elvetés elveti a módosításokat, és lekéri az új verziót a kiszolgálóról.

A legtöbb esetben válassza a Megnyitás feloldás gombra.

Ha ütközés történt egy nem Office-fájltípussal, a következő lehetőségeket kell látnia:

  • A kiválasztás mindkét verzióra vonatkozó információkat jeleníti meg, és lehetővé teszi, hogy meg tudja-e tartani a kiszolgáló verzióját, a verzióját vagy mindkettőt. A rendszer csak a kiszolgálóverziót menti a szinkronizált mappába és tárba.
  • A Másolat mentése funkcióval a szinkronizált mappán kívül mentheti a verzió egy példányát.
  • Az elvetés elveti a módosításokat, és lekéri az új verziót a kiszolgálóról.

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a OneDrive munkahelyi vagy iskolai verziója nem jelöli meg hibaként a nem Office-fájlban lévő ütközéseket, hanem mindkét verziót helyileg menti. Ez a helyzet szerkesztési ütközésekből ered. Az Office-fájlokkal való szerkesztési ütközések szinkronizálási problémákként jelennek meg, és a fent leírtak szerint kijavíthatja őket. A más típusú fájlokkal való szerkesztési ütközések azonban nem szinkronizálási problémaként jelennek meg. Ehelyett a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió létrehozza a fájl új verzióját, és hozzáfűzi az eszköz nevét a fájl nevéhez. Például:

Képernyőkép a példafájl új verziójáról.

Amikor ezt látja, ön dönti el, hogyan kezelje ezeket a fájlverziókat. Megfontolhatja az alábbi műveletek egyikét:

  • Ha lehetséges, hasonlítsa össze a fájlverziókat úgy, hogy megnyitják azokat egy alkalmazásban, egyesítik a módosításokat egy, konszolidált verzióban, majd törlik a többi verziót.
  • Nevezze át a fájlverziókat, hogy megkülönböztesse őket.
  • Tartsa meg a fájl mindkét verzióját.

Megjegyzés:

A OneDrive munkahelyi vagy iskolai verziója legfeljebb 10 ütközési verziót hoz létre az ilyen típusú fájlokhoz.

Megoldotta a problémát?

Gyorsítótárazott fájlok törlése

Előfordulhat, hogy a Microsoft Office Upload Center hatással lehet a OneDrive munkahelyi vagy iskolai szinkronizálására a SharePoint-tárral, de a SharePoint-szinkronizálást is megakadályozhatja.

Próbálja meg törölni a gyorsítótárazott fájlokat az Upload Centerből. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A tálca értesítési területén keresse meg a Microsoft Office Upload Center ikont , amely egy fehér felfelé mutató nyíl egy narancssárga körben. (Ha ezek közül kettő van, használja a sötétebbet.)
  2. Kattintson a jobb gombbal az ikonra, majd válassza a Beállítások parancsot.
  3. Válassza a Gyorsítótárazott fájlok törlése lehetőséget.
  4. Erősítse meg a gyorsítótárazott adatok törlésének kiválasztásával.

Megoldotta a problémát?

  • Ha igen, örülünk, hogy a probléma megoldódott.
  • Ha nem, tekintse meg a kódtárak leállítása és újraszinkronizálása című témakört.

Tárak leállítása és újraszinkronizálása

Ha sok hibát lát, és nem szeretné egyenként megoldani azokat, érdemes lehet újrakezdeni: Állítsa le a tár szinkronizálását, majd szinkronizálja újra, friss adatokhoz jutva.

Ha leállítja a mappa szinkronizálását, az egyszerűen leválasztja a mappát a tárról. Az összes fájl megmarad a korábban szinkronizált mappában és a tárban is. Mielőtt szinkronizálja a tárat egy új mappával, érdemes lehet átnevezni a régit, hogy a várt név elérhető legyen az új mappához. Ellenkező esetben az új mappa másolatként lesz elnevezve, például OneDrive @ Contoso 1. Ha nem adott meg másik helyet a mappához, a mappa a C:\Users<username>\OneDrive @ <szervezetnév> helyen található.

Fontos

A szinkronizálás létrehozása után ne nevezze át a szinkronizált mappát. Ez megszakítja a szinkronizálási kapcsolatot.

Korlátozások

Előfordulhat, hogy a szinkronizálni kívánt tartalom nem támogatott. Az elemek, a méret és a fájlnevek száma számos korlátozást tartalmaz, amelyek miatt a szinkronizálás leállhat.

Ebből a cikkből megismerheti a szinkronizálható elemek számának korlátait, a méretkorlátokat, a fájlok és mappák karakterkorlátjait, az érvénytelen karaktereket és az érvénytelen fájltípusokat. Győződjön meg arról, hogy a szinkronizálni kívánt fájlok nem tartoznak a cikkben szereplő korlátozásokba vagy korlátozásokba. A cikk egy automatizált módszert is tartalmaz a fájlok és mappák átnevezésére, hogy megfeleljen a szolgáltatás aktuális követelményeinek.

Úgy van konfigurálva a kódtár, hogy offline állapotban is elérhető legyen

A SharePoint-rendszergazdák megtilthatják a SharePoint-webhelyek vagy tárak szinkronizálását. Ebben az esetben a következő tünetek jelentkeznek:

  • Ha egy böngészőben tekinti meg a tárat, a Szinkronizálás gomb hiányzik.

  • Amikor megpróbálja szinkronizálni a tárat, a következő hibaüzenet jelenik meg:

    A tár rendszergazda által megadott beállításai tiltják, hogy a felhasználók szinkronizálják azt egy helyi számítógéppel. További információ: SharePoint-rendszergazda.

Ha Ön nem SharePoint-rendszergazda, a SharePoint-rendszergazdával együttműködve engedélyezheti a webhely szinkronizálását.

Ha Ön webhelyadminisztrátor, az alábbi lépésekkel győződjön meg arról, hogy a webhely elérhető a szinkronizáláshoz.

  1. Tallózással keresse meg a SharePoint-webhelyet.
  2. Válassza a Beállítások fogaskerék lehetőséget, majd válassza a Webhely beállításai lehetőséget.
  3. A Keresés szakaszban válassza a Keresés és az Offline elérhetőség lehetőséget.
  4. Az Offline ügyfél rendelkezésre állása szakaszban válassza az Igen lehetőséget.
  5. Válassza az OK lehetőséget.

Ha Ön a tár rendszergazdája, az alábbi lépésekkel ellenőrizheti, hogy a tár elérhető-e a szinkronizáláshoz.

  1. Tallózással keresse meg a tárat.
  2. Válassza a Tár fület, majd a Tár beállításai lehetőséget.

    Megjegyzés:

    Ha nincs meg a Tár lap, válassza a Beállítások menü Fogaskerék ikonját, majd válassza a Tár beállításai lehetőséget.

  3. Ez a szakasz különböző jegyzetek beszúrására használható.
  4. Az Általános beállítások szakaszban válassza a Speciális beállítások lehetőséget.
  5. Az Offline ügyfél rendelkezésre állása szakaszban válassza az Igen lehetőséget.
  6. Válassza az OK lehetőséget.

Megoldotta a problémát?

Hitelesítő adatok megerősítése vagy javítása

Ha nem jelentkezik be a SharePoint Online-webhelyre, jelentkezzen be, és válassza a Bejelentkezés megtartása lehetőséget, hogy a OneDrive munkahelyi vagy iskolai szinkronizálási folyamata megfelelően működjön.

Amikor hitelesítő adatokat ad meg, mindenképpen használja a tárhoz társított hitelesítő adatokat. A legtöbb esetben ez lesz a Microsoft 365 hitelesítő adatai.

Megoldotta a problémát?

  • Ha igen, örülünk, hogy a probléma megoldódott.
  • Ha nem, tekintse meg az ütközések áttekintése című témakört.

A OneDrive munkahelyi vagy iskolai vagy Office-telepítésének javítása

Mielőtt megpróbálná eltávolítani és újratelepíteni, próbálja meg kijavítani a OneDrive munkahelyi vagy iskolai vagy Office-alapú verzióját. Az Office-telepítés javítása gyakran megoldhatja a problémákat anélkül, hogy el kellene távolítania és újra kell telepítenie. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan javíthatja az Office-programokat.

Megoldotta a problémát?

  • Ha igen, örülünk, hogy a probléma megoldódott.
  • Ha nem, olvassa el a OneDrive eltávolítása és újratelepítése munkahelyi vagy iskolai verzióban című témakört.

Az Internet Explorer alaphelyzetbe állítása

Ha a korábbi hibaelhárítási lépések nem segítenek, és mások is szinkronizálhatják a tárat, előfordulhat, hogy van egy egyéni internetes lehetőség, amely zavarja a szinkronizálást. Megpróbálhatja visszaállítani az Internet Explorer alapértelmezett állapotát, vagy megnyithat egy támogatási esetet a Microsoftnál.

Megjegyzés:

Az Internet Explorer alaphelyzetbe állítása eltávolítja az internetbeállítások összes korábbi testreszabását. Ez a folyamat nem vonható vissza.

Megoldotta a problémát?

A probléma nem oldódott meg

Sajnáljuk, de ezt az útmutatót használva nem tudjuk megoldani a problémát. Íme néhány további ötlet, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában:

  • Használja az önsegítő lehetőségeket a Microsoft 365 közösségi webhelyén.
  • Támogatási incidens létrehozása a Microsoft Online Services ügyfélszolgálatánál. Kérje meg a rendszergazdát, hogy használja a fenti hivatkozást egy új támogatási incidens létrehozásához.

A OneDrive eltávolítása és újratelepítése munkahelyi vagy iskolai verzióban

A OneDrive munkahelyi vagy iskolai verzió eltávolításának és újratelepítésének lépései attól függenek, hogy az alkalmazást egy telepítőprogramon (MSI) vagy az Office Kattintásra szolgáltatáson keresztül telepítette-e. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan lett telepítve az Office vagy a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai szinkronizálási alkalmazás.

Ha a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai szinkronizálási alkalmazást az Office Kattintásra szolgáltatással telepítette, használja az alábbi beállításokat:

Ha a OneDrive munkahelyi vagy iskolai szinkronizálási alkalmazást telepítette egy telepítőprogramon (MSI) keresztül, használja a következő beállításokat:

Megoldotta a problémát?