Megjegyzés
Az oldalhoz való hozzáféréshez engedély szükséges. Megpróbálhat bejelentkezni vagy módosítani a címtárat.
Az oldalhoz való hozzáféréshez engedély szükséges. Megpróbálhatja módosítani a címtárat.
Összegzés
Ez a cikk mindenkinek szól, aki nem tudja szinkronizálni a OneDrive munkahelyi vagy iskolai verzióját. A szinkronizálási problémák megoldásához részletes hibaelhárítási lépéseket talál. A befejezés becsült időtartama 5–10 perc.
Megjegyzés:
Annak megállapításához, hogy melyik OneDrive szinkronizálási app ügyfelet használja, olvassa el a Melyik OneDrive szinkronizálási app ügyfelet használom?
Ha a OneDrive-ot nem a Munkahelyi vagy iskolai OneDrive-ot használja, és szinkronizálási problémát észlelt, a megoldásokat a OneDrive szinkronizálási app problémáinak kijavítása című témakörben találja.
A OneDrive munkahelyi vagy iskolai verziójának frissítése az aktuális kiadásra
Ha a OneDrive szinkronizálási app problémáinak kijavítása című cikkből származik, a következő lépéstől kezdődően olvassa el az offline állapotra konfigurált kódtárat.
A munkahelyi vagy iskolai OnOneDrive gyakran frissül. Ha nem rendelkezik a groove.exe szinkronizálási alkalmazás legújabb verziójával, előfordulhat, hogy problémákba ütközik a szinkronizálás. Az alábbi lépéseket követve győződjön meg arról, hogy a legújabb verzióval rendelkezik.
Mielőtt elkezdenénk elhárítani a OneDrive munkahelyi vagy iskolai szinkronizálási problémáját, először célszerű elvégezni néhány alapszintű ellenőrzést.
- Korlátozások és korlátozások
- Úgy van konfigurálva a kódtár, hogy offline állapotban is elérhető legyen?
Ütközések áttekintése
Néha ütközés észlelhető a szinkronizálni kívánt fájlok helyi és kiszolgálói példányai között.
Ütközés észlelésekor előfordulhat, hogy rövid időre szinkronizálási hibajelzés jelenik meg. Ezután a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió ikonja egy hibajelzőt jelenít meg a tálcán.
Az ütközés megoldásához kattintson a jobb gombbal, vagy tartsa lenyomva a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió ikont, majd válassza a Feloldás lehetőséget. Megtekintheti az ütközéshez elérhető beállításokat.
Ha ütközés történt egy Office-fájltípussal, a következő beállításokat kell látnia:
- Nyissa meg a Feloldás nézetben, és társszerző nézetben nyitja meg a fájlt. Először válassza a Mentés lehetőséget a megnyitott példány új tartalommal való frissítéséhez. Ez kiemelve jelenik meg, így könnyedén egyeztetheti a módosításokat.
- A Másolat mentése funkcióval a szinkronizált mappán kívül mentheti a verzió egy példányát.
- Az elvetés elveti a módosításokat, és lekéri az új verziót a kiszolgálóról.
A legtöbb esetben válassza a Megnyitás feloldás gombra.
Ha ütközés történt egy nem Office-fájltípussal, a következő lehetőségeket kell látnia:
- A kiválasztás mindkét verzióra vonatkozó információkat jeleníti meg, és lehetővé teszi, hogy meg tudja-e tartani a kiszolgáló verzióját, a verzióját vagy mindkettőt. A rendszer csak a kiszolgálóverziót menti a szinkronizált mappába és tárba.
- A Másolat mentése funkcióval a szinkronizált mappán kívül mentheti a verzió egy példányát.
- Az elvetés elveti a módosításokat, és lekéri az új verziót a kiszolgálóról.
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a OneDrive munkahelyi vagy iskolai verziója nem jelöli meg hibaként a nem Office-fájlban lévő ütközéseket, hanem mindkét verziót helyileg menti. Ez a helyzet szerkesztési ütközésekből ered. Az Office-fájlokkal való szerkesztési ütközések szinkronizálási problémákként jelennek meg, és a fent leírtak szerint kijavíthatja őket. A más típusú fájlokkal való szerkesztési ütközések azonban nem szinkronizálási problémaként jelennek meg. Ehelyett a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió létrehozza a fájl új verzióját, és hozzáfűzi az eszköz nevét a fájl nevéhez. Például:
Amikor ezt látja, ön dönti el, hogyan kezelje ezeket a fájlverziókat. Megfontolhatja az alábbi műveletek egyikét:
- Ha lehetséges, hasonlítsa össze a fájlverziókat úgy, hogy megnyitják azokat egy alkalmazásban, egyesítik a módosításokat egy, konszolidált verzióban, majd törlik a többi verziót.
- Nevezze át a fájlverziókat, hogy megkülönböztesse őket.
- Tartsa meg a fájl mindkét verzióját.
Megjegyzés:
A OneDrive munkahelyi vagy iskolai verziója legfeljebb 10 ütközési verziót hoz létre az ilyen típusú fájlokhoz.
Megoldotta a problémát?
- Ha igen, örülünk, hogy a probléma megoldódott.
- Ha nem, olvassa el a Gyorsítótárazott fájlok törlése című témakört.
Gyorsítótárazott fájlok törlése
Előfordulhat, hogy a Microsoft Office Upload Center hatással lehet a OneDrive munkahelyi vagy iskolai szinkronizálására a SharePoint-tárral, de a SharePoint-szinkronizálást is megakadályozhatja.
Próbálja meg törölni a gyorsítótárazott fájlokat az Upload Centerből. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
- A tálca értesítési területén keresse meg a Microsoft Office Upload Center ikont
, amely egy fehér felfelé mutató nyíl egy narancssárga körben. (Ha ezek közül kettő van, használja a sötétebbet.)
- Kattintson a jobb gombbal az ikonra, majd válassza a Beállítások parancsot.
- Válassza a Gyorsítótárazott fájlok törlése lehetőséget.
- Erősítse meg a gyorsítótárazott adatok törlésének kiválasztásával.
Megoldotta a problémát?
- Ha igen, örülünk, hogy a probléma megoldódott.
- Ha nem, tekintse meg a kódtárak leállítása és újraszinkronizálása című témakört.
Tárak leállítása és újraszinkronizálása
Ha sok hibát lát, és nem szeretné egyenként megoldani azokat, érdemes lehet újrakezdeni: Állítsa le a tár szinkronizálását, majd szinkronizálja újra, friss adatokhoz jutva.
Ha leállítja a mappa szinkronizálását, az egyszerűen leválasztja a mappát a tárról. Az összes fájl megmarad a korábban szinkronizált mappában és a tárban is. Mielőtt szinkronizálja a tárat egy új mappával, érdemes lehet átnevezni a régit, hogy a várt név elérhető legyen az új mappához. Ellenkező esetben az új mappa másolatként lesz elnevezve, például OneDrive @ Contoso 1. Ha nem adott meg másik helyet a mappához, a mappa a C:\Users<username>\OneDrive @ <szervezetnév> helyen található.
Fontos
A szinkronizálás létrehozása után ne nevezze át a szinkronizált mappát. Ez megszakítja a szinkronizálási kapcsolatot.
- A tár szinkronizálásának leállításához kövesse az alábbi lépéseket.
- A tár ismételt szinkronizálásának megkezdéséhez kövesse az alábbi lépéseket.
Korlátozások
Előfordulhat, hogy a szinkronizálni kívánt tartalom nem támogatott. Az elemek, a méret és a fájlnevek száma számos korlátozást tartalmaz, amelyek miatt a szinkronizálás leállhat.
Ebből a cikkből megismerheti a szinkronizálható elemek számának korlátait, a méretkorlátokat, a fájlok és mappák karakterkorlátjait, az érvénytelen karaktereket és az érvénytelen fájltípusokat. Győződjön meg arról, hogy a szinkronizálni kívánt fájlok nem tartoznak a cikkben szereplő korlátozásokba vagy korlátozásokba. A cikk egy automatizált módszert is tartalmaz a fájlok és mappák átnevezésére, hogy megfeleljen a szolgáltatás aktuális követelményeinek.
Úgy van konfigurálva a kódtár, hogy offline állapotban is elérhető legyen
A SharePoint-rendszergazdák megtilthatják a SharePoint-webhelyek vagy tárak szinkronizálását. Ebben az esetben a következő tünetek jelentkeznek:
Ha egy böngészőben tekinti meg a tárat, a Szinkronizálás gomb hiányzik.
Amikor megpróbálja szinkronizálni a tárat, a következő hibaüzenet jelenik meg:
A tár rendszergazda által megadott beállításai tiltják, hogy a felhasználók szinkronizálják azt egy helyi számítógéppel. További információ: SharePoint-rendszergazda.
Ha Ön nem SharePoint-rendszergazda, a SharePoint-rendszergazdával együttműködve engedélyezheti a webhely szinkronizálását.
Ha Ön webhelyadminisztrátor, az alábbi lépésekkel győződjön meg arról, hogy a webhely elérhető a szinkronizáláshoz.
- Tallózással keresse meg a SharePoint-webhelyet.
- Válassza a Beállítások fogaskerék lehetőséget, majd válassza a Webhely beállításai lehetőséget.
- A Keresés szakaszban válassza a Keresés és az Offline elérhetőség lehetőséget.
- Az Offline ügyfél rendelkezésre állása szakaszban válassza az Igen lehetőséget.
- Válassza az OK lehetőséget.
Ha Ön a tár rendszergazdája, az alábbi lépésekkel ellenőrizheti, hogy a tár elérhető-e a szinkronizáláshoz.
- Tallózással keresse meg a tárat.
- Válassza a Tár fület, majd a Tár beállításai lehetőséget.
Megjegyzés:
Ha nincs meg a Tár lap, válassza a Beállítások menü Fogaskerék ikonját, majd válassza a Tár beállításai lehetőséget.
- Ez a szakasz különböző jegyzetek beszúrására használható.
- Az Általános beállítások szakaszban válassza a Speciális beállítások lehetőséget.
- Az Offline ügyfél rendelkezésre állása szakaszban válassza az Igen lehetőséget.
- Válassza az OK lehetőséget.
Megoldotta a problémát?
- Ha igen, örülünk, hogy a probléma megoldódott.
- Ha nem, olvassa el a hitelesítő adatok megerősítése vagy javítása című témakört.
Hitelesítő adatok megerősítése vagy javítása
Ha nem jelentkezik be a SharePoint Online-webhelyre, jelentkezzen be, és válassza a Bejelentkezés megtartása lehetőséget, hogy a OneDrive munkahelyi vagy iskolai szinkronizálási folyamata megfelelően működjön.
Amikor hitelesítő adatokat ad meg, mindenképpen használja a tárhoz társított hitelesítő adatokat. A legtöbb esetben ez lesz a Microsoft 365 hitelesítő adatai.
Megoldotta a problémát?
- Ha igen, örülünk, hogy a probléma megoldódott.
- Ha nem, tekintse meg az ütközések áttekintése című témakört.
A OneDrive munkahelyi vagy iskolai vagy Office-telepítésének javítása
Mielőtt megpróbálná eltávolítani és újratelepíteni, próbálja meg kijavítani a OneDrive munkahelyi vagy iskolai vagy Office-alapú verzióját. Az Office-telepítés javítása gyakran megoldhatja a problémákat anélkül, hogy el kellene távolítania és újra kell telepítenie. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan javíthatja az Office-programokat.
Megoldotta a problémát?
- Ha igen, örülünk, hogy a probléma megoldódott.
- Ha nem, olvassa el a OneDrive eltávolítása és újratelepítése munkahelyi vagy iskolai verzióban című témakört.
Az Internet Explorer alaphelyzetbe állítása
Ha a korábbi hibaelhárítási lépések nem segítenek, és mások is szinkronizálhatják a tárat, előfordulhat, hogy van egy egyéni internetes lehetőség, amely zavarja a szinkronizálást. Megpróbálhatja visszaállítani az Internet Explorer alapértelmezett állapotát, vagy megnyithat egy támogatási esetet a Microsoftnál.
Megjegyzés:
Az Internet Explorer alaphelyzetbe állítása eltávolítja az internetbeállítások összes korábbi testreszabását. Ez a folyamat nem vonható vissza.
Megoldotta a problémát?
- Ha igen, örülünk, hogy a probléma megoldódott.
- Ha nem, tekintse meg, hogy a probléma nem oldódott meg.
A probléma nem oldódott meg
Sajnáljuk, de ezt az útmutatót használva nem tudjuk megoldani a problémát. Íme néhány további ötlet, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában:
- Használja az önsegítő lehetőségeket a Microsoft 365 közösségi webhelyén.
- Támogatási incidens létrehozása a Microsoft Online Services ügyfélszolgálatánál. Kérje meg a rendszergazdát, hogy használja a fenti hivatkozást egy új támogatási incidens létrehozásához.
A OneDrive eltávolítása és újratelepítése munkahelyi vagy iskolai verzióban
A OneDrive munkahelyi vagy iskolai verzió eltávolításának és újratelepítésének lépései attól függenek, hogy az alkalmazást egy telepítőprogramon (MSI) vagy az Office Kattintásra szolgáltatáson keresztül telepítette-e. Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan lett telepítve az Office vagy a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai szinkronizálási alkalmazás.
Ha a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai szinkronizálási alkalmazást az Office Kattintásra szolgáltatással telepítette, használja az alábbi beállításokat:
- Az Office eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket.
- Az Office újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket.
Ha a OneDrive munkahelyi vagy iskolai szinkronizálási alkalmazást telepítette egy telepítőprogramon (MSI) keresztül, használja a következő beállításokat:
- A szinkronizálási alkalmazás Vezérlőpult való eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket.
- A szinkronizálási alkalmazás újratelepítéséhez töltse le és telepítse a OneDrive-ot.
Megoldotta a problémát?
- Ha igen, örülünk, hogy a probléma megoldódott.
- Ha nem, olvassa el az Internet Explorer alaphelyzetbe állítása című témakört.