A Lyncbe való bejelentkezés után a rendszer ismételten kéri Az Exchange hitelesítő adatainak megadását

• A következőre érvényes::

  Skype for Business Online, Lync 2010, Lync 2013

Probléma

Miután sikeresen bejelentkezett az Skype Vállalati verzió Online-ba (korábbi nevén Lync Online) a Lync 2010 vagy a Lync 2013 használatával, a következő problémák léphetnek fel:

• A Lyncben egy üzenet arról tájékoztatja, hogy nem tud csatlakozni az Exchange-hez.

• A rendszer ismételten kéri, hogy adjon meg egy felhasználónevet és egy jelszót az Exchange-hez való csatlakozáshoz.

• A következő üzenet is jelenhet meg:

  Hitelesítő adatok szükségesek

  

Megjegyzés:

A kapott üzenet eltérő lehet attól függően, hogy a Lync melyik szolgáltatáshoz próbál csatlakozni. Előfordulhat, hogy a rendszer hitelesítő adatokat kér, amikor a Lync megpróbál csatlakozni az alábbi szolgáltatások bármelyikéhez:

• Naptár- és foglaltsági adatok az Outlookból
• Exchange Web Services (EWS)
• Válaszcsoport-szolgáltatás
• Címjegyzék szolgáltatás

Megoldás

Ez a probléma több okból is előfordul, és bizonyos esetekben ez a várt viselkedés. A Lync általában csak a bejelentkezés után kéri a hitelesítő adatok megadását, és azt, hogy mikor kell külső szolgáltatáshoz, például a Microsoft Exchange Foglalt szolgáltatáshoz vagy az Exchange Naptár szolgáltatáshoz csatlakoznia. Ha a Lync többször is kéri a hitelesítő adatok megadását, valószínűleg az Outlookkal vagy az Exchange szolgáltatásokkal van probléma.

Megoldások Lync-felhasználók számára

Ha egy tűzfal vagy proxy blokkolja, hogy a Lync csatlakozzon az EWS-hez, olyan tüneteket tapasztalhat, mint az ismétlődő hitelesítőadat-kérelmek, az elavult címjegyzék-szolgáltatás (ABS) és az időszakos elfoglaltsági problémák. A probléma megoldásához ellenőrizze, hogy a felhasználó a megfelelő proxyval rendelkezik-e az Internet Explorerben. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

1. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.
2. Az Eszközök menüben kattintson az Internetbeállítások, majd a Connections, majd a HELYI HÁLÓZATI beállítások elemre.
3. Győződjön meg arról, hogy a Beállítások automatikus észlelése beállítás be van jelölve. Ha a szervezet megköveteli a proxykiszolgáló vagy egy automatikus konfigurációs szkript konkrét adatainak megadását, forduljon a hálózati rendszergazdához.
4. Indítsa újra az Internet Explorert és a Lyncet is, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen tovább a következő szakaszra.

A Lync nem tud csatlakozni az Outlookhoz vagy az EWS-hez

Ha a Lync nem integrálódik automatikusan az Outlookkal, a Lync a hitelesítő adatok megadását kéri, mielőtt a Naptár és a Foglalt adatok lekérése céljából csatlakozik az Outlookhoz. Ha a rendszer a hitelesítő adatok megadása után többször is kéri, olvassa el a Microsoft Tudásbázis következő cikkét:

2436962 "Probléma merült fel a Microsoft Office Outlookhoz való csatlakozáskor" hibaüzenet jelenik meg az Skype Vállalati verzió Online-ba való bejelentkezéskor

Ha a Lync nem csatlakozik automatikusan az EWS-hez, a Lync a hitelesítő adatok megadását kéri, mielőtt lehetővé teszi az EWS URL-címek elérését. Ha a rendszer a hitelesítő adatok megadása után is kéri, olvassa el a Microsoft Tudásbázis következő cikkét:

2787614 Beszélgetési előzmények, névjegykártyák, Elfoglaltság és Házon kívül információk nem érhetők el, ha a Lync nem tud csatlakozni az Exchange-hez

Ha a rendszer ismételten kéri a hitelesítő adatok megadását, vagy "Hozzáférés megtagadva" hibaüzenetet kap, tekintse meg a Microsoft Tudásbázis következő cikkét:

2630976 "Hozzáférés megtagadva" hibaüzenetet, vagy a rendszer ismétlődően hitelesítő adatokat kér, amikor gazdag ügyfélalkalmazással próbál csatlakozni a Microsoft 365-höz

Megoldások Lync-rendszergazdáknak

A Lync nem tud csatlakozni az Outlookhoz vagy az EWS-hez

Ha az Exchange-kiszolgáló vagy az EWS nem érhető el, a Lync folyamatosan kéri a hitelesítő adatokat, mert nem tud kapcsolatba lépni az Exchange-rel hitelesítés céljából. A probléma megoldásához ellenőrizze, hogy az Outlook rendelkezik-e kapcsolattal a postaládához. Ha az Outlook nem tud csatlakozni az Exchange-hez, az Exchange csatlakozási hibájaként hárítsa el a problémát. További információért látogassa meg a Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikkét:

2787614 Beszélgetési előzmények, névjegykártyák, Elfoglaltság és Házon kívül információk nem érhetők el, ha a Lync nem tud csatlakozni az Exchange-hez

Ha egy tűzfal vagy proxy megakadályozza, hogy a Lync csatlakozzon az EWS-hez, olyan tüneteket tapasztalhat, mint az ismétlődő hitelesítőadat-kérelmek, az elavult ABS és az időszakos elfoglaltsági problémák.

A 443-at, az 5060-at és az 5061-et a tűzfalon és a proxykiszolgálókon nyitva kell hagyni, hogy a forgalom szabadon áthaladjon. A Microsoft 365-környezetben jelentkező tűzfal- vagy proxyproblémákkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a Microsoft Tudásbázis következő cikkét:

2409256 Nem lehet csatlakozni az Skype Vállalati verzió Online-hoz, vagy bizonyos funkciók nem működnek, mert egy helyszíni tűzfal blokkolja a kapcsolatot

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.