A bejövő hívás meghiúsul, ha Skype Vállalati verzió – Cloud Connector kiadás

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Skype for Business Online

Probléma

Gondolja át a következő forgatókönyvet:

  • A Microsoft 365-ös felhasználói fiókja a felhőbeli PBX használatára van konfigurálva.
  • A windowsos Skype Vállalati verzió használja a hívások fogadásához, a hívások hangja pedig Skype Vállalati verzió – Cloud Connector kiadás.
  • Kapcsolatok jelentést arról, hogy nem hívhatnak fel.
  • A Skype Vállalati verzió rendszergazdája megerősítette, hogy a fiókja megfelelően van konfigurálva a hívások fogadásához.
  • Az InternetDNSIPAddress tulajdonság a megfelelő nyilvános DNS-kiszolgáló IP-címének használatával van konfigurálva a CloudConnector.ini fájlban.

Ebben a forgatókönyvben egy bejövő hívás meghiúsul, és gyors foglalt jelzést vagy olyan felvételt kap, amelynek tartalma a következőhöz hasonló: Sajnáljuk, jelenleg nem tudjuk befejezni a hívást.

Megoldás

A helyzetnek megfelelően használja az alábbi módszerek egyikét.

1. módszer:

Konfigurálja a külső hálózati adaptert a Cloud Connector Edge-kiszolgálón egy nyilvános DNS-kiszolgáló használatára.

Megjegyzés: A kapcsolat címeinek regisztrálása a DNS-ben beállítás eltávolításához módosítsa a speciális beállításokat ezen a felületen.

2. módszer:

A Cloud Connector Edition 1.4.1 esetén módosítsa a Cloud Connector DNS-kiszolgálóját úgy, hogy pinpoint-zónákat használjon, vagy adja hozzá a Cloud Connector hiányzó nyilvános DNS-rekordját (vagy rekordjait) a belső DNS-zónához.

További információ

A Cloud Connector Edition Edge Server nem tudja feloldani a felhasználó SIP-tartományához (vagy tartományaihoz) tartozó sipfederationtls DNS SRV rekordot. Az Edge-kiszolgálón egy Skype Vállalati kiszolgáló naplózási nyomkövetés a következő hibákat jeleníti meg:

  • SIP/2.0 504 Kiszolgáló időtúllépési hibája
  • ms-diagnostics error 1008 "Nem sikerült feloldani a DNS SRV rekordot"

A Cloud Connector Edition 1.4.1-ben az Edge Server a belső Cloud Connector Edition DNS-kiszolgáló használatára van konfigurálva, és ennek a kiszolgálónak egy mérvadó zónája van konfigurálva az SIP-tartományhoz.

A Cloud Connector Edition 1.4.2 esetén a Rendszer nem konfigurálja automatikusan az Edge Servert a Cloud Connector konfigurációs fájljában meghatározott DNS IP-cím használatával. További információért tekintse meg a következő Microsoft-webhelyeket:

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.