Ez lehet a bejelentkezési cím vagy a bejelentkezési hitelesítő adatokkal kapcsolatos hiba a Skype Vállalati verzió

Eredeti tudásbáziscikk száma: 4486849

Megjegyzés:

Skype Vállalati verzió nem szerepel a Microsoft 365 Vállalati verzióban, de a Microsoft 365 Vállalati prémium verzió része. A Microsoft 365-alkalmazások és a Microsoft 365 Vállalati standard verzió termékazonosítói azonban megegyeznek. Ezért a Skype Vállalati verzió a Microsoft 365-alkalmazások-előfizetés részeként szolgál ki. Ezért ha Microsoft 365-alkalmazások egy Microsoft 365-portálról van telepítve, a Skype Vállalati verzió a Microsoft 365-alkalmazások együtt települ.

Jelenségek

A felhasználók a következő tüneteket tapasztalhatják.

1. jelenség

Amikor egy felhasználó megpróbál bejelentkezni az Skype Vállalati verzió alkalmazásba, a következő hibaüzenet jelenik meg:

Nem lehet bejelentkezni a Skype Vállalati verzió. Nem jelentkezett be. Ez lehet a bejelentkezési cím vagy a bejelentkezési hitelesítő adatok, ezért próbálkozzon újra. Ha ez nem működik, forduljon a támogatási csoporthoz.

2. jelenség

Tegyük fel, hogy a Skype Vállalati verzió Microsoft 365-alkalmazások részeként tartalmazza vagy telepíti. Amikor a felhasználó új értekezletet hoz létre, megjelenik a Skype-értekezlet lehetőség, de amikor a felhasználó ezt a lehetőséget választja, hibaüzenet jelenik meg, amely arra kéri, hogy jelentkezzen be Skype Vállalati verzió.

3. jelenség

A Skype Vállalati verzió-ügyfélalkalmazást a számítógépére telepített felhasználó csak Microsoft 365 Vállalati verziós licenccel rendelkezik. Amikor a felhasználó skype-értekezlet-összehívást kap, és megpróbál csatlakozni az értekezlethez, a rendszer kérni fogja, hogy jelentkezzen be, de a bejelentkezés sikertelen.

A probléma oka

Ez a viselkedés szándékos, ha Microsoft 365-alkalmazások a Microsoft 365 portálról van telepítve.

Kerülő megoldás

A probléma megoldásához hozzon létre egy configuration.xml fájlt, amelyet az Office-telepítő eszköz használhat. Ehhez nyissa meg az Office testreszabási eszközét.

További információ configuration.xml fájlokról: Az Office-telepítő eszköz konfigurációs beállításai.

További információ a termékazonosítókról: Az Office Kattintásra telepítőeszköze által támogatott termékazonosítók listája.

Íme például egy configuration.xml fájl tartalma, amely használható:

<Configuration>
  <Add OfficeClientEdition="64" Channel="Monthly" Version="-1" AllowCdnFallback="TRUE" ForceUpgrade="TRUE">
    <Product ID="O365BusinessRetail">
      <Language ID="MatchOS" />
      <ExcludeApp ID="Groove" />
      <ExcludeApp ID="OneNote" />
      <ExcludeApp ID="Lync" />
    </Product>
  </Add>
    <Updates Enabled="TRUE" />
</Configuration>