Megosztás a következőn keresztül:

A Service Manager vészhelyreállításának megvalósítása

  • Cikk

Fontos

A Service Manager ezen verziója elérte a támogatás végét. Javasoljuk, hogy frissítsen Service Manager 2022-re.

Ez a cikk a System Center - Service Manager környezetben előforduló esetleges szoftver- és berendezéshibák utáni helyreállítás lépéseit ismerteti. Információkat tartalmaz a Service Manager adatbázisok, felügyeleti kiszolgálók és lezáratlan felügyeleti csomagok helyreállításáról.

Adatbázis helyreállítása

Ha vissza szeretne állítani egy adatbázist (amely tartalmazza a titkosítási kulcsokat) Service Manager, új számítógépeket kell újraépítenie az eredeti számítógépnevekkel és -példánynevekkel. A Service Manager-adatbázisok vészhelyreállítási stratégiájának a vészhelyreállítás SQL Server általános eljárásain kell alapulnia. További információ: Vészhelyreállítás tervezése. Ne feledje, hogy amikor adatbázis visszaállítását végzi, az új számítógépnek az eredeti számítógépnévvel megegyező nevet kell adnia, és az eredeti példánynévvel azonos példánynevet kell használnia.

Emellett az útmutatóban található Service Manager cikkben a Biztonsági mentési lezáratlan felügyeleti csomagokban létrehozott szkriptet kell használnia. Ez a parancsfájl az újból létrehozott adatbázis engedélyeit állítja vissza.

Figyelmeztetés

A hosszú távú előzményadatok a Service Manager adattárházban vannak tárolva, és a rendszer aktuális pillanatképe a Service Manager adatbázisban lesz tárolva. A Service Manager adatraktár adatbázisainak újbóli létrehozását csak végső esetben végezze el. Ha lehetséges, próbálja visszaállítani a Service Manager adatraktár adatbázisait a biztonsági mentésekből, és kerülje el az adatbázisok újbóli létrehozását. Újratelepítés esetén az újonnan létrehozott Service Manager adattárház-adatbázisok képesek lesznek szinkronizálni a rendszer aktuális pillanatképét a Service Manager adatbázisból, azonban az előzményadatok elvesznek.

Felügyeleti kiszolgáló helyreállítása

Ez a szakasz egy Service Manager felügyeleti kiszolgáló vagy egy adattárház-felügyeleti kiszolgáló helyreállítását ismerteti. Ha további Service Manager felügyeleti kiszolgálókat telepített, lehetősége van egy további Service Manager felügyeleti kiszolgálót is előléptetni. Függetlenül attól, hogy szoftver- vagy hardverhibákat tapasztal a Service Manager felügyeleti kiszolgálón, a helyreállítási folyamat egy azonos nevű számítógép visszaállításán alapul.

Mindkét felügyeleti kiszolgáló esetében az első lépés a titkosítási kulcs visszaállítása a felügyeleti kiszolgáló telepítésének megkezdése előtt .

A Service Manager titkosítási kulcs visszaállítása

Az alábbi eljárással visszaállíthatja a titkosítási kulcsokat a Setup.exe futtatása előtt a Service Manager egy részének visszaállításához.

A titkosítási kulcs helyreállítása

  1. Jelentkezzen be arra a számítógépre, amely a helyreállítani kívánt Service Manager részt fogja üzemeltetni egy olyan fiókkal, amely a Rendszergazdák csoport tagja. Jelentkezzen be például arra a számítógépre, amely a Service Manager vagy az adattárház-felügyeleti kiszolgálókat fogja üzemeltetni.

  2. A Windows Intézőben nyissa meg az Eszközök\SecureStorageBackup mappát a telepítési adathordozón.

  3. Kattintson a jobb gombbal aSecureStorageBackup.exe , és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget a Titkosítási kulcs biztonsági mentése vagy visszaállítása varázsló elindításához.

    Megjegyzés

    Ebben a kiadásban a varázsló az Operations Managerre mutató hivatkozásokat tartalmaz. Ezt a problémát egy későbbi kiadásban oldjuk meg.

  4. A Bevezetés lapon válassza a Tovább gombot.

  5. A Biztonsági mentés vagy visszaállítás? lapon válassza a Titkosítási kulcs visszaállítása, majd a Tovább gombot.

  6. A Hely megadása lapon adja meg a titkosítási kulcs elérési útját és fájlnevét. Ha például meg szeretné adni a megosztott biztonsági mentési mappában a MyServer kiszolgáló myServer kiszolgálójának titkosítási kulcsának SMBackupkey.bin fájlnevét, írja be a \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin kifejezést, és válassza a Tovább gombot.

  7. A Jelszó megadása lapon adja meg a titkosítási kulcs biztonsági mentéséhez használt jelszót a Jelszó mezőben. A Jelszó megerősítése mezőben adja meg újra ugyanazt a jelszót, és válassza a Tovább gombot.

  8. Miután megkapta a Secure Storage Key Restore Complete (Biztonságos tárkulcs visszaállítása kész) üzenetet, válassza a Befejezés lehetőséget.

A kiszolgáló visszaállítása

Az alábbi eljárással újratelepíthet egy felügyeleti kiszolgálót Service Manager.

Megjegyzés

Az eljárás megkezdése előtt vissza kell állítania a titkosítási kulcsot.

Service Manager felügyeleti kiszolgáló helyreállítása

  1. Jelentkezzen be az új Service Manager felügyeleti kiszolgálót üzemeltető számítógépre rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókkal.
  2. A Service Manager telepítési adathordozón kattintson duplán a Setup.exe fájlra.
  3. A Service Manager Telepítővarázsló lapon válassza Service Manager felügyeleti kiszolgáló lehetőséget.
  4. A Termékregisztráció lapon adja meg az adatokat a szövegmezőkben. Ha van ilyen, válassza az Elolvastam, megértettem és elfogadom a licencszerződés feltételeit, majd válassza a Tovább gombot.
  5. A Telepítési hely lapon ellenőrizze, hogy rendelkezésre áll-e elegendő szabad lemezterület, és válassza a Tovább gombot. Ha szükséges, válassza a Tallózás lehetőséget a Service Manager felügyeleti kiszolgáló telepítésének helyének módosításához.
  6. A Rendszerellenőrzési eredmények lapon győződjön meg arról, hogy az előfeltétel-ellenőrzés megfelelt vagy legalább figyelmeztetésekkel lett átadva, majd válassza a Tovább gombot.
  7. A Service Manager adatbázis konfigurálása lapon tegye a következőket:
    1. Az Adatbázis-kiszolgálón adja meg annak a számítógépnek a nevét, amely az Service Manager adatbázist üzemelteti, majd nyomja le a TAB billentyűt.
    2. Válassza a Meglévő adatbázis használata lehetőséget.
    3. Válassza az Adatbázis listát, válassza ki a Service Manager adatbázis nevét (az alapértelmezett név a ServiceManager), majd válassza a Tovább gombot.
  8. A Service Manager felügyeleti csoport konfigurálása területen várja meg, amíg a Felügyeleti csoport neve és a Felügyeleti csoport rendszergazdái mezők ki vannak töltve. Ezután kattintson a Tovább gombra.
  9. A Fiók konfigurálása Service Manager szolgáltatásokhoz lapon válassza a Tartományi fiók lehetőséget; adja meg a fiók felhasználónevét, jelszavát és tartományát, majd válassza a Hitelesítő adatok tesztelése lehetőséget. Győződjön meg arról, hogy a következő üzenet érkezik: A hitelesítő adatok el lettek fogadva, és válassza a Tovább gombot.
  10. A Súgó a System Center fejlesztéséhez lapon adja meg, hogy szeretne-e résztvenni a Felhasználói élmény fokozása programban és a hibajelentésben. További információért válassza a Mutasd meg többet a programról lehetőséget, és válassza a Tovább gombot.
  11. A Telepítés összegzése lapon válassza a Telepítés lehetőséget.
  12. A Telepítés sikeresen befejeződött lapon válassza a Bezárás lehetőséget.

Adattárház-felügyeleti kiszolgáló helyreállítása

Az alábbi eljárással újratelepíthet egy adattárház-felügyeleti kiszolgálót Service Manager.

Megjegyzés

Az eljárás megkezdése előtt vissza kell állítania a titkosítási kulcsot.

Adattárház-felügyeleti kiszolgáló helyreállítása

  1. Jelentkezzen be arra a számítógépre, amely rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókkal üzemelteti az új adattárház-felügyeleti kiszolgálót.

  2. A Service Manager telepítési adathordozón kattintson duplán a Setup.exe fájlra.

  3. A Service Manager Telepítővarázsló lapon válassza Service Manager adattárház-felügyeleti kiszolgáló lehetőséget.

  4. A Termékregisztráció lapon adja meg az adatokat a mezőkben. Ha van ilyen, válassza az Elolvastam, megértettem és elfogadom a licencszerződés feltételeit, majd válassza a Tovább gombot.

  5. A Telepítési hely lapon ellenőrizze, hogy rendelkezésre áll-e elegendő szabad lemezterület, és válassza a Tovább gombot. Ha szükséges, válassza a Tallózás lehetőséget a Service Manager adattárház-felügyeleti kiszolgáló telepítésének helyének módosításához.

  6. A Rendszerellenőrzési eredmények lapon győződjön meg arról, hogy az előfeltétel-ellenőrzés megfelelt vagy legalább figyelmeztetésekkel lett átadva, majd válassza a Tovább gombot.

  7. Az Adattárház-adatbázis konfigurálása lapon tegye a következőket:

    1. A Select a database to change its default properties area (Adatbázis kiválasztása az alapértelmezett tulajdonságok módosításához ) területen válassza az Előkészítés és a Konfiguráció lehetőséget.
    2. Az Adatbázis-kiszolgálón adja meg az adattárház-adatbázisokat üzemeltető számítógép nevét, majd nyomja le a TAB billentyűt.
    3. Válassza a Meglévő adatbázis használata lehetőséget.
    4. Válassza az Adatbázis listát, válassza ki az előkészítési és konfigurációs adatbázis adatbázisnevét (az alapértelmezett név a DWStagingAndConfig), majd válassza a Tovább gombot.

  8. Az Adattárház felügyeleti csoport konfigurálása lapon várja meg, amíg a Felügyeleti csoport neve és a Felügyeleti csoport rendszergazdái mezők ki vannak töltve, és válassza a Tovább gombot.

  9. A Jelentéskészítő kiszolgáló konfigurálása az adattárházhoz lapon a Jelentéskészítő kiszolgáló szövegmezőbe írja be a SQL Server Reporting Services (SSRS) futtató számítógép nevét, és válassza a Tovább gombot.

    Megjegyzés

    A jelentéskészítő kiszolgáló eredeti URL-címét kell használnia.

  10. A Fiók konfigurálása Service Manager szolgáltatásokhoz lapon válassza a Tartományi fiók lehetőséget; adja meg a fiók felhasználónevét, jelszavát és tartományát, majd válassza a Hitelesítő adatok tesztelése lehetőséget. Győződjön meg arról, hogy a következő üzenet érkezik: A hitelesítő adatok el lettek fogadva, és válassza a Tovább gombot.

  11. A Jelentési fiók konfigurálása lapon adja meg a fiók felhasználónevét, jelszavát és tartományát, majd válassza a Hitelesítő adatok tesztelése lehetőséget. Miután megkapta a Hitelesítő adatok elfogadva üzenetet, válassza a Tovább gombot.

  12. A Súgó a System Center fejlesztéséhez lapon adja meg, hogy szeretne-e résztvenni a Felhasználói élmény fokozása programban és a hibajelentésben. További információért válassza a Mutasd meg többet a programról lehetőséget, és válassza a Tovább gombot.

  13. A Microsoft Update használata a számítógép biztonságának és naprakész állapotának megőrzéséhez lapon adja meg, hogy a Microsoft Update használatával szeretné-e ellenőrizni Service Manager frissítéseket, majd válassza a Tovább gombot.

  14. A Telepítés összegzése lapon válassza a Telepítés lehetőséget.

  15. A Telepítés sikeresen befejeződött lapon válassza a Bezárás lehetőséget.

Service Manager felügyeleti kiszolgáló előléptetése

Amikor először futtatta a telepítőt Service Manager, telepítette a kezdeti Service Manager felügyeleti kiszolgálót, és meghatározta a telepítés felügyeleti csoportját. A kezdeti felügyeleti kiszolgáló kezeli a Service Manager környezet összes munkafolyamatát. További Service Manager felügyeleti kiszolgálókat is használhat a konzolkapcsolatok Service Manager terheléselosztásához. Emellett előléptetheti a további Service Manager felügyeleti kiszolgálók egyikét is, hogy átvegye a sikertelen kezdeti Service Manager felügyeleti kiszolgáló szerepkörét. További információ: További Service Manager felügyeleti kiszolgálók üzembe helyezése.

A következő eljárásokkal előléptethet egy másodlagos Service Manager felügyeleti kiszolgálót.

A másodlagos felügyeleti kiszolgáló előkészítése

  1. Zárja be a Service Manager konzolt a másodlagos felügyeleti kiszolgálón.
  2. A Windows asztalon válassza a Start lehetőséget, majd a Futtatás lehetőséget.
  3. A Futtatás párbeszédpanel Szöveg megnyitása mezőjébe írja be a services.msc kifejezést, és válassza az OK gombot.
  4. A Szolgáltatások ablakban, a Szolgáltatások (Helyi) panelen keresse meg a következő három szolgáltatást, és mindegyiknél válassza a Leállítás lehetőséget:
    • System Center adatelérési szolgáltatás
    • Microsoft Monitoring Agent
    • System Center felügyeleti konfiguráció
  5. Hagyja nyitva a Szolgáltatások ablakot.
  6. Nyissa meg a Windows Intézőt. Keresse meg a \Program Files\Microsoft System Center <version>\Service Manager mappát.
  7. Ebben a mappában törölje az Állapotfigyelő szolgáltatás állapota mappát és annak teljes tartalmát.

A Service Manager adatbázis számítógépnevének meghatározása

  1. Az Service Manager-adatbázisban a Windows asztali verziójában válassza a Start gombot, mutasson a Programok pontra, mutasson a Microsoft SQL Server pontra, és válassza a SQL Server Management Studio lehetőséget.

  2. A Csatlakozás adatbázismotorhoz párbeszédpanelen tegye a következőket:

    1. A Kiszolgáló neve mezőbe írja be annak a kiszolgálónak a nevét, amely az Service Manager adatbázist üzemelteti.
    2. A Hitelesítés területen válassza a Windows-hitelesítés lehetőséget.
    3. Válassza a Kapcsolódás lehetőséget.

  3. A Object Explorer panelen bontsa ki az Adatbázisok elemet, majd válassza a ServiceManager lehetőséget.

  4. Az eszköztáron válassza az Új lekérdezés lehetőséget.

  5. A SQLQuery1.sql panelen (a középső panelen) írja be a következőket, ahol <a kiszolgáló> teljes tartományneve az előléptetett felügyeleti kiszolgáló teljes tartományneve (FQDN):

    EXEC p_PromoteActiveWorkflowServer '<FQDN of your server>'

  6. Az eszköztáron válassza a Végrehajtás lehetőséget.

  7. A SQLQuery1.sql ablaktábla alján (a középső panelen) ellenőrizze, hogy megjelenik-e a "Lekérdezés sikeresen végrehajtotta" üzenet.

  8. Lépjen ki a Microsoft SQL Server Management Studio alkalmazásból.

A szolgáltatások újraindítása a másodlagos felügyeleti kiszolgálón

  1. A másodlagos felügyeleti kiszolgálón, a Windows asztalán válassza a Start elemet, majd a Futtatás lehetőséget.
  2. A Futtatás párbeszédpanel Megnyitás területén adja meg a services.msc nevet, és válassza az OK gombot.
  3. A Szolgáltatások ablakban, a Szolgáltatások (Helyi) panelen keresse meg a következő három szolgáltatást, és mindegyiknél válassza a Start lehetőséget.
    • System Center adatelérési szolgáltatás
    • Microsoft Monitoring Agent
    • System Center felügyeleti konfiguráció

Ezzel a másodlagos felügyeleti kiszolgáló az elsődleges felügyeleti kiszolgáló lett a felügyeleti csoportnál.

Lezáratlan felügyeleti csomagok importálása Service Manager

Miután visszaállította a Service Manager felügyeleti kiszolgálót, a következő lépés a lezáratlan felügyeleti csomagok importálása.

Felügyeleti csomagok importálása

Ezzel az eljárással importálhatja a korábban mentett lezáratlan felügyeleti csomagokat a Service Manager vészhelyreállítási eljárásainak részeként.

Felügyeleti csomagok importálása

  1. A Service Manager konzolon válassza az Adminisztráció lehetőséget.
  2. Az Adminisztráció panelen bontsa ki az Adminisztráció elemet, és válassza a Felügyeleti csomagok lehetőséget.
  3. A Feladatok panel Felügyeleti csomagok területén válassza az Importálás lehetőséget.
  4. A Felügyeleti csomagok importálása ablak Kedvenc hivatkozások csoportjában adja meg, hogy hol készült biztonsági mentés a lezáratlan felügyeleti csomagokról, jelölje ki a fájlokat, és válassza a Megnyitás lehetőséget.
  5. A Felügyeleti csomag importálása ablakban válassza az Importálás lehetőséget.