Introduction
Megszoktuk, hogy a nap vagy az éjszaka bármely pontján képesek vagyunk kommunikálni, bárhol a világon, nyomást gyakorolva a szervezetekre, hogy elég gyorsan reagáljanak az ügyfeleikre. Személyes válaszokat szeretnénk kapni a lekérdezéseinkre anélkül, hogy részletes dokumentációt kellene elolvasnunk a válaszok megtalálásához. Ez gyakran azt jelenti, hogy a támogatási munkatársak túlterhelik a több csatornán keresztüli segítségkéréseket, és hogy az emberek a válaszra várnak.
A beszélgetési AI olyan megoldásokat ír le, amelyek párbeszédet tesznek lehetővé egy AI-ügynök és egy ember között. A beszélgetési AI-ügynököket általánosan robotoknak nevezzük. Kapcsolatok olyan csatornákon keresztül kommunikálhat robotokkal, mint a webes csevegőfelületek, az e-mailek, a közösségimédia-platformok stb.
Az Azure AI Language kérdésre válaszoló funkciója lehetővé teszi beszélgetési AI-megoldások létrehozását. A következő lépésben megismerheti a kérdések megválaszolását.