Támogatási kérések kérése az SAP HANA-hoz az Azure-ban (nagy példányok)
Az Azure Portalon a HANA nagypéldány-egységeket megjelenítő oldalról kifejezetten az adott egységhez hozhat létre támogatási kéréseket. Kövesse az Új támogatási kérés hivatkozását. Ahhoz, hogy az SAP HANA Large Instances szolgáltatást a következő képernyőn listázhassa, előfordulhat, hogy ki kell választania a Minden szolgáltatás hivatkozást. A szolgáltatások listájában megtalálja az SAP HANA Large Instance szolgáltatást. A szolgáltatás kiválasztásakor kiválaszthat bizonyos problématípusokat, többek között a következőket:
- Nem lehet csatlakozni
- Nagyméretű példány létrehozása
- Nem lehet elindítani vagy leállítani
- Az erőforrás váratlanul újraindult vagy leállt
- Teljesítmény
- Configuration and Setup
- Backup and Restore
A különböző problématípusok között számos olyan probléma altípus közül választhat, amelyet a probléma további jellemzéséhez ki kell választania. Az altípus kiválasztása után most már elnevezheti a tárgyat. Ha végzett a kijelölési folyamattal, továbbléphet a létrehozás következő lépésére. A Megoldások szakaszban a NAGY HANA-példányok dokumentációját mutatjuk be, amelyek a probléma megoldására mutatnak. Ha a javasolt dokumentációban nem talál megoldást a problémára, folytassa a következő lépéssel. A következő lépésben a rendszer megkérdezi, hogy a probléma virtuális gépekkel vagy nagy méretű HANA-példányokkal kapcsolatos-e. Ezek az információk segítenek a támogatási kérés megfelelő szakembereknek való irányításában.