Olvasás angol nyelven

Megosztás a következőn keresztül:


Alapszintű hibaelhárítás Windows-alkalmazáshoz

Ez a cikk hibaelhárítási lépéseket tartalmaz, amelyekkel először megpróbálhatja elhárítani azokat a problémákat, amelyek a Windows App távoli eszközökhöz és alkalmazásokhoz való csatlakozáskor merülhetnek fel.

Jelszómódosítások

A Windows Alkalmazás a meglévő fiókját használja, nem kezeli a fiókokat. A jelszó módosításához kövesse a rendszergazda által megadott folyamatot. Ha nem tud bejelentkezni, forduljon a rendszergazdához.

Nincs elérhető erőforrás

Miután bejelentkezett, ha megjelenik az üzenet , úgy tűnik, hogy a rendszergazda még nem konfigurálta az erőforrásokat <username>. Válasszon másik fiókot, vagy próbálkozzon újra. Ha úgy véli, hogy ezt az üzenetet hibaüzenetben kapta, forduljon a rendszergazdához, ez azt jelenti, hogy a rendszergazda nem konfigurálta a hozzáféréshez szükséges erőforrásokat. További információért forduljon a rendszergazdához.

Alapszintű kapcsolat hibaelhárítása

Ha problémába ütközik a távoli eszközhöz való csatlakozáskor, vagy ha az Azure Virtual Desktopból, a Windows 365-ből, a Microsoft Dev Boxból vagy Remote Desktop Servicesa:

  1. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez.

  2. Győződjön meg arról, hogy a Windows App legújabb verzióját használja. A Windows App újdonságai között megtalálja a legújabb verziót.

  3. Próbáljon meg csatlakozni az eszközeihez és alkalmazásaihoz a Windows App használatával egy webböngészőben. További információt a Windows App használatának első lépései című témakörben talál.

  4. Windows 365 és Microsoft Dev Box esetén használhatja a Kapcsolat vizsgálata műveletet egy felhőbeli PC-n, vagy a Dev Box hibaelhárítási és javítási műveletét az Eszközműveletek című témakörben leírtak szerint. Ez a művelet számos lehetséges problémát keres, és automatikusan ki tud javítani néhány problémát, vagy útmutatást nyújt a javításukhoz.

  5. Az Azure Virtual Desktop esetében ellenőrizze a kapcsolat becsült utazási idejét (RTT) az aktuális helyről az Azure Virtual Desktop szolgáltatásra. További információ: Azure Virtual Desktop Experience Estimator.

Ha a kapcsolat gyakran meghiúsul, vagy teljesítményproblémákat észlel, forduljon a rendszergazdához.

Windows-alkalmazás alaphelyzetbe állítása és javítása

Ha nem tudja megnyitni a Windows alkalmazást, vagy úgy tűnik, hogy nem működik megfelelően, próbálja meg visszaállítani vagy kijavítani:

  1. Windows rendszeren kövesse az alkalmazások és programok windowsos javításának lépéseit, majd próbálja meg újból használni a Windows appot.

  2. MacOS rendszeren kövesse az alkalmazások Macen való eltávolításának lépéseit.

  3. iOS és iPadOS rendszeren távolítsa el az eszközről, majd telepítse újra. További információ az alkalmazások eltávolításáról: Alkalmazások eltávolítása iPadről vagy Alkalmazások eltávolítása iPhone-ról.

Ha a Windows alkalmazás továbbra sem működik megfelelően, forduljon a rendszergazdához.

Visszajelzés küldése Windows-alkalmazáshoz

Ha visszajelzést szeretne küldeni a Windows Alkalmazásról, például egy probléma bejelentéséhez vagy egy funkció kéréséhez, válasszon egy lapot a használt platformhoz, és kövesse a lépéseket.

Visszajelzés küldése windowsos Windows-alkalmazáshoz:

  1. Nyissa meg a Windows App alkalmazást.

  2. Válassza a Visszajelzés lehetőséget, amely megnyitja a Visszajelzési központ alkalmazást, ahol visszajelzést küldhet. További információ a Visszajelzési központ használatáról: Visszajelzés küldése a Microsoftnak a Feedback Hub alkalmazással.

Ismerje meg a Windows App ismert problémáit és korlátait.