Megosztás a következőn keresztül:

Hibakódok

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Windows 10 and Windows 11
Windows 11, Windows 10 1809-es vagy újabb verzió, valamint az 1709-es & 1803-& (alatta) hibakódok Hibaüzenetek és hibaelhárítási javaslatok
1-4

2197815297-4		 Ellenőrizze, hogy a headset kijelzőkábele megfelelően van-e csatlakoztatva.

  1. Húzza ki a headset USB-jét és a kijelzőkábeleket, és csatlakoztassa őket vissza.
  2. Ellenőrizze Eszközkezelő > Monitorok figyelőt, hogy a "Mixed Reality headset" monitor jelen van-e.
  3. Ellenőrizze, hogy a grafikus illesztőprogramok aktuálisak-e a grafikus kártya gyártójának webhelyén.
  4. Ha adaptert használ a headset csatlakoztatásához, győződjön meg arról, hogy támogatja a Windows Mixed Reality.
  5. Ha a grafikus kártya DisplayPort- és HDMI-portokkal is rendelkezik, használja a DisplayPort portot a grafikus kártyán, és használjon támogatott Mixed Reality DisplayPort-to-HDMI adaptert.
  6. Próbáljon ki egy másik USB 3.0-s portot a pc-n.
1–5

2197815297-5		 Ellenőrizze a kijelzőkábelt: A headset kijelzői nem inicializálhatók megfelelően. Próbálja újraindulni a számítógépet, és csatlakoztassa újra a headsetet.

A Windows látja a headset monitorát, de Windows Mixed Reality nem tud kommunikálni a Mixed Reality headset kijelzőjével. A probléma megoldása:
  1. Ellenőrizze, hogy a grafikus illesztőprogramok aktuálisak-e a grafikus kártya gyártójának webhelyén.
  2. Ha adaptert használ a headset csatlakoztatásához, győződjön meg arról, hogy támogatja a Windows Mixed Reality.
  3. Ha a grafikus kártya DisplayPort- és HDMI-portokkal is rendelkezik, használja a DisplayPort portot a grafikus kártyán, és használjon támogatott Mixed Reality DisplayPort-to-HDMI adaptert.
  4. Próbálja meg újraindítani a számítógépet.
1-8

nincs az 1709-& 1803-at		 Az MRP megtalálja a monitort, de nem tudja lekérni a megjelenítési módokat. Próbálja meg kihúzni az összes kijelzőt, és próbálkozzon újra.

Windows Mixed Reality látja a headset monitorát, de nem tud megjelenítési módokat kapni a grafikus kártyáról. A probléma megoldása:
  1. Ha a headset mellett több kijelző is csatlakozik a számítógéphez, előfordulhat, hogy a GPU-nak nincs elég sávszélessége. Távolítsa el a további monitorokat, és próbálkozzon újra.
  2. Győződjön meg arról, hogy a legújabb illesztőprogramokkal rendelkezik
4-1

2181038084-1		 A Mixed Reality eszköz nem tudott USB 3.0 SuperSpeed kapcsolatot létrehozni a számítógéppel. Győződjön meg arról, hogy USB 3.0-s portot használ.

A probléma megoldása:
  1. Húzza ki és csatlakoztassa újra az USB-kapcsolat teljes üléséhez.
  2. Távolítsa el a mellékkábeleket vagy adaptereket.
  3. Használjon minőségi usb hubot.
  4. Indítsa újra a gépet.
  5. Ellenőrizze, hogy az USB XHCI-vezérlő rendelkezik-e a legújabb illesztőprogramokkal.
4-4

2181038084-4		 Windows Mixed Reality észlelte, hogy a megkísérelt USB-port megfelelőségi módban van.

A probléma megoldása:
  1. Próbáljon ki egy másik USB-portot.
  2. Indítsa újra a gépet.
  3. Távolítsa el a mellékkábeleket.
  4. Használjon minőségi usb hubot.
7-1, 7-2, 7-3

2181038087-1 2181038087-2 2181038087-3		 Windows Mixed Reality nem tud csatlakozni a headsethez. Próbálja meg kihúzni a headsetet, és csatlakoztassa vissza.

A Mixed Reality headset nem inicializálható teljesen. Ez valószínűleg átmeneti hiba. Húzza ki a headsetet, és csatlakoztassa vissza.
7-4

2181038087-4		 Windows Mixed Reality nem tud csatlakozni a headsethez. Próbálja meg kihúzni a headsetet, és csatlakoztassa vissza.

A Mixed Reality headset illesztőprogramja nem tudta inicializálni a nyomkövető kamerákat a headseten. Ez valószínűleg átmeneti hiba. Húzza ki a headsetet, és csatlakoztassa vissza.
7-5

2181038087-5		 Windows Mixed Reality nem tud csatlakozni a headsethez. Próbálja meg csatlakoztatni a headsetet egy másik USB-porthoz, és átmenetileg bontsa ki a számítógéphez csatlakoztatott többi USB-eszközt.

Windows Mixed Reality nem tud érzékelőadatokat leküldni az Mixed Reality eszközről. Ez átmeneti hiba vagy USB-jelintegritási probléma lehet. Győződjön meg arról, hogy minőségi usb hubot használ. Ha a probléma továbbra is fennáll:
  • Ideiglenesen húzza ki az összes USB-eszközt és perifériát, távolítsa el az összes bővítőkábelt, és csatlakoztassa csak a headsetet.
  • Tiltsa le az USB-felfüggesztési vagy energiatakarékos funkciókat a pc-n. Ide tartoznak a Szelektív felfüggesztés a Windows energiagazdálkodási beállításaiban, a "Engedélyezze a számítógépnek, hogy kikapcsolja ezt az eszközt, hogy energiát takarítson meg" beállítást a Eszközkezelő, valamint a számítógép belső vezérlőprogramjában található USB energiatakarékos beállításokat.
    		•
    7-6

    2181038087-6    		 Probléma van a headset belső vezérlőprogramjával. Próbálja meg kihúzni a headsetet, és csatlakoztassa vissza.

    Ez átmeneti hiba lehet. Húzza ki és húzza vissza a headsetet. Ha ez nem működik:
  • Ellenőrizze a Windows Frissítések, hogy a legújabb elérhető headset-illesztőprogramot futtatja-e.
  • Próbálja ki a headsetet egy másik pc-n. Ha ugyanazt a hibaüzenetet látja, a headsetet szervizelnie kell.
    		•
    7-7

    2181038087-7    		 Windows Mixed Reality nem tud csatlakozni a headsethez. Próbálja meg csatlakoztatni a headsetet egy másik USB-porthoz, és átmenetileg bontsa ki a számítógéphez csatlakoztatott többi USB-eszközt.

    A Mixed Reality headset illesztőprogramja nem tudta inicializálni a belső vezérlőprogramot a headseten. Ez átmeneti hiba lehet. Próbálja ki a fejhallgató kihúzását és ismétlését, és győződjön meg arról, hogy minőségi usb-központot használ. Ha ez nem működik:
  • Ideiglenesen húzza ki a Windows Mixed Reality futtatásához nem szükséges USB-eszközöket és perifériákat.
  • Távolítsa el az összes bővítőkábelt.
  • Ellenőrizze a Windows Frissítések, hogy a legújabb elérhető headset-illesztőprogramot futtatja-e.
    		•
    7-11

    2181038087-11    		 A processzor túl régi ahhoz, hogy kompatibilis legyen a Windows Mixed Reality.

    A processzorból hiányzik a Mixed Reality mozgásvezérlők által megkövetelt AVX utasításkészlet. Szüksége lesz egy Windows Mixed Reality kompatibilis számítógépre.
    7-12

    2181038087-12    		 A headset egy nem kompatibilis USB-vezérlőhöz van csatlakoztatva. Ha elérhető, próbálja meg csatlakoztatni a headsetet egy másik USB-porthoz. Vagy próbálja meg telepíteni a Microsoft USB-illesztőprogramot a nem kompatibilis illesztőprogramok helyett.

    Előfordulhat, hogy a headset egy nem Microsoft USB-vezérlőillesztőhöz csatlakoztatott USB-porthoz van csatlakoztatva. Ezek az USB 3.0 vezérlőillesztők gyakran nem képesek olvasni és kezelni a ContainerID leírót, amely a Mixed Reality headset különböző részeit egy összetartó egységbe összesíti (a megfelelő fejhallgatóból történő hanglejátszáshoz, a megfelelő kijelzők videózásához és a megfelelő érzékelők nyomkövetési adatainak lekéréséhez). Az USB-vezérlő illesztőprogramja módosításához:
    1. Indítsa el Eszközkezelő.
    2. Bontsa ki az "Univerzális soros busz vezérlők" elemet, és kattintson a jobb gombbal az illesztőprogram eltávolításához minden olyan elemhez, amely tartalmazza az "eXtensible Host Controller" szöveget , és nem szerepel a "Microsoft" névben.
    3. A régi illesztőprogramok eltávolításához válassza a "Az eszköz illesztőprogram-szoftverének törlése" lehetőséget.
    4. Ellenőrizze, hogy az "eXtensible Host Controller" szöveget tartalmazó elemek végén a "Microsoft" szerepel-e.
    5. Csatlakoztassa a headsetet.
    Ha a probléma időszakos, előfordulhat, hogy a headset nem válaszol megfelelően a headset illesztőprogramjának parancsaira. A probléma megoldásához húzza ki a mikrofonos fejhallgatót 30 vagy több másodpercig, majd csatlakoztassa vissza.
    7-13

    2181038087-13    		 A headset egy nem kompatibilis USB-vezérlőhöz van csatlakoztatva. Ha elérhető, próbálja meg csatlakoztatni a headsetet egy másik USB-porthoz. Ha nem, telepítenie kell egy új USB 3.0-s vezérlőt.

    Windows Mixed Reality nem tudja szinkronizálni a Mixed Reality kamerakeret időbélyegeit a számítógép időbélyegével. Ezt valószínűleg egy nem kompatibilis USB 3.0 gazdagépvezérlő okozza, amely nem támogatja az ITP-t (isochronous Timestamp Packets). Forduljon a számítógép gyártójához, és ellenőrizze, hogy engedélyezhető-e az ITP, vagy váltson másik, ITP-támogatással rendelkező USB-gazdavezérlőre.
    7-14

    2181038087-14    		 Windows Mixed Reality nem tud csatlakozni a headsethez. Próbálja meg kihúzni a headsetet, és csatlakoztassa vissza.

    Windows Mixed Reality nem tudja inicializálni a jelenlétérzékelőt a Mixed Reality headseten. A Eszközkezelő a headset a "PoseThread nem tudta inicializálni a jelenlétérzékelőt" hibaüzenet jelenik meg. Javítás:
    1. Húzza ki a headsetet, majd csatlakoztassa vissza. Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel teljesen csatlakoztatva van.
    2. Próbáljon ki egy másik USB-portot a pc-n.
    3. Próbálja ki a headsetet egy másik pc-n, és ellenőrizze, hogy a headset teljes egészében Eszközkezelő van-e az adott számítógépen.
    4. Ellenőrizze, hogy a számítógépen telepítve vannak-e más ütköző HID-illesztőprogramok, például a billentyűzetről vagy az egérről. Keressen olyan HID-eszközöket a Eszközkezelő, amelyen kérdőjeles embléma van.
    5. Ha Samsung Mixed Reality 1709-es vagy 1803-es verziójú Windows 10 fejhallgatót használ, kövesse a 2181038087-12-es hibakód utasításait annak ellenőrzéséhez, hogy az USB 3.0-s vezérlő nem Microsoft USB-vezérlőillesztőt futtat-e.
    7-15

    2181038087-15    		 Windows Mixed Reality nem kompatibilis WinUSB-illesztőt észlelt.

    1. Győződjön meg arról, hogy a Pc-n található WinUSB-illesztőprogram az, amely a Windowshoz tartozik, és hogy a külső USB-illesztőprogramok nem írják felül a WinUSB-példányt a számítógépen.
    2. Előfordulhat, hogy helyre kell állítania vagy újra kell telepítenie a Windows-telepítést, ha a probléma továbbra is fennáll.
    7-16, 7-17, 7-18

    2181038087-16 2181038087-17 2181038087-18    		 Ezek mind hardveres kommunikációs problémák. A hardvernek valószínűleg karbantartásra van szüksége.
    13-11

    nincs az 1709-& 1803-at    		 A Mixed Reality portálon alkalmazásregisztrációs probléma lépett fel a Windowsban. Ellenőrizze az eseménynaplót eseménymegtekintő > Windows-naplóalkalmazásban>, és ellenőrizze, hogy vannak-e további részletek. Keresse meg azokat a hibákat, amelyek a probléma bekövetkeztének idejéből származnak, és amelyek a HololensSensorshoz, Mixed Reality vagy az akkor futó alkalmazásokhoz kapcsolódnak.
    14-1

    nincs az 1709-& 1803-at    		 A Mixed Reality portálon nem sikerül inicializálni a grafikus és összeállítási vermet. Javítás:
    • Előfordulhat, hogy az Asztali ablakkezelő (DWM, a Windows grafikus verem kulcsfontosságú összetevője) összeomlik. Ellenőrizze az eseménynaplót eseménymegtekintő > Windows-naplóalkalmazásban>, és ellenőrizze, hogy ez történik-e.
    • Próbálja meg eltávolítani a grafikus illesztőprogramot, majd telepítse a legújabb grafikus illesztőprogramot a grafikus kártya gyártójának webhelyéről.
    14-2

    C0001160-101    		 Probléma merült fel a headsethez való csatlakozáskor. Távolítsa el az esetlegesen használt bővítménykábeleket, és győződjön meg arról, hogy a headsetet a grafikus kártya megfelelő portjához csatlakoztatta. Ha bármilyen adaptert használ, győződjön meg arról, hogy kompatibilisek Mixed Reality. Ha továbbra is problémákat tapasztal, próbálja meg frissíteni a grafikus illesztőprogramot.

    A Mixed Reality megjelenítési és összeállítási vermet nem sikerült inicializálni. Előfordulhat, hogy a számítógép grafikus kártyája vagy grafikuskártya-illesztőprogramja nem kompatibilis a Windows Mixed Reality. Ellenőrzés:
    • Ellenőrizze, hogy a számítógép megfelel-e a Windows Mixed Reality minimális rendszerkövetelményeinek.
    • Ha Dell Inspiron 5577 rendszerű számítógépeket használ Windows 10, 1809-es verzió vagy újabb számítógépeken, akkor ez a hiba a Dell TrueColor grafikus utófeldolgozási funkciójával való ütközés miatt jelenhet meg. A probléma megkerüléséhez kapcsolja ki a TrueColor funkciót a Dell TrueColor alkalmazásával, majd próbálja meg újra futtatni Mixed Reality Portalt.
    • Asztali számítógépen telepítse a legújabb grafikus illesztőprogramot a grafikus kártya gyártójának webhelyéről. Laptopon telepítse a legújabb grafikus illesztőprogramot a make és a modell számára a laptop gyártójának webhelyéről.
    • Ha harmadik féltől származó ábrákkal vagy szoftverekkel/tartozékokkal rendelkezik, ideiglenesen távolítsa el ezeket az alkalmazásokat és illesztőprogramokat.
    • Válassza az "Újrapróbálkozhat" lehetőséget.
    14-3

    nincs az 1709-& 1803-at    		 Probléma merült fel a headsethez való csatlakozáskor. Távolítsa el az esetlegesen használt bővítménykábeleket, és győződjön meg arról, hogy a headsetet a grafikus kártya megfelelő portjához csatlakoztatta. Ha bármilyen adaptert használ, győződjön meg arról, hogy kompatibilisek Mixed Reality. Ha továbbra is problémákat tapasztal, próbálja meg frissíteni a grafikus illesztőprogramot.

    • Ha bármilyen egyéni módot vagy frissítési sebességet használ a pc-monitoron, próbálja meg 60 Hz-re állítani a frissítési arányukat.
    • Győződjön meg arról, hogy az ön által használt adapterek támogatási Windows Mixed Reality.
    • Próbálja meg telepíteni a legújabb grafikus illesztőprogramot a grafikus kártya gyártójának webhelyéről.
    • Válassza az "Újrapróbálkozhat" lehetőséget.
    14-4

    nincs az 1709-& 1803-at    		 Probléma merült fel a headsethez való csatlakozáskor. Távolítsa el az esetlegesen használt bővítménykábeleket, és győződjön meg arról, hogy a headsetet a grafikus kártya megfelelő portjához csatlakoztatta. Ha bármilyen adaptert használ, győződjön meg arról, hogy kompatibilisek Mixed Reality. Ha továbbra is problémákat tapasztal, próbálja meg frissíteni a grafikus illesztőprogramot.

    • Előfordulhat, hogy a számítógép több pc-monitort csatlakoztat, mint amennyit a grafikus adapter támogat. Válassza le az elsődleges számítógép-monitor kikapcsolva az összeset.
    • Győződjön meg arról, hogy az ön által használt adapterek támogatási Windows Mixed Reality.
    • Telepítse a legújabb grafikus illesztőprogramot a grafikus kártya gyártójának webhelyéről.
    • Válassza az "Újrapróbálkozhat" lehetőséget.
    15-5

    nincs az 1709-& 1803-at    		 Mixed Reality Portál elvesztette a szinkronizálást az alapvető Mixed Reality és a Windows-összetevőkkel, amelytől függ.

    • Ezt a számítógép teljesítményproblémája okozhatja. Ellenőrizze a Feladatkezelőt, hogy a PROCESSZOR, a GPU és a HDD elegendő kapacitással rendelkezik-e.
    • Ideiglenesen bontsa le az összes többi USB-eszközt a számítógépről.
    • Indítsa újra a gépet.
    15-12

    nincs az 1709-& 1803-at    		 Mixed Reality portál időtúllépést tapasztalt.
    15-13

    nincs az 1709-& 1803-at    		 Mixed Reality portál időtúllépést tapasztalt.
    13-14

    nincs az 1709-& 1803-at    		 A headset nem indult el 90Hz-en. Győződjön meg arról, hogy a headset kábelei megfelelően vannak csatlakoztatva.

    A rendszerillesztők olyan konfigurációt jelentenek, amely nem tudja futtatni a headsetet a kívánt frissítési sebességgel.
    • Ellenőrizze, hogy vannak-e olyan kábelezési problémák, amelyek megakadályozhatják, hogy a headset teljes képkockasebességen fusson.
    Egyes felhasználók akkor kapják ezt a hibaüzenetet, ha a megjelenítési felbontásuk és a frissítési arányuk egy bizonyos szint fölé van állítva. A probléma megoldása:
    1. Húzza ki a headsetet.
    2. Csökkentse a monitor képernyőfelbontását 1920 x 1080-ra, és állítsa a frissítési sebességet 60 Hz alá.
    3. Csatlakoztassa vissza a headsetet.
    Ha ez nem működik, válassza a Beállítások -- Mixed Reality -- Headset kijelző -->>> A képkockasebesség lehetőséget a headset futtatásához, de valószínűleg csak 60 Hz-es frissítési sebességgel.
    nincs az 1809-es verzióhoz

    H0002000-0    		 A számítógép operációs rendszere nem egyező állapotba került a Windows Mixed Reality

    Frissítésekért tekintse meg a Windows Frissítések.
    nincs az 1809-es verzióhoz

    S0002261-101 S0002361-101    		 Egy Mixed Reality rendszerhéj-összetevővel kapcsolatos probléma megakadályozza, hogy Mixed Reality Portal megfelelően induljon el

    • Nyissa meg az eseménynaplót eseménymegtekintő > Windows naplóalkalmazásban>, és ellenőrizze, hogy az alkalmazás összeomlik-e a Windows Mixed Reality indításakor.
    • Győződjön meg arról, hogy a grafikus illesztőprogram naprakész.
    • A használt HDMI-adapter nem kompatibilis a Windows Mixed Reality. Tekintse meg a támogatott és ajánlott HDMI-t a Mini DisplayPortban.