Visszajelzés a HoloLensről

• A következőre érvényes::

  HoloLens (1st gen), HoloLens 2

A Visszajelzési központ segítségével megtudhatja, hogy mely funkciókat szereti, mely funkciókat használhatja nélküle, és hogyan lehetne valami jobb. A mérnöki csapat ugyanazt a mechanizmust használja belsőleg a hibák nyomon követéséhez és javításához, ezért kérjük, hogy a Visszajelzési központ segítségével jelentse a megjelenő hibákat. Figyelünk!

A Visszajelzési központ kiváló módja annak, hogy a mérnöki csapatot értesítse a hibákról, és gondoskodjon arról, hogy a jövőbeli frissítések egészségesebbek és következetesebben mentesek legyenek a hibáktól. A Visszajelzési központ azonban nem ad választ. Ha azonnali segítségre van szüksége, küldjön visszajelzést, jegyezze fel a visszajelzéshez megadott összegzést, majd kövesse HoloLens támogatási – a Visszajelzési központ megosztása funkciójával közvetlen hivatkozást oszthat meg az URL-címre. A Feedback Hub naponta sok adatot kap – az URL-cím segít gyorsan azonosítani a visszajelzéseit.

Jegyzet

Győződjön meg arról, hogy a Feedback Hub aktuális verziójával rendelkezik. Ehhez válassza a Start>Microsoft Storelehetőséget, majd jelölje ki a három pontot (...). Ezután válassza Letöltések és frissítések>Frissítések lekéréselehetőséget. További információ az áruházbeli alkalmazások.

Fontos

A problémák megoldásához a lehető legjobb adatok biztosítása érdekében javasoljuk, hogy állítsa be az eszköz telemetriáját opcionális. Ha nem sikerül engedélyezni ezt az extra telemetriát, a hiba vagy a visszajelzés elérhetetlenné válhat.

Ezt az értéket aBox-Experience (OOBE) alatt vagy a Beállítások alkalmazással állíthatja be. Ehhez válassza a Beállítások lehetőséget >Beállítások indítása>Adatvédelmi>Diagnosztika & visszajelzés>Választható diagnosztikai adatok>Onlehetőséget.

A Visszajelzési központ használata

1. A Start kézmozdulatával nyissa meg a Start menüt, majd válassza Visszajelzési központlehetőséget. Az alkalmazás megnyílik a környezetben.

   

   Jegyzet

   Ha nem látja Visszajelzési központ, válassza a Minden alkalmazás lehetőséget az eszközön található alkalmazások teljes listájának megtekintéséhez.

2. Ha szeretné megtudni, hogy valaki más is adott-e hasonló visszajelzést, írjon be néhány kulcsszót a témakörről a Visszajelzés keresőmezőbe.

3. Ha hasonló visszajelzést talál, jelölje ki, adjon hozzá további információkat a Megjegyzés írása mezőben, majd válassza a Felcsatolásilehetőséget.

4. Ha nem talál hasonló visszajelzést, válassza a Új visszajelzés hozzáadásalehetőséget.

   

5. A visszajelzésiösszegzése adja meg a visszajelzés rövid összefoglalását. Ezután adja hozzá a részleteket a Részletesebb magyarázat mezőben. Minél több információt ad meg, például hogyan reprodukálhatja ezt a problémát, és milyen hatással van rá, annál hasznosabb a visszajelzése. Ha végzett, válassza a Következőlehetőséget.

6. Válasszon ki egy témakört Válasszon egy kategóriát, majd válasszon egy alkategóriát a Válasszon alkategóriát. Az alábbi táblázat a Windows Holographic kategóriában elérhető kategóriákat ismerteti.

   Jegyzet

   kereskedelmi ügyfelek: Az MDM-hez, a kiépítéshez vagy bármely más eszközfelügyeleti szemponthoz kapcsolódó hiba bejelentéséhez válassza ki a Enterprise Management kategóriát és a Eszköz alkategóriát.

   Kategória	Leírás
   Szemkövetés	Visszajelzés a szemkövetésről, az írisz bejelentkezéséről vagy a kalibrálásról.
   Hologram pontossága, stabilitása és megbízhatósága	Visszajelzés arról, hogyan jelennek meg a hologramok a térben.
   Alkalmazások indítása, elhelyezése, módosítása és kilépése	Visszajelzés a 2D- vagy 3D-alkalmazások indításáról vagy leállításáról.
   Miracast	Visszajelzés a Miracastről.
   Szóközök és adatmegőrzés	Visszajelzés arról, hogy a HoloLens hogyan ismeri fel a szóközöket, és hogyan őrzi meg a hologramokat a térben.
   Start menü és az összes alkalmazáslista	Visszajelzés a Start menüről és az összes alkalmazáslistáról.
   Surface-leképezés	Visszajelzés a felületleképezésről.
   Képek és videók készítése	Visszajelzés a vegyes valóság rögzítéséről.
   Video hologram lejátszása	Visszajelzés a video hologram lejátszásáról.
   Minden egyéb probléma	Minden más probléma.

7. Előfordulhat, hogy a rendszer arra kéri, hogy keressen hasonló visszajelzést. Ha a probléma más felhasználók visszajelzéséhez hasonlít, válassza ki ezt a visszajelzést. Ellenkező esetben válassza Új visszajelzés, majd a Következőlehetőséget.

8. Ha a rendszer kéri, válassza ki a probléma legjobb leírását.

9. Csatoljon minden releváns adatot a visszajelzéséhez, vagy reprodukálja a problémát. Az alábbi lehetőségek közül választhat:

   • Képernyőkép csatolása. Ezt a lehetőséget választva csatolhat egy képernyőképet, amely a leírt helyzetet szemlélteti.

   • Fájl csatolása. Ezt a lehetőséget választva csatolhat adatfájlokat. Ha olyan fájlokkal rendelkezik, amelyek relevánsak a problémához, vagy amelyek segíthetnek nekünk a probléma reprodukálásában, csatolja őket.

   • A probléma újbóli létrehozása. Válassza ezt a lehetőséget, ha saját maga tudja reprodukálni a problémát. Miután kiválasztotta A probléma újbóli létrehozásalehetőséget, kövesse az alábbi lépéseket:

     1. Válassza A adatainak belefoglalása lehetőséget, és győződjön meg arról, hogy a legrelevánsabb adattípusok szerepelnek a listában. A legtöbb esetben az alapértelmezett beállítások a visszajelzéshez kiválasztott kategórián és alkategórián alapulnak.

     2. Válassza Felvétel indításalehetőséget.

     3. Reprodukálja a problémát. Ne aggódjon, ha ez azt jelenti, hogy egy modern alkalmazást kell megadnia. Amikor elkészült, visszatér a visszajelzési oldalra.

     4. Válassza a Felvétel leállításalehetőséget. A rögzítés leállása után láthatja a mérnöki csapat visszajelzéséhez csatolt adatokat.

10. Győződjön meg arról, hogy aktív internetkapcsolattal rendelkezik, hogy visszajelzést kaphassunk. Válassza a Küldéslehetőséget, és elkészült.

11. A Megosztás gombbal megoszthatja a rövidített URL-címet a Microsoft ügyfélszolgálatával vagy munkatársaival.