Mengukur hasil bisnis menggunakan tujuan dan hasil utama

  • Artikel

Operasi modern membutuhkan pendekatan modern untuk mengukur hasil bisnis. Tujuan dan hasil utama (OKR) adalah kerangka kerja pengaturan tujuan yang kuat untuk menentukan tujuan bisnis dan melacak hasilnya. Platform pengukuran OKR organisasi Anda harus mendukung hasil organisasi Anda dan merencanakan pertumbuhan dengan:

  • Menyelaraskan pekerjaan sehari-hari dengan inisiatif bisnis strategis
  • Menyelaraskan pekerjaan tim lintas fungsi
  • Memberikan kemajuan real time dan wawasan performa
  • Meningkatkan produktivitas dan kelincahan staf

Gambaran umum tujuan dan hasil utama

Kerangka kerja OKR menumbuhkan inovasi, mendorong keselarasan di lingkungan kerja yang kompleks, dan membantu individu fokus pada hal yang penting bagi organisasi mereka.

Dua komponen dari semua OKR adalah tujuan dan hasil utamanya. Tujuan adalah pernyataan niat yang menjelaskan apa yang ingin dicapai oleh tim Anda dan mengapa itu penting. Hasil utama adalah hasil khusus yang melacak kemajuan tim Anda menuju tujuan. Anda dapat menentukan komponen-komponen ini untuk OKR Anda sendiri dengan mengajukan pertanyaan berikut:

  • Tujuan: Ke mana Anda ingin pergi?
  • Hasil utama: Bagaimana Anda tahu Anda mendapatkan di sana? Bagaimana Anda mengukur kemajuan itu?

OKR memindahkan tim dari pola pikir "output" ("Proyek atau tugas apa yang kita lakukan?") ke pola pikir "hasil" ("Apa hasil bisnis proyek atau tugas?"). Anda dapat mengatur OKR di awal periode waktu kunci untuk bisnis Anda (seperti seperempat atau tahun fiskal) dan kemudian check-in secara teratur dengan OKR tersebut untuk menjaga tim Anda tetap fokus pada pentingnya pekerjaan mereka daripada volumenya.

Perangkat lunak OKR

Organisasi menggunakan perangkat lunak tertentu untuk memanfaatkan kerangka kerja OKR dan memastikan bahwa tujuan terpenting terlihat. Microsoft Viva Goals adalah solusi penyelarasan tujuan yang menghubungkan tim dengan prioritas strategis organisasi Anda, menyatukannya sekeliling misi dan tujuan Anda, dan mendorong hasil bisnis.

Karena Viva Goals adalah bagian dari Microsoft Viva, ini terintegrasi ke dalam pengalaman karyawan, memberdayakan tim untuk menjadi yang terbaik dari mana saja.

OKR menambahkan nilai ke organisasi

OKR memberikan keuntungan strategis bagi organisasi dengan ukuran apa pun dan dapat diadopsi oleh individu dalam peran apa pun. OKR menambahkan nilai ke organisasi Anda dengan cara berikut:

  • OKR membantu organisasi Anda menavigasi perubahan cepat, mengurangi risiko, dan mengidentifikasi limbah. Kerangka kerja OKR memberikan tingkat visibilitas ke dalam pekerjaan yang dilakukan di seluruh organisasi Anda yang memungkinkan Anda mengelola risiko secara proaktif. Ini membantu Anda mengidentifikasi tema, tren, dan perubahan pada beragam himpunan data yang dapat lugas tanpa sistem pemersatu. Organisasi Anda dapat mengalihkan fokus dari aktivitas ke hasil, membuat perubahan yang tepat pada waktu yang tepat untuk tetap kompetitif.
  • OKR memotivasi dan menumbuhkan keterlibatan. Ketika dilakukan dengan baik dan membuat kekuatan pendorong di balik ritme strategis organisasi Anda, OKR dapat membuat setiap karyawan terhubung ke dan berinvestasi dalam misi Anda yang lebih luas.
  • OKR menciptakan kerja sama lintas fungsi yang menyaingkan inisiatif dan meningkatkan kolaborasi. Ketika setiap individu, tim, dan tujuan departemen dipandu oleh strategi organisasi yang lebih luas, tim dapat dengan jelas memprioritaskan setiap proyek, tugas, dan hasil.
  • OKR menawarkan komunikasi kontekstual yang jelas dengan tinjauan kemajuan berkelanjutan. Kerangka kerja OKR tidak berhenti ketika tujuan Anda ditulis. Sebaliknya, ini menciptakan ritme strategis di sekitar hasil terpenting yang dikejar organisasi Anda. Kerangka kerja OKR harus memengaruhi setiap interaksi dan menumbuhkan peningkatan berkelanjutan dalam setiap proses peninjauan.
  • OKR menciptakan kejelasan yang didokumenkan, dapat diukur, dan dimiliki. Kerangka kerja OKR memberikan akuntabilitas yang dilacak dan diukur. Akuntabilitas ini bekerja di kedua arah: setiap individu bertanggung jawab atas OKR mereka, dan kepemimpinan organisasi Anda bertanggung jawab untuk mengaktifkan pekerjaan mereka.

Contoh OKR

Tujuan perlu menginspirasi organisasi Anda dan timnya untuk sepenuhnya memahami misi Anda. Hasil utama harus spesifik dan terukur dalam setiap kuartal. Contoh OKR berikut dapat membantu Anda saat Anda bekerja untuk merancang sendiri.

Tujuan 1: (Contoh produk dan teknik): Berikan produk "harus memiliki" untuk menyenangkan pelanggan dan menumbuhkan hasil Kunci dasar pengguna kami 1: Meningkatkan skor NPS kami dari 40 menjadi 50. Hasil Utama 2: Tingkatkan pengguna aktif harian (DAUs) dari 1.200 menjadi 1.500. Hasil Utama 3: Mencapai 1.000 unduhan di app store.

Tujuan 2: (Contoh Sumber Daya Manusia): Tingkatkan retensi karyawan untuk melakukan pekerjaan terbaik kami. Hasil Utama 1: Mengurangi attrisi sukarela dari 30% menjadi 10%. Hasil Utama 2: Meningkatkan rasio posisi terbuka yang diisi secara internal vs eksternal dari 30% menjadi 50%. Hasil Utama 3: 100% karyawan kami memiliki rencana karier standar yang disetujui oleh SDM.

Tujuan 3: (Contoh Keberhasilan Pelanggan): Optimalkan proses pelatihan untuk meningkatkan adopsi produk. Hasil Utama 1: Tingkatkan AKUN kunci MAU dari 250.0000 menjadi 350.000. Hasil Utama 2: Tingkatkan artikel Pangkalan Pengetahuan yang menghadap pelanggan dari 25 menjadi 100. Hasil Utama 3: Partisipasi ganda pada jam kerja yang sukses dari 500 hingga 1.000 orang.

Langkah berikutnya

Lima langkah berikut ini dapat membantu organisasi Anda bergerak maju dengan OKR:

  • Langkah 1: Pelajari. Mulai jelajahi apa yang dapat dilakukan OKR untuk bisnis Anda. Sesuaikan dengan beberapa rekan dan pemimpin industri Anda dan pelajari bagaimana OKR telah menguntungkan organisasi mereka.
  • Langkah 2: Rencanakan. Saat Anda mulai menyusun OKR Anda, pastikan sponsor Anda berkontribusi dan terlibat dalam prosesnya. Bekerja samalah dengan pelatih OKR untuk memperbaiki OKR Anda.
  • Langkah 3: Luncurkan. Setiap organisasi meluncurkan inisiatif secara berbeda. Pertahankan rencana komunikasi yang kuat, dan bangun proses kalibrasi dan perayaan OKR ke dalam model operasi Anda.
  • Langkah 4: Dorong. Pertahankan kekakuan dan fokus dengan memastikan bahwa Anda berbagi hasil dan hasil di seluruh organisasi Anda.
  • Langkah 5: Tingkatkan. Terus tingkatkan, kunjungi kembali, dan tinjau kembali cara menyambungkan lebih banyak di seluruh organisasi Anda. OKR dalam spreadsheet dapat berguna, tetapi organisasi Anda akan mendapat manfaat paling banyak ketika semua orang bekerja sama untuk memenuhi tujuan dan mendapatkan wawasan dari data yang selaras.

Pelajari selengkapnya tentang Microsoft Viva Goals.

Sekarang setelah Anda mengukur hasil bisnis Anda, Anda siap untuk memahami pertimbangan keuangan.

Pahami pertimbangan keuangan