Bagikan melalui

Panggilan darurat untuk Koneksi Operator dan Teams Telepon Mobile dengan Azure Communications Gateway

  • Artikel

Azure Communications Gateway mendukung pelanggan Koneksi Operator dan Teams Telepon Mobile yang melakukan panggilan darurat dari klien Microsoft Teams. Artikel ini menjelaskan bagaimana Azure Communications Gateway merutekan panggilan ini ke jaringan Anda dan fakta utama yang perlu Anda pertimbangkan.

Gambaran umum panggilan darurat dengan Azure Communications Gateway

Jika pelanggan menggunakan klien Microsoft Teams untuk melakukan panggilan darurat dan nomor pelanggan dikaitkan dengan Azure Communications Gateway, Microsoft Telepon Sistem merutekan panggilan ke Azure Communications Gateway. Panggilan memiliki informasi lokasi yang dikodekan dalam isi SIP PIDF-LO (Objek Lokasi Format Data Informasi Kehadiran).

Kecuali Anda memilih untuk merutekan panggilan darurat langsung ke Penyedia Layanan Perutean Darurat (khusus AS), Azure Communications Gateway merutekan panggilan darurat ke jaringan Anda dengan informasi lokasi PIDF-LO ini tidak diubah. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa panggilan darurat ini dirutekan dengan benar ke Public Brankas ty Answering Point (PSAP) yang sesuai. Untuk informasi selengkapnya tentang cara Microsoft Teams menangani panggilan darurat, lihat dokumentasi Microsoft Teams tentang mengelola panggilan darurat dan pertimbangan untuk Koneksi Operator atau Teams Telepon Mobile.

Microsoft Teams selalu mengirim informasi lokasi tentang SIP INVITEs untuk panggilan darurat. Informasi ini dapat berasal dari beberapa sumber, semuanya didukung oleh Azure Communications Gateway:

  • Lokasi dinamis, berdasarkan lokasi klien yang digunakan untuk melakukan panggilan.
    • Administrator perusahaan harus menambahkan lokasi fisik yang terkait dengan konektivitas jaringan ke Server Informasi Lokasi (LIS) di Microsoft Teams.
    • Ketika klien Microsoft Teams melakukan panggilan darurat, mereka mendapatkan lokasi fisik mereka berdasarkan lokasi jaringan mereka.
  • Lokasi statis yang Anda tetapkan ke angka.
    • API Koneksi Operator memungkinkan Anda mengaitkan nomor dengan lokasi yang telah dikonfigurasi administrator perusahaan di Pusat Admin Microsoft Teams sebagai bagian dari mengunggah nomor.
    • Portal Manajemen Nomor Azure Communications Gateway juga memungkinkan Anda mengaitkan nomor dengan lokasi selama pengunggahan. Anda juga dapat mengelola lokasi yang terkait dengan angka setelah nomor diunggah.
  • Lokasi statis yang ditetapkan pelanggan perusahaan Anda. Saat mengunggah nomor, Anda dapat memilih apakah administrator perusahaan dapat mengubah informasi lokasi yang terkait dengan setiap nomor.

Catatan

Jika Anda bertanggung jawab untuk menetapkan lokasi statis ke angka, perhatikan bahwa administrator perusahaan harus telah membuat lokasi dalam Pusat Admin Microsoft Teams terlebih dahulu.

Azure Communications Gateway mengidentifikasi panggilan darurat berdasarkan string panggilan yang dikonfigurasi saat Anda menyebarkan Azure Communications Gateway. String ini juga digunakan oleh Microsoft Teams untuk mengidentifikasi panggilan darurat.

Panggilan darurat di Amerika Serikat

Dalam Amerika Serikat, Microsoft Teams mendukung Penyedia Layanan Perutean Darurat (ERSP) yang tercantum di bagian "Penyedia layanan 911" dari daftar Pengontrol Batas Sesi yang disertifikasi untuk Perutean Langsung). Azure Communications Gateway telah disertifikasi untuk beroperasi dengan ERSP ini.

Anda harus merutekan panggilan darurat ke salah satu ERSP ini. Jika jaringan Anda tidak mendukung badan SIP PIDF-LO, Azure Communications Gateway dapat merutekan panggilan darurat langsung ke ERSP yang Anda pilih. Anda harus mengatur perutean ini dengan tim onboarding Anda.

Panggilan darurat dengan Teams Telepon Mobile

Untuk pelanggan Teams Telepon Mobile, Azure Communications Gateway merutekan panggilan darurat dari klien Microsoft Teams ke jaringan Anda dengan cara yang sama seperti panggilan asal lainnya. Panggilan mencakup informasi lokasi sesuai dengan pertimbangan panggilan darurat untuk Teams Telepon Mobile.

Jaringan Anda tidak boleh merutekan panggilan darurat dari dialer asli ke Azure Communications Gateway atau Microsoft Teams.

Langkah berikutnya