Mengelola pelanggan dan nomor Perutean Langsung Microsoft Teams dengan Azure Communications Gateway

Menyediakan layanan Perutean Langsung Microsoft Teams dengan Azure Communications Gateway memerlukan konfigurasi di Azure Communications Gateway dan di penyewa pelanggan. Artikel ini menyediakan panduan tentang cara menyiapkan Perutean Langsung untuk pelanggan, termasuk:

• Menyiapkan pelanggan baru.
• Mengelola nomor untuk pelanggan, termasuk secara opsional mengonfigurasi header kustom.

Tip

Anda biasanya perlu meminta pelanggan untuk mengubah konfigurasi penyewa mereka, karena organisasi Anda tidak akan memiliki izin.

Untuk informasi selengkapnya tentang bagaimana Azure Communications Gateway dan Microsoft Teams menggunakan konfigurasi penyewa untuk merutekan panggilan, lihat Dukungan untuk beberapa pelanggan dengan model multipenyewa Microsoft Teams.

Prasyarat

Koneksi Azure Communications Gateway ke Perutean Langsung Microsoft Teams.

Selama prosedur ini, Anda menyediakan Azure Communications Gateway dengan detail penyewa dan nomor pelanggan perusahaan untuk perusahaan.

• Untuk menggunakan Portal Manajemen Nomor Azure Communications Gateway (pratinjau) untuk provisi (disarankan), Anda harus memiliki akses Pembaca ke sumber daya Azure Communications Gateway dan peran ProvisioningAPI.ReadUser dan ProvisioningAPI.WriteUser untuk aplikasi perusahaan AzureCommunicationsGateway.
• Untuk menggunakan API Provisi Azure Communications Gateway (pratinjau), Anda harus dapat membuat permintaan menggunakan klien yang terintegrasi dengan API. Anda juga harus memiliki akses ke Referensi API.

Perusahaan harus dapat mengalokasikan setidaknya dua akun pengguna atau sumber daya yang dilisensikan untuk Microsoft Teams, karena mereka perlu menggunakan akun ini untuk mengaktifkan nama domain. Untuk informasi selengkapnya tentang lisensi yang sesuai, lihat dokumentasi Microsoft Teams.

Menyiapkan Perutean Langsung untuk pelanggan

Saat menyiapkan Perutean Langsung untuk pelanggan, Anda perlu mengonfigurasi Azure Communications Gateway dengan akun untuk pelanggan, dan meminta pelanggan untuk mengonfigurasi penyewa mereka untuk tersambung ke Azure Communications Gateway.

Prosedur ini menyediakan panduan terperinci yang setara dengan langkah-langkah berikut dalam dokumentasi Microsoft Teams untuk mengonfigurasi SBC untuk beberapa penyewa.

1. Mendaftarkan nama subdomain di penyewa pelanggan.
2. Mengonfigurasi batang turunan di penyewa pelanggan (termasuk failover).

Pilih label subdomain DNS yang akan digunakan untuk mengidentifikasi pelanggan

Azure Communications Gateway memiliki nama domain per wilayah untuk menyambungkan ke Perutean Langsung Microsoft Teams. Anda perlu memilih subdomain nama domain ini untuk pelanggan Anda. Microsoft Telepon System dan Azure Communications Gateway menggunakan subdomain ini untuk mencocokkan panggilan ke penyewa.

1. Cari tahu nama domain per wilayah untuk menyambungkan ke Perutean Langsung Microsoft Teams. Nama domain ini menggunakan formulir 1r<region-number>.<base-domain-name>. Nama domain dasar adalah Domain di sumber daya Azure Communications Gateway Anda di portal Azure.
2. Pilih label DNS khusus pelanggan yang sesuai untuk membentuk subdomain.
   • Panjang label harus hingga sembilan karakter dan hanya boleh berisi huruf, angka, garis bawah, dan tanda hubung.
   • Anda tidak boleh menggunakan subdomain kartubebas atau subdomain dengan beberapa label.
   • Misalnya, Anda dapat mengalokasikan label contoso.

   Penting

   Subdomain pelanggan lengkap (termasuk nama domain per wilayah) harus maksimal 48 karakter. ID Microsoft Entra tidak mendukung nama domain lebih dari 48 karakter. Misalnya, subdomain contoso1.1r1.a1b2c3d4e5f6g7h8.commsgw.azure.com pelanggan adalah 48 karakter.

3. Gunakan label ini untuk membuat subdomain pelanggan dari setiap nama domain per wilayah untuk Azure Communications Gateway Anda.
4. Catat label yang Anda pilih dan subdomain pelanggan yang sesuai.

Contohnya:

• Nama domain dasar Anda mungkin <deployment-id>.commsgw.azure.com, di mana <deployment-id> dibuat secara otomatis dan unik untuk penyebaran.
• Oleh karena itu, nama domain per wilayah Anda adalah:
  • 1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • 1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com
• Jika Anda mengalokasikan label contoso, label ini dikombinasikan dengan nama domain per wilayah membuat subdomain pelanggan berikut untuk pelanggan Anda:
  • contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com

Penting

Nama domain per wilayah untuk menyambungkan ke Perutean Langsung Microsoft Teams berbeda dengan nama domain per wilayah untuk menyambungkan ke jaringan Anda.

Tip

Penyebaran lab memiliki satu nama domain per wilayah. Oleh karena itu, pelanggan untuk penyebaran lab juga hanya memiliki satu subdomain pelanggan.

Minta pelanggan untuk mendaftarkan subdomain di penyewa mereka dan mendapatkan nilai DNS TXT

Penyewa pelanggan harus dikonfigurasi dengan subdomain pelanggan yang Anda alokasikan di Pilih label subdomain DNS untuk digunakan untuk mengidentifikasi pelanggan. Microsoft 365 kemudian mengharuskan Anda (sebagai operator) untuk membuat catatan DNS yang menggunakan kode verifikasi dari perusahaan.

Berikan pelanggan Anda subdomain pelanggan dan minta mereka untuk melakukan langkah-langkah berikut.

1. Masuk ke pusat admin Microsoft 365 sebagai Administrator Global.
2. Menggunakan Tambahkan subdomain ke penyewa pelanggan dan verifikasi:
   1. Daftarkan subdomain pelanggan pertama (misalnya contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com).
   2. Mulai proses verifikasi menggunakan catatan TXT.
   3. Perhatikan nilai TXT yang disediakan Microsoft 365.
3. Ulangi langkah sebelumnya untuk subdomain pelanggan kedua.

Penting

Pelanggan Anda belum boleh menyelesaikan proses verifikasi. Anda harus melakukan Konfigurasikan pelanggan di Azure Communications Gateway dan buat catatan DNS terlebih dahulu.

Mengonfigurasi pelanggan di Azure Communications Gateway dan membuat catatan DNS

Azure Communications Gateway menyertakan server DNS yang harus Anda gunakan untuk menghasilkan catatan DNS yang diperlukan untuk memverifikasi subdomain pelanggan. Provisikan detail penyewa pelanggan dan nilai DNS TXT di Azure Communications Gateway.

Portal Manajemen Angka (pratinjau)

1. Dari halaman gambaran umum untuk sumber daya Communications Gateway Anda, temukan bagian Manajemen Angka di bar samping.
2. Pilih Akun.
3. Pilih Buat akun.
4. Masukkan Nama akun dan pilih kotak centang Aktifkan Perutean Langsung Teams.
5. Atur ID penyewa Teams ke ID penyewa pelanggan.
6. Secara opsional, pilih Aktifkan penyaringan panggilan. Penyaringan ini memastikan bahwa pelanggan hanya dapat melakukan panggilan Perutean Langsung dari nomor yang Anda tetapkan kepada mereka.
7. Atur Subdomain ke label untuk subdomain yang Anda pilih di Pilih label subdomain DNS untuk digunakan untuk mengidentifikasi pelanggan (misalnya, contoso).
8. Atur bidang wilayah token Subdomain ke nilai TXT yang disediakan pelanggan saat mereka mendaftarkan subdomain.
9. Pilih Buat.
10. Konfirmasikan bahwa rekaman DNS telah dibuat.
    1. Pada panel Akun , pilih nama akun dalam daftar.
    2. Konfirmasikan bahwa StatusYang Disediakan Subdomain Disediakan.

API Provisi (pratinjau)

1. Gunakan API Provisi untuk mengonfigurasi akun bagi pelanggan. Permintaan harus:
   • Aktifkan Perutean Langsung untuk akun.
   • Tentukan label untuk subdomain yang Anda pilih di Pilih label subdomain DNS yang akan digunakan untuk mengidentifikasi pelanggan (misalnya, contoso).
   • Tentukan nilai DNS TXT yang disediakan pelanggan dari mendaftarkan subdomain. Nilai-nilai ini memungkinkan Azure Communications Gateway menghasilkan catatan DNS untuk subdomain.
2. Gunakan API Provisi untuk mengonfirmasi bahwa rekaman DNS telah dibuat, dengan memeriksa direct_routing_provisioning_state akun tersebut.

Misalnya permintaan API, lihat Membuat akun untuk mewakili pelanggan dan Melihat detail akun di Referensi API untuk API Provisi.

Minta pelanggan untuk menyelesaikan verifikasi domain di penyewa pelanggan

Setelah Anda menggunakan Azure Communications Gateway untuk menghasilkan catatan DNS untuk subdomain pelanggan, minta pelanggan Anda untuk memverifikasi subdomain di pusat admin Microsoft 365 mereka.

Pelanggan harus:

1. Masuk ke pusat admin Microsoft 365 untuk penyewa pelanggan sebagai Administrator Global.
2. Pilih Pengaturan> Domain.
3. Selesaikan verifikasi subdomain pelanggan dengan mengikuti Tambahkan subdomain ke penyewa pelanggan dan verifikasi.

Minta pelanggan untuk mengaktifkan domain di penyewa pelanggan

Untuk mengaktifkan subdomain pelanggan di Microsoft 365, siapkan setidaknya satu pengguna atau akun sumber daya yang dilisensikan untuk Microsoft Teams untuk setiap nama domain. Untuk informasi tentang lisensi yang bisa Anda gunakan dan instruksinya, lihat Mengaktifkan nama subdomain.

Penting

Pastikan akun menggunakan subdomain pelanggan (misalnya, contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com), alih-alih nama domain yang ada di penyewa.

Minta pelanggan untuk mengonfigurasi perutean panggilan yang menggunakan Azure Communications Gateway

Minta pelanggan untuk mengonfigurasi kebijakan perutean panggilan (juga disebut kebijakan perutean suara) dengan rute suara yang merutekan panggilan ke Azure Communications Gateway.

Pelanggan harus:

• Atur gateway PSTN ke subdomain pelanggan untuk Azure Communications Gateway (misalnya, contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com dan contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com). Langkah ini menyiapkan batang turunan untuk penyewa pelanggan, seperti yang dijelaskan dalam dokumentasi Microsoft Teams untuk membuat batang dan memprovisikan pengguna untuk beberapa penyewa.
• Belum mengonfigurasi pengguna mana pun untuk menggunakan kebijakan perutean panggilan.

Penting

Anda harus menggunakan PowerShell untuk mengatur gateway PSTN untuk rute suara, karena Pusat Admin Microsoft Teams tidak mendukung penambahan batang turunan. Anda dapat menggunakan Pusat Admin Microsoft Teams untuk semua konfigurasi rute suara lainnya.

Untuk mengatur gateway PSTN untuk rute suara, gunakan perintah PowerShell berikut ini.

Set-CsOnlineVoiceRoute -id "<voice-route-id>" -OnlinePstnGatewayList <customer-subdomain-1>, <customer-subdomain-2>

Mengelola nomor untuk pelanggan

Saat mengalokasikan nomor ke pelanggan, Anda perlu menyediakan nomor tersebut di gateway Azure Communications, dan meminta pelanggan untuk mengonfigurasi penyewa mereka dengan nomor tersebut.

Mengonfigurasi angka di Azure Communications Gateway

Saat menyiapkan Perutean Langsung untuk pelanggan, Anda mengonfigurasi Azure Communications Gateway dengan akun untuk pelanggan. Anda harus mengonfigurasi nomor yang Anda alokasikan ke pelanggan di bawah akun ini.

Portal Manajemen Angka (pratinjau)

1. Dari halaman gambaran umum untuk sumber daya Communications Gateway Anda, temukan bagian Manajemen Angka di bar samping. Pilih Akun.
2. Pilih kotak centang di samping Nama akun perusahaan dan pilih Tampilkan nomor.
3. Pilih Buat angka.
4. Pilih Aktifkan Perutean Langsung Teams.
5. Secara opsional, masukkan nilai untuk header SIP Kustom.
6. Tambahkan nomor di Nomor Telepon.
7. Pilih Buat.

Untuk mengubah atau menghapus nomor yang ada:

1. Dari halaman gambaran umum untuk sumber daya Communications Gateway Anda, temukan bagian Manajemen Angka di bar samping. Pilih Akun.
2. Pilih kotak centang di samping Nama akun pelanggan dan pilih Tampilkan nomor.
3. Pilih kotak centang di samping nomor yang ingin Anda ubah atau hapus dan pilih Kelola nomor atau Hapus nomor.

API Provisi (pratinjau)

Gunakan API Provisi Azure Communications Gateway untuk menyediakan detail nomor yang Anda alokasikan untuk pelanggan ini di bawah akun. Aktifkan setiap nomor untuk Perutean Langsung Teams. Misalnya permintaan API, lihat Menambahkan satu angka ke akun atau Menambahkan atau memperbarui beberapa angka sekaligus di Referensi API untuk API Provisi.

Minta pelanggan untuk mengonfigurasi pengguna di penyewa mereka

Pelanggan Anda sekarang dapat menyiapkan pengguna untuk Perutean Langsung Microsoft Teams. Untuk menambahkan angka baru, mereka harus:

1. Aktifkan pengguna untuk Perutean Langsung Microsoft Teams, dengan mengikuti Aktifkan pengguna untuk Perutean Langsung.
2. Konfigurasikan pengguna ini dengan rute suara untuk Azure Communications Gateway yang mereka konfigurasikan sebelumnya. Untuk petunjuknya, lihat langkah-langkah untuk menetapkan kebijakan perutean suara di Mengonfigurasi perutean panggilan untuk Perutean Langsung.

Langkah selanjutnya

Pelajari tentang metrik yang dapat Anda gunakan untuk memantau panggilan.