Bagikan melalui

Mendapatkan dukungan untuk Microsoft Dev Box

  • Artikel

Ada beberapa saluran yang tersedia untuk memberi Anda bantuan dan dukungan di Microsoft Dev Box. Saluran dukungan yang Anda pilih tergantung pada peran Anda dan akses Anda ke sumber daya Dev Box yang ada. Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan adalah dengan menggunakan saluran yang benar.

Dalam tabel berikut, pilih peran Anda untuk melihat cara mendapatkan bantuan untuk masalah mendesak. Untuk masalah yang tidak mendesak, pilih opsi.

Peran saya adalah: Masalah saya mendesak: Masalah saya tidak mendesak:
Administrator
(admin TI, insinyur platform)		 Dukungan untuk administrator Pelajari tentang Komunitas Pengembang Microsoft
Pemimpin
tim Dev (Admin Proyek)		 Dukungan untuk prospek tim pengembang Cari Komunitas Pengembang Microsoft
Pengembang
(Pengguna Dev Box)		 Dukungan untuk pengembang Laporkan ke Komunitas Pengembang Microsoft

Dukungan untuk administrator

Administrator mencakup admin TI, insinyur platform, dan siapa pun yang memiliki akses administratif ke semua sumber daya Dev Box Anda.

1. Pemecahan masalah internal

Selalu gunakan proses pemecahan masalah internal Anda sebelum menghubungi dukungan. Sebagai insinyur platform, Anda memiliki akses ke semua sumber daya Dev Box melalui portal Azure dan melalui Azure CLI.

2. Hubungi dukungan

Jika Anda tidak dapat mengatasi masalah ini, buka permintaan dukungan untuk menghubungi dukungan Azure:

Hubungi Dukungan Microsoft Azure - Dukungan Microsoft.

Dukungan untuk prospek tim pengembang

Prospek tim pengembang sering diberi peran Admin DevCenter Project. Admin Proyek memiliki akses untuk mengelola proyek dan kumpulan.

1. Pemecahan masalah internal

Selalu gunakan proses pemecahan masalah internal Anda sebelum meningkatkan masalah. Sebagai proyek DevCenter Admin, Anda dapat:

  • Lihat koneksi jaringan yang dilampirkan ke pusat pengembangan.
  • Lihat definisi kotak dev yang dilampirkan ke pusat dev.
  • Membuat, melihat, memperbarui, dan menghapus kumpulan kotak dev dalam proyek.

2. Hubungi teknisi platform Anda

Jika Anda tidak dapat mengatasi masalah ini, tingkatkan ke tim teknik platform Anda.

Dukungan untuk pengembang

Pengembang diberi peran Pengguna Dev Box, yang memungkinkan Anda membuat dan mengelola kotak pengembangan Anda sendiri melalui portal pengembang. Anda biasanya tidak memiliki izin untuk mengelola sumber daya Dev Box di portal Azure; prospek tim pengembangan Anda mengelola sumber daya tersebut.

1. Pemecahan masalah internal

Selalu gunakan proses pemecahan masalah internal Anda sebelum meningkatkan masalah. Sebagai pengembang, Anda dapat memecahkan masalah kotak pengembangan Anda melalui portal pengembang. Anda dapat membuat kotak pengembangan, memulai, menghentikan, dan menghapus kotak pengembangan Anda.

2. Hubungi prospek tim dev Anda

Jika Anda tidak dapat mengatasi masalah ini, tingkatkan ke prospek tim pengembangan Anda (DevCenter Project Admin).

Menemukan Komunitas Pengembang Microsoft untuk Dev Box

Untuk masalah yang tidak mendesak, terlibatlah dengan Komunitas Pengembang Microsoft. Anda dapat menemukan bagaimana orang lain memecahkan masalah mereka, mendiskusikan pendekatan untuk bekerja dengan Dev Box, dan menyarankan fitur dan penyempurnaan baru untuk produk.

Menemukan masalah serupa

Komunitas Pengembang Microsoft dapat memberikan informasi yang berguna tentang masalah yang tidak mendesak.

Mulailah dengan menjelajahi umpan balik yang ada untuk masalah yang Anda alami: Cari Komunitas Pengembang Microsoft.

Melaporkan masalah ke tim produk

Jika Anda tidak melihat masalah Anda di forum diskusi, Anda dapat melaporkannya ke tim produk melalui portal Komunitas Pengembang Microsoft: Laporkan ke Komunitas Pengembang Microsoft.

Langkah berikutnya