Bagikan melalui

Memecahkan masalah dan mengatasi masalah konektivitas desktop jarak jauh kotak dev

  • Artikel

Dalam artikel ini, Anda mempelajari cara memecahkan masalah dan mengatasi masalah konektivitas desktop jarak jauh (RDC) dengan kotak dev Anda. Karena masalah RDC pada kotak dev Anda dapat memakan waktu untuk diselesaikan secara manual, gunakan alat Pemecahan Masalah & perbaikan di portal pengembang untuk mendiagnosis dan memperbaiki beberapa masalah konektivitas dev box umum.

Screenshot showing the Troubleshoot and repair tool in the Microsoft developer portal.

Saat Anda menjalankan alat Pemecahan Masalah & perbaikan , kotak dev Anda dan layanan back-end-nya di infrastruktur Azure dipindai untuk masalah. Jika masalah terdeteksi, proses pemecahan masalah dan perbaikan memperbaiki masalah sehingga Anda dapat tersambung ke kotak dev Anda.

Prasyarat

  • Akses ke portal pengembang Microsoft.
  • Kotak dev yang ingin Anda pecahkan masalahnya harus berjalan.

Jalankan Pemecahan Masalah & perbaikan

Jika Anda tidak dapat tersambung ke kotak dev Anda dengan menggunakan klien RDP, gunakan alat Pemecahan Masalah & perbaikan .

Proses pemecahan masalah dan perbaikan rata-rata selesai dalam 20 menit, tetapi dapat memakan waktu hingga 40 menit. Selama waktu ini, Anda tidak dapat menggunakan dev box Anda. Alat ini memindai daftar komponen penting yang terkait dengan konektivitas RDP, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

  • Pemeriksaan gabungan domain
  • Kesiapan pendengar tumpukan SxS
  • Pemeriksaan aksesibilitas URL
  • Pemeriksaan status daya komputer virtual
  • Pemeriksaan ketersediaan sumber daya Azure
  • Pemeriksaan ekstensi komputer virtual
  • Kesiapan OS Tamu Windows

Peringatan

Menjalankan proses pemecahan masalah dan perbaikan mungkin secara efektif memulai ulang kotak dev Anda. Setiap data yang belum disimpan di dev box Anda akan hilang.

Untuk menjalankan alat Pemecahan Masalah & perbaikan pada kotak dev Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke portal pengembang.

  2. Centang apakah kotak dev yang ingin Anda pecahkan masalahnya sedang berjalan.

    Screenshot showing the dev box tile with the status Running.

  3. Jika kotak dev tidak berjalan, mulai, dan periksa apakah Anda dapat menyambungkannya dengan RDP.

  4. Jika kotak dev Anda berjalan dan Anda masih tidak dapat menyambungkannya dengan RDP, pada menu tindakan lainnya (...), pilih Pemecahan Masalah & perbaikan.

    Screenshot showing the Troubleshoot and repair option for a dev box on the more actions menu.

  5. Dalam kotak Pesan pemecahan masalah & perbaikan konektivitas, pilih Ya, saya ingin memecahkan masalah kotak dev ini, lalu pilih Pemecahan Masalah.

    Screenshot showing the Troubleshoot and repair connectivity confirmation message with the Yes option highlighted.

    Sambil menunggu proses selesai, Anda dapat membiarkan sesi portal pengembang terbuka, atau menutupnya dan membukanya kembali nanti. Proses pemecahan masalah dan perbaikan berlanjut di latar belakang.

  6. Setelah masalah konektivitas RDP diselesaikan, Anda dapat tersambung ke kotak dev lagi melalui browser, atau klien Desktop Jauh.

Lihat Pemecahan Masalah & hasil perbaikan

Ketika proses pemecahan masalah dan perbaikan selesai, alat ini mencantumkan hasil pemeriksaan yang telah selesai:

Periksa hasil Deskripsi
Masalah telah diatasi. Masalah terdeteksi dan diperbaiki. Anda dapat mencoba menyambungkan ke kotak dev lagi.
Tidak ada masalah yang terdeteksi. Tidak ada pemeriksaan yang menemukan masalah dengan kotak dev.
Masalah terdeteksi tetapi tidak dapat diperbaiki secara otomatis. Ada masalah dengan kotak dev yang tidak dapat diatasi oleh proses Pemecahan Masalah &perbaikan. Anda dapat memilih Tampilkan detail untuk masalah ini dan menjelajahi opsi untuk memperbaiki masalah secara manual.

Konten terkait