Bagikan melalui

Panduan untuk memposting pertanyaan berkualitas di Tanya Jawab Microsoft

  • Artikel

Microsoft Q&A memungkinkan pengguna untuk mengajukan dan menjawab pertanyaan teknis tentang teknologi Microsoft. Untuk mendapatkan jawaban terbaik dan tercepat, penting untuk mengajukan pertanyaan yang dibuat dengan baik.

Artikel ini memberikan tips dan rekomendasi untuk menulis pertanyaan efektif tentang Microsoft Q&A, untuk membantu Anda mendapatkan jawaban yang lebih cepat dari berbagai pakar, termasuk Microsoft Most Valuable Professionals (MVP), pemilik grup produk Microsoft, dan pengguna berpengetahuan luas lainnya. Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat memaksimalkan peluang Anda untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan dari komunitas Tanya Jawab Microsoft.

Tip

Ini adalah situs untuk dukungan, jadi silakan gunakan situs yang tepat untuk meminta permintaan fitur baru tentang produk Microsoft atau melaporkan bug apa pun. Ini akan memastikan bahwa para ahli dapat fokus pada penyelesaian masalah Anda alih-alih harus mengarahkan Anda ke situs yang tepat.

Hindari pertanyaan duplikat

Untuk memanfaatkan T&J Microsoft dengan baik, penting untuk menghindari mengajukan pertanyaan yang telah dijawab. Kami membuat ini sangat mudah bagi Anda! Saat Anda memposting pertanyaan, Tanya Jawab akan menunjukkan pertanyaan terkait dari Tanya Jawab Umum, Forum MSDN & TechNet, dan Stack Overflow. Ini membantu Anda dalam beberapa cara:

  1. Dengan menyarankan pertanyaan yang dijawab sebelumnya, Anda dapat dengan cepat menemukan solusi tanpa harus mengajukan pertanyaan baru, menghemat waktu Anda.
  2. Jika menemukan pertanyaan yang relevan, Anda dapat menambahkan pertanyaan ke utas yang ada dengan memberikan detail selengkapnya tentang skenario Anda atau dengan memberikan suara untuk menunjukkan bahwa Anda memiliki masalah yang sama. Ini membantu menarik lebih banyak perhatian pada pertanyaan, meningkatkan peluang solusi yang lebih cepat dari komunitas.

Tulis judul yang meringkas pertanyaan Anda

Ketika para ahli mencoba menjawab pertanyaan sebanyak mungkin, mereka dapat dengan cepat memindai judul pertanyaan untuk mengidentifikasi pertanyaan yang kemungkinan mereka ketahui jawabannya. Pertanyaan dengan judul seperti "Mendesak! Bantuan yang diperlukan!" lebih kecil kemungkinannya untuk dijawab dibandingkan dengan pertanyaan dengan judul tertentu yang terperinci seperti "Bagaimana cara menggunakan BinaryFormatter dengan IIS?" Judul yang meringkas skenario Anda dan teknologi yang terlibat meningkatkan kemungkinan mendapatkan respons.

Judul yang baik harus mencakup tiga komponen: Layanan, Skenario, dan Hasil.

  • Layanan: Layanan atau teknologi yang Anda gunakan.
  • Skenario: Deskripsi singkat tentang skenario atau tugas yang ingin Anda capai.
  • Hasil: Hasil yang diinginkan, biasanya menunjukkan kesalahan atau kebutuhan akan panduan dengan langkah tertentu.

Contoh judul yang bagus:

  1. Azure Windows Virtual Machine: Tidak dapat RDP karena kesalahan autentikasi
  2. Azure WebApp: Bagaimana cara mengunggah dan mengonfigurasi sertifikat SSL yang ada
  3. Azure IoT Hub: Semua permintaan ke IoT Hub gagal karena kode kesalahan 403002 IoTHubQuotaExceeded

Tetap jelas dan ringkas

Untuk membantu para ahli lebih memahami masalah Anda dan memberikan solusi, penting untuk memposting pertanyaan yang jelas dan ringkas. Agar pertanyaan Anda efektif, sertakan informasi berikut:

  • Layanan: Sebutkan teknologi yang terlibat dalam skenario Anda atau teknologi yang ingin Anda gunakan, seperti Azure WebApps, Python, cuplikan kode, dll.
  • Skenario: Jelaskan skenario Anda dan apa yang coba Anda capai dengan menyoroti apa dan bagaimana pertanyaan Anda.
  • Hasil: Berikan hasil skenario Anda, termasuk kode kesalahan, jejak tumpukan, dan kontrol.
  • Lingkungan: Tentukan persyaratan khusus, informasi sistem, sistem operasi atau versi aplikasi, dan detail jaringan yang terkait dengan skenario Anda.
  • Upaya pemecahan masalah: Sebutkan dokumentasi apa pun yang telah Anda rujuk dan langkah-langkah yang telah Anda ambil untuk menyelesaikan masalah.
  • Materi pendukung: Jika memungkinkan, sertakan cuplikan layar, video, cuplikan kode, atau log untuk membantu pengguna lain memahami masalah Anda dengan lebih baik.
  • Berikan langkah-langkah yang dapat direproduksi: Jika berlaku, berikan kerangka yang jelas tentang langkah-langkah yang diperlukan untuk mereproduksi skenario, bersama dengan dokumentasi yang relevan. Untuk pertanyaan terkait pemrograman, berikan kasus pengujian minimal yang menunjukkan masalah tersebut. Bagikan kode yang cukup untuk memungkinkan orang lain membuat ulang skenario dan menawarkan rekomendasi yang diinformasikan.

Penting

Pastikan Anda tidak menyertakan Informasi Pengidentifikasi Pribadi (PII). Ini adalah situs publik dan posting apa pun yang ditemukan dengan PII akan diedit atau dihapus untuk melindungi data tersebut.

Hindari memposting beberapa pertanyaan dalam satu utas

Untuk memastikan bahwa Anda menerima jawaban yang jelas dan bermanfaat atas pertanyaan Anda, penting untuk mempostingnya satu per satu. Ketika Anda memiliki beberapa pertanyaan, masing-masing dengan skenarionya sendiri yang berbeda, itu dapat membuatnya lebih sulit bagi komunitas untuk memahami masalah dan memberikan solusi yang akurat. Untuk alasan ini, kami sarankan Anda membuat utas terpisah untuk setiap pertanyaan Anda. Dengan cara ini, komunitas dapat memberi Anda perhatian mereka yang tidak dibagi dan memberikan respons terbaik.

Gunakan tag yang tepat untuk pertanyaan Anda

Para ahli mengikuti tag yang terkait dengan keahlian mereka, jadi memilih tag yang tepat akan meningkatkan kemungkinan mendapatkan respons yang lebih cepat. Gunakan sistem pemberian tag hierarkis Microsoft Q&A untuk membantu menemukan tag yang paling relevan untuk pertanyaan Anda.

Langkah berikutnya

Setelah Anda menerima jawaban yang benar, tandai sebagai "Diterima". Langkah ini penting, karena memberi tahu orang lain bahwa pertanyaan tersebut memiliki jawaban terverifikasi. Lihat informasi selengkapnya di artikel Terima jawaban .