通过将 SharePoint 与 CRM 系统集成充分挖掘客户的价值

原文发布于 2012 年 4 月 12 日（星期四）

SharePoint 客户正在寻找一些新方法来利用 SharePoint 与其他 Microsoft 产品相结合的强大功能，从而实现他们的目标。已有两位客户利用了 SharePoint Server 2010 for Internet Sites 与 Dynamics CRM 的完美集成，他们是哥本哈根机场 (CPH)（该链接可能指向英文页面）和加拿大男孩女孩俱乐部 (BGCC)（该链接可能指向英文页面）。通过将 SharePoint 与 Dynamics CRM 相结合，他们改善了客户体验和关系，同时增加了网站访问量和收入目标。

 

哥本哈根机场 (CPH) 在丹麦卡斯特鲁普和罗斯基勒拥有和运营多个机场。2011 年卡斯特鲁普机场的旅客数量超过 2270 万人次，是斯堪第纳维亚地区最繁忙的机场。之前，CPH 希望改善对旅客的服务和增加零售收入，但是苦于没有可用来向其销售产品和服务的旅客的数据。在使用 Microsoft SharePoint Server 2010 for Internet Sites 和 Microsoft Dynamics CRM 创建计划网站和相关的购物网站之后，CPH 就能够启动客户忠诚度计划了。

 

为 CPH 带来的好处：

· 能够在两个月内吸引 50,000 个成员

· 改善对旅客的服务

· 初始收入增加 45%

· 为以后的发展打造平台

详情请访问 https://bit.ly/Hg1dX0（该链接可能指向英文页面）。

 

加拿大男孩女孩俱乐部 (BGCC) 为加拿大 700 多个社区中的 200,000 多个青少年及其家庭提供有关健康、教育和社交方面的服务。BGCC 希望振兴其网站并同时创建仅向成员开放的门户，在这里员工可以与全国的 BGCC 俱乐部分享信息。BGCC 与技术合作伙伴 Envision IT 进行了合作，通过使用 Microsoft SharePoint Server 2010 for Internet Sites 构建了一个全新的面向公众的网站和员工 Intranet。从运营角度来看，Microsoft Dynamics CRM 是 BGCC 的主要业务线应用程序。该程序可跟踪所有的俱乐部、服务场所、职员、志愿者、捐赠、活动、时事新闻和营销活动。网站上的所有内容均可纳入此计划，这对 BGCC 来说至关重要。

 

为 BGCC 带来的好处：

· 网站访问量增加 20%

· 捐款增加 50%

· 改善了信息分享

· 每年的行政管理费用节省 30,000 美元

 详情请访问 https://bit.ly/HFpztw（该链接可能指向英文页面）。

 

这是一篇本地化的博客文章。请访问 Unlock your customer’s value by Integrating SharePoint with your CRM system 以查看原文