Memecahkan masalah di Azure Stack Hub

Dokumen ini menyediakan informasi pemecahan masalah untuk lingkungan terintegrasi Azure Stack Hub. Untuk bantuan dengan Azure Stack Development Kit, lihat Pemecahan Masalah ASDK atau dapatkan bantuan dari para ahli di Forum MSDN Azure Stack Hub.

Tanya jawab umum

Bagian ini menyertakan link ke dokumen yang mencakup pertanyaan umum yang dikirim ke Dukungan Microsoft.

Pertimbangan pembelian

• Cara membeli
• Gambaran umum Azure Stack Hub

Pembaruan dan diagnostik

• Cara menggunakan alat diagnostik di Azure Stack Hub
• Cara memvalidasi status sistem Azure Stack Hub
• Memperbarui irama rilis paket
• Memverifikasi dan memecahkan masalah status node

Sistem operasi dan ukuran yang didukung untuk VM tamu

• Sistem operasi tamu didukung di Azure Stack Hub
• Ukuran VM yang didukung di Azure Stack Hub

Azure Marketplace

• Item Azure Marketplace untuk Azure Stack Hub

Mengelola kapasitas

Memori

Untuk meningkatkan total kapasitas memori yang tersedia untuk Azure Stack Hub, Anda dapat menambahkan memori tambahan. Di Azure Stack Hub, server fisik Anda juga disebut sebagai node unit skala. Semua node unit skala yang merupakan anggota unit skala tunggal harus memiliki jumlah memori yang sama.

Periode retensi

Pengaturan periode retensi memungkinkan operator cloud untuk menentukan jangka waktu dalam beberapa hari (antara 0 dan 9999 hari) di mana akun yang dihapus berpotensi dapat dipulihkan. Periode retensi default diatur ke 0 hari. Mengatur nilai ke 0 berarti bahwa setiap akun yang dihapus akan segera tidak dapat disimpan lagi dan ditandai untuk pengumpulan sampah berkala.

• Mengatur periode retensi

Keamanan, kepatuhan, dan identitas

Mengelola RBAC

Pengguna di Azure Stack Hub bisa pembaca, pemilik, atau kontributor untuk setiap instans langganan, grup sumber daya, atau layanan.

• Azure Stack Hub Mengelola RBAC

Jika peran bawaan untuk sumber daya Azure tidak memenuhi kebutuhan spesifik organisasi, Anda bisa membuat peran kustom milik sendiri. Untuk tutorial ini, Anda membuat peran kustom bernama Reader Support Tickets menggunakan Microsoft Azure PowerShell.

• Tutorial: Membuat peran kustom untuk sumber daya Azure menggunakan Azure PowerShell

Mengelola penggunaan dan tagihan sebagai CSP

• Mengelola penggunaan dan tagihan sebagai CSP
• Membuat langganan CSP atau APSS

Pilih tipe akun layanan bersama yang Anda gunakan untuk Azure Stack Hub. Jenis langganan yang dapat digunakan untuk pendaftaran Azure Stack Hub multi-penyewa adalah:

• Penyedia Solusi Cloud
• Langganan Layanan Bersama Mitra

Mendapatkan metrik unit skala

Anda dapat menggunakan PowerShell untuk mendapatkan informasi pemanfaatan stempel tanpa bantuan dari Dukungan Microsoft. Untuk mendapatkan pemanfaatan stempel:

1. Buat sesi PEP.

2. Jalankan perintah berikut:

   Test-AzureStack
   

3. Keluar dari sesi PEP.

4. Jalankan perintah berikut ini menggunakan panggilan Invoke-Command:

   Get-AzureStackLog -FilterByRole SeedRing
   

5. Ekstrak file seedring .zip. Anda dapat memperoleh laporan validasi dari folder ERCS tempat Anda menjalankan Test-AzureStack.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Diagnostik Azure Stack Hub.

Memecahkan masalah mesin virtual (VM)

Mereset kata sandi mesin virtual VM

Jika Anda lupa kata sandi untuk VM Linux dan opsi Atur ulang sandi tidak berfungsi karena masalah dengan ekstensi VMAccess, Anda dapat melakukan pengaturan ulang dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih VM Linux untuk digunakan sebagai VM pemulihan.

2. Masuk ke portal Pengguna:

   1. Catat ukuran VM, NIC, IP Publik, NSG, dan disk data.
   2. Hentikan VM yang terkena dampak.
   3. Hapus VM yang terkena dampak.
   4. Lampirkan disk dari VM yang terkena dampak sebagai disk data pada VM pemulihan (mungkin perlu beberapa menit agar disk tersedia).

3. Masuk ke VM pemulihan dan jalankan perintah berikut:

   sudo su -
   mkdir /tempmount
   fdisk -l
   mount /dev/sdc2 /tempmount /*adjust /dev/sdc2 as necessary*/
   chroot /tempmount/
   passwd root /*substitute root with the user whose password you want to reset*/
   rm -f /.autorelabel /*Remove the .autorelabel file to prevent a time consuming SELinux relabel of the disk*/
   exit /*to exit the chroot environment*/
   umount /tempmount
   

4. Masuk ke portal Pengguna:

   1. Copot disk dari VM Pemulihan.
   2. Buat ulang VM dari disk.
   3. Pastikan untuk mentransfer IP Publik dari VM sebelumnya, melampirkan disk data, dll.

Anda juga dapat mengambil snapshot dari disk asli dan membuat disk baru daripada melakukan perubahan langsung pada disk asli. Untuk informasi selengkapnya, lihat topik berikut ini:

• Atur ulang kata sandi
• Membuat disk dari snapshot
• Mengubah dan mengatur ulang kata sandi Akar

Kegagalan pengaktifan lisensi gagal untuk Server Windows 2012 R2 selama provisi

Dalam hal ini, Windows akan gagal mengaktifkan dan Anda akan melihat marka air di sudut kanan bawah layar. Log WaSetup.xml yang terletak di bawah C:\Windows\Panther berisi peristiwa berikut:

<Event time="2019-05-16T21:32:58.660Z" category="ERROR" source="Unattend">
    <UnhandledError>
        <Message>InstrumentProcedure: Failed to execute 'Call ConfigureLicensing()'. Will raise error to caller</Message>
        <Number>-2147221500</Number>
        <Description>Could not find the VOLUME_KMSCLIENT product</Description>
        <Source>Licensing.wsf</Source>
    </UnhandledError>
</Event>

Untuk mengaktifkan lisensi, salin kunci Aktivasi Mesin Virtual Otomatis (AVMA) untuk SKY yang ingin Anda aktifkan.

Edisi	Kunci AVMA
Pusat data	Y4TGP-NPTV9-HTC2H-7MGQ3-DV4TW
Standard	DBGBW-NPF86-BJVTX-K3WKJ-MTB6V
Esensial	K2XGM-NMBT3-2R6Q8-WF2FK-P36R2

Pada VM, jalankan perintah berikut:

slmgr /ipk <AVMA_key>

Untuk detail selengkapnya, lihat Aktivasi VM.

Item gambar dan galeri default

Item gambar dan galeri server Windows harus ditambahkan sebelum menyebarkan VM di Azure Stack Hub.

Saya telah menghapus beberapa VM, tetapi masih melihat file VHD di disk

Perilaku ini memang disengaja:

• Saat Anda menghapus VM, VHD tidak dihapus. Disk adalah sumber daya terpisah dalam grup sumber daya.
• Saat akun penyimpanan dihapus, penghapusan akan segera terlihat melalui Azure Resource Manager. Tetapi disk yang mungkin ada di dalamnya masih disimpan dalam penyimpanan sampai pengumpulan sampah berjalan.

Jika Anda melihat VHD "tanpa induk", penting untuk mengetahui apakah VHD ini merupakan bagian dari folder untuk akun penyimpanan yang telah dihapus. Jika akun penyimpanan tidak dihapus, wajar jika akun tersebut masih ada.

Anda dapat membaca selengkapnya tentang mengonfigurasi ambang retensi dan reklamasi sesuai permintaan dalam mengelola akun penyimpanan.

Pecahkan masalah penyimpanan

Reklamasi penyimpanan

Mungkin diperlukan waktu hingga 14 jam agar kapasitas yang diperoleh kembali muncul di portal. Reklamasi ruang bergantung pada berbagai faktor termasuk persentase penggunaan file kontainer internal di penyimpanan blob blok. Oleh karena itu, bergantung pada ukuran data yang dihapus, tidak ada jaminan terkait ukuran ruang yang dapat direklamasi ketika pengumpul sampah berjalan.

Azure Storage Explorer tidak berfungsi dengan Azure Stack Hub

Jika Anda menggunakan sistem terintegrasi dalam skenario terputus, sebaiknya gunakan Otoritas Sertifikat (CA) Enterprise. Ekspor sertifikat akar dalam format Base-64 lalu impor di Azure Storage Explorer. Pastikan Anda menghapus garis miring (/) dari titik akhir Resource Manager. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan koneksi ke Azure Stack Hub.

Memecahkan Masalah App Service

Skrip Create-AADIdentityApp.ps1 gagal

Jika skrip Create-AADIdentityApp.ps1 yang diperlukan untuk App Service gagal, pastikan untuk menyertakan parameter -AzureStackAdminCredential yang diperlukan saat menjalankan skrip. Untuk informasi selengkapnya, lihat Prasyarat untuk App Service di Azure Stack Hub.

Memecahkan masalah pembaruan Azure Stack Hub

Proses patch dan pembaruan Azure Stack Hub dirancang untuk memungkinkan operator menerapkan paket pembaruan secara konsisten dan efisien. Meskipun jarang terjadi, masalah dapat terjadi selama proses patch dan pembaruan. Langkah-langkah berikut disarankan jika Anda mengalami masalah selama proses patch dan pembaruan:

0. Prasyarat: Pastikan Anda telah mengikuti Daftar Periksa Aktivitas Pembaruan dan aktifkan pengumpulan log proaktif.

1. Ikuti langkah-langkah perbaikan dalam peringatan kegagalan yang dibuat saat pembaruan Anda gagal.

2. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah, buat tiket dukungan Azure Stack Hub. Pastikan Anda telah mengumpulkan log untuk rentang waktu saat masalah terjadi. Jika pembaruan gagal, baik dengan pemberitahuan kritis atau peringatan, penting bagi Anda untuk meninjau kegagalan dan menghubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft seperti yang diarahkan dalam peringatan sehingga unit skala Anda tidak berada dalam status gagal untuk waktu yang lama. Membiarkan unit skala dalam status pembaruan gagal untuk waktu yang lama dapat menyebabkan masalah tambahan yang lebih sulit untuk diselesaikan nanti.

Patch Azure Stack Hub umum dan masalah pembaruan

Berlaku untuk: Sistem terintegrasi Azure Stack Hub

PersiapanGagal

Berlaku: Masalah ini berlaku untuk semua rilis yang didukung.

Penyebab: Saat mencoba menginstal pembaruan Azure Stack Hub, status pembaruan mungkin gagal dan berubah status menjadi PreparationFailed. Untuk sistem yang tersambung ke internet ini biasanya merupakan indikasi dari paket pembaruan yang tidak dapat diunduh dengan benar karena koneksi internet yang lemah.

Remediasi: Anda dapat mengatasi masalah ini dengan mengeklik Instal sekarang lagi. Jika masalah berlanjut, sebaiknya unggah paket pembaruan secara manual dengan mengikuti bagian Instal pembaruan.

Kejadian: Umum

Pembaruan gagal: Periksa dan Terapkan pelindung kunci eksternal pada CSV

Berlaku: Masalah ini berlaku untuk semua rilis yang didukung.

Penyebab: Kata sandi pengontrol manajemen baseboard (BMC) tidak diatur dengan benar.

Remediasi: Perbarui info masuk BMC dan lanjutkan pembaruan.

Peringatan dan kesalahan yang dilaporkan saat pembaruan sedang berlangsung

Berlaku: Masalah ini berlaku untuk semua rilis yang didukung.

Penyebab: Saat pembaruan Azure Stack Hub dalam status Sedang berlangsung, peringatan dan kesalahan mungkin dilaporkan di portal. Komponen mungkin kehabisan waktu menunggu komponen lain selama peningkatan yang mengakibatkan kesalahan. Azure Stack Hub memiliki mekanisme untuk mencoba kembali atau memulihkan beberapa tugas karena kesalahan yang terputus-putus.

Remediasi: Saat pembaruan Azure Stack Hub dalam status Sedang berlangsung, peringatan dan kesalahan yang dilaporkan di portal dapat diabaikan.

Kejadian: Umum

Pembaruan 2002 gagal

Berlaku: Masalah ini hanya berlaku untuk rilis tahun 2002.

Penyebab: Saat mencoba pembaruan 2002, pembaruan mungkin gagal dan memberikan pesan ini: The private network parameter is missing from cloud parameters. Please use set-azsprivatenetwork cmdlet to set private networkTrace.

Remediasi: Siapkan jaringan internal privat.