Apa itu diagnostik Masuk di MICROSOFT Entra ID?

Menentukan alasan untuk masuk yang gagal dapat dengan cepat menjadi tugas yang menantang. Anda perlu menganalisis apa yang terjadi selama upaya masuk, dan meneliti rekomendasi yang tersedia untuk menyelesaikan masalah. Idealnya, Anda ingin menyelesaikan masalah tanpa melibatkan orang lain, seperti dukungan Microsoft. Jika Anda berada dalam situasi seperti ini, Anda dapat menggunakan diagnostik Masuk di MICROSOFT Entra ID, alat yang membantu Anda menyelidiki rincian masuk di ID Microsoft Entra.

Artikel ini memberi Anda gambaran umum tentang apa itu diagnostik Masuk dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk memecahkan masalah kesalahan terkait masuk.

Prasyarat

Untuk menggunakan diagnostik Masuk:

• Anda harus ditandatangani sebagai setidaknya Pembaca Global.
• Dengan tingkat akses yang benar, Anda dapat memulai diagnostik Masuk dari lebih dari satu tempat.
• Peristiwa masuk yang ditandai juga dapat ditinjau dari diagnostik Masuk.
  • Peristiwa masuk yang ditandai diambil setelah pengguna mengaktifkan penandaan selama pengalaman masuk mereka.
  • Untuk informasi selengkapnya, lihat rincian masuk yang ditandai.

Bagaimana cara kerjanya?

Di MICROSOFT Entra ID, upaya masuk dikontrol oleh:

• Siapa melakukan upaya masuk.
• Bagaimana upaya masuk dilakukan.

Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi kebijakan Akses Bersyarat yang memungkinkan administrator mengonfigurasi semua aspek penyewa saat mereka masuk dari jaringan perusahaan. Tetapi pengguna yang sama mungkin diblokir saat mereka masuk ke akun yang sama dari jaringan yang tidak tepercaya.

Karena fleksibilitas sistem yang lebih besar untuk merespons upaya masuk, Anda mungkin berakhir dalam skenario di mana Anda perlu memecahkan masalah masuk. Alat diagnostik Masuk memungkinkan diagnosis masalah masuk dengan:

• Menganalisis data dari peristiwa masuk dan masuk yang ditandai.
• Menampilkan informasi tentang apa yang terjadi.
• Memberikan rekomendasi untuk menyelesaikan masalah.

Dari Diagnosis dan Selesaikan Masalah

Anda dapat memulai diagnostik Masuk dari area Diagnosis dan Selesaikan Masalah ID Microsoft Entra. Dari Diagnosis dan Selesaikan Masalah, Anda dapat meninjau peristiwa masuk yang ditandai atau mencari peristiwa masuk tertentu. Anda juga dapat memulai proses ini dari area Diagnosis Akses Bersyar dan Selesaikan Masalah.

Tip

Langkah-langkah dalam artikel ini mungkin sedikit berbeda berdasarkan portal tempat Anda memulai.

1. Masuk ke pusat admin Microsoft Entra sebagai setidaknya Pembaca Global.

2. Telusuri ke Pelajari &dukung>Diagnosis & selesaikan masalah atau Diagnosis Akses>Bersyar Perlindungandan Selesaikan Masalah.

3. Pilih tautan Pemecahan masalah pada petak peta Diagnostik Masuk.

4. Pilih tab Semua Peristiwa Masuk untuk memulai pencarian.

5. Masukkan detail sebanyak mungkin ke bidang pencarian.

   • Pengguna: Berikan nama atau alamat email siapa yang melakukan upaya masuk.
   • Aplikasi: Berikan nama tampilan aplikasi atau ID aplikasi.
   • correlationId atau requestId: Detail ini dapat ditemukan dalam laporan kesalahan atau detail log masuk.
   • Tanggal dan waktu: Berikan tanggal dan waktu untuk menemukan peristiwa masuk yang terjadi dalam waktu 48 jam.

6. Pilih tombol Berikutnya.

7. Jelajahi hasilnya dan ambil tindakan seperlunya.

Dari log Masuk

Anda dapat memulai diagnostik Masuk dari peristiwa masuk tertentu di log Masuk. Saat Anda memulai proses dari peristiwa masuk tertentu, diagnostik segera dimulai. Anda tidak diminta untuk memasukkan detail terlebih dahulu.

1. Telusuri ke Pemantauan Identitas>& log Masuk kesehatan>dan pilih peristiwa masuk.

   • Anda dapat memfilter daftar anda untuk mempermudah menemukan peristiwa masuk tertentu.

2. Dari jendela Detail Aktivitas yang terbuka, pilih tautan Luncurkan diagnostik Masuk.

   

3. Jelajahi hasilnya dan ambil tindakan seperlunya.

Dari permintaan dukungan

Jika Anda sedang membuat permintaan dukungan dan opsi yang Anda pilih terkait dengan aktivitas masuk, Anda akan diminta untuk menjalankan diagnostik Masuk selama proses permintaan dukungan.

1. Telusuri Diagnosis dan Selesaikan Masalah.

2. Pilih bidang yang sesuai seperlunya. Misalnya:

   • Jenis layanan: Microsoft Entra Sign-in dan autentikasi multifaktor
   • Jenis masalah: Autentikasi multifaktor
   • Subjenis masalah: Tidak dapat masuk ke aplikasi karena MFA

3. Jelajahi hasilnya dan ambil tindakan seperlunya.

   

Cara menggunakan hasil diagnostik

Setelah diagnostik Masuk menyelesaikan pencariannya, beberapa hal muncul di layar:

• Ringkasan Autentikasi mencantumkan semua peristiwa yang cocok dengan detail yang Anda berikan.

  • Pilih opsi Tampilkan Kolom di sudut kanan atas ringkasan untuk mengubah kolom yang muncul.

• Hasil Diagnostik menjelaskan apa yang terjadi selama peristiwa masuk.

  • Skenario dapat mencakup persyaratan MFA dari kebijakan Akses Bersyarat, peristiwa masuk yang mungkin perlu menerapkan kebijakan Akses Bersyarat, atau sejumlah besar upaya masuk yang gagal selama 48 jam terakhir.

  • Konten dan tautan terkait ke alat pemecahan masalah mungkin disediakan.

  • Baca hasilnya untuk mengidentifikasi tindakan apa pun yang dapat Anda ambil.

  • Karena tidak selalu mungkin untuk menyelesaikan masalah tanpa bantuan lebih lanjut, langkah yang direkomendasikan mungkin adalah membuka tiket dukungan.

    

• Berikan umpan balik tentang hasilnya untuk membantu meningkatkan fitur.

Langkah berikutnya

• Diagnostik masuk untuk skenario Microsoft Entra
• Pelajari tentang rincian masuk yang ditandai
• Memecahkan masalah kesalahan masuk