Pecahkan masalah penyebaran fitur

  • Artikel

Anda mungkin akan menerima pesan kesalahan saat menggunakan fitur Manajemen Pembaruan Azure Automation atau fitur Ubah Penelusuran dan Inventaris di komputer virtual Anda. Artikel ini menjelaskan kesalahan yang mungkin terjadi dan cara mengatasinya.

Masalah yang diketahui

Skenario: Mengganti nama simpul terdaftar memerlukan pembatalan pendaftaran atau pendaftaran lagi

Masalah

Simpul didaftarkan ke Azure Automation dan kemudian nama komputer sistem operasi diubah. Laporan dari simpul tersebut akan terus muncul dengan nama asli.

Penyebab

Mengganti nama simpul terdaftar tidak akan memperbarui nama simpul di Azure Automation.

Resolusi

Batalkan pendaftaran simpul dari Konfigurasi Status Azure Automation, lalu daftarkan kembali. Laporan yang diterbitkan ke layanan sebelum waktu tersebut tidak akan tersedia lagi.

Skenario: Menandatangani ulang sertifikat melalui proksi HTTPS tidak didukung

Masalah

Layanan tidak akan mengizinkan koneksi ketika Anda terhubung melalui proksi yang menghentikan lalu lintas HTTPS dan kemudian mengenkripsi ulang lalu lintas menggunakan sertifikat baru.

Penyebab

Azure Automation tidak mendukung sertifikat penandatanganan ulang yang digunakan untuk mengenkripsi lalu lintas.

Resolusi

Saat ini tidak ada solusi untuk masalah ini.

Kesalahan umum

Skenario: Penyebaran fitur gagal dengan pesan "Solusi tidak dapat diaktifkan"

Masalah

Anda menerima salah satu pesan berikut ketika mencoba untuk mengaktifkan fitur pada komputer virtual:

The solution cannot be enabled due to missing permissions for the virtual machine or deployments

The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missing

Penyebab

Kesalahan ini disebabkan oleh izin yang salah atau hilang pada komputer virtual atau ruang kerja, atau untuk pengguna.

Resolusi

Pastikan Anda memiliki izin penyebaran fitur yang benar, lalu coba terapkan kembali fitur tersebut. Jika Anda menerima pesan kesalahan The solution cannot be enabled on this VM because the permission to read the workspace is missing, lihat informasi pemecahan masalah berikut.

Skenario: Penyebaran fitur gagal dengan pesan "Gagal mengonfigurasi akun otomatisasi untuk pembuatan log diagnostik"

Masalah

Anda menerima salah satu pesan berikut ketika mencoba untuk mengaktifkan fitur pada komputer virtual:

Failed to configure automation account for diagnostic logging

Penyebab

Kesalahan ini dapat terjadi jika tingkat harga tidak sesuai dengan model tagihan langganan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memantau penggunaan dan perkiraan biaya di Azure Monitor.

Resolusi

Buat ruang kerja Analitik Log Anda secara manual dan ulangi proses penyebaran fitur untuk memilih ruang kerja yang dibuat.

Skenario: ComputerGroupQueryFormatError

Masalah

Kode galat ini berarti bahwa kueri grup komputer pencarian tersimpan yang digunakan untuk menargetkan fitur tersebut tidak diformat dengan benar.

Penyebab

Anda mungkin telah mengubah kueri atau sistem mungkin telah mengubahnya.

Resolusi

Anda dapat menghapus kueri untuk fitur tersebut dan kemudian mengaktifkan fitur itu lagi, yang membuat ulang kueri tersebut. Kueri dapat ditemukan di ruang kerja Anda di bawah Pencarian tersimpan. Nama kueri adalah MicrosoftDefaultComputerGroup dan kategori kueri adalah nama fitur terkait. Jika beberapa fitur diaktifkan, kueri MicrosoftDefaultComputerGroup muncul beberapa kali di bawah Pencarian tersimpan.

Skenario: PolicyViolation

Masalah

Kode galat ini menunjukkan bahwa penyebaran gagal karena pelanggaran satu atau beberapa penetapan Azure Policy.

Penyebab

Tugas Azure Policy memblokir operasi agar tidak selesai.

Resolusi

Agar berhasil menerapkan fitur ini, Anda harus mempertimbangkan untuk mengubah penentuan kebijakan yang ditunjukkan. Karena ada banyak jenis penetapan kebijakan yang dapat ditentukan, perubahan yang diperlukan bergantung pada penetapan kebijakan yang dilanggar. Misalnya, jika penetapan kebijakan ditentukan ke grup sumber daya yang menolak izin untuk mengubah konten beberapa sumber daya yang ada, Anda dapat memilih salah satu dari perbaikan berikut:

  • Hapus semua kebijakan penetapan kebijakan.
  • Coba aktifkan fitur untuk grup sumber daya yang berbeda.
  • Targetkan ulang penetapan kebijakan ke sumber daya tertentu, misalnya, akun Azure Automation.
  • Merevisi kumpulan sumber daya yang dikonfigurasi untuk ditolak oleh penetapan kebijakan.

Periksa pemberitahuan di sudut kanan atas portal Microsoft Azure atau masuk ke grup sumber daya yang berisi akun Azure Automation Anda, lalu pilih Penyebaran di bawah Pengaturan untuk melihat penyebaran yang gagal. Untuk mempelajari selengkapnya tentang Azure Policy, lihat Gambaran Umum Azure Policy.

Masalah

Anda menerima pesan kesalahan berikut ketika mencoba untuk memutuskan tautan ruang kerja:

The link cannot be updated or deleted because it is linked to Update Management and/or ChangeTracking Solutions.

Penyebab

Kesalahan ini terjadi saat Anda masih memiliki fitur yang aktif di ruang kerja Analitik Log yang bergantung pada akun Azure Automation dan ruang kerja Analitik Log yang ditautkan.

Resolusi

Hapus sumber daya untuk fitur berikut ini dari ruang kerja Anda jika Anda menggunakannya:

  • Manajemen Pembaruan
  • Mengubah Penelusuran dan Inventaris
  • VM mulai-berhenti selama solusi di luar jam kerja

Setelah menghapus sumber daya fitur, Anda dapat memutuskan tautan ruang kerja. Penting untuk membersihkan artefak yang ada dari fitur ini dari ruang kerja dan akun Automation Anda:

  • Untuk Manajemen Pembaruan, hapus Penyebaran Pembaruan (Jadwal) dari akun Azure Automation Anda.
  • Untuk Memulai/Menghentikan komputer virtual di luar jam kerja, hapus semua kunci pada komponen fitur di akun Azure Automation Anda di bawah Pengaturan>Kunci. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menghapus fitur.

Log Analytics untuk kegagalan ekstensi Windows

Catatan

Sebagai bagian dari transisi yang sedang berlangsung dari Microsoft Operations Management Suite ke Azure Monitor, Operations Management Suite Agent untuk Windows atau Linux akan disebut sebagai agen Analitik Log untuk Windows dan agen Analitik Log untuk Linux.

Penginstalan agen Analitik Log untuk ekstensi Windows dapat gagal karena berbagai alasan. Bagian berikut menjelaskan masalah penyebaran fitur yang dapat menyebabkan kegagalan selama penyebaran agen Analitik Log untuk ekstensi Windows.

Catatan

Agen Analitik Log untuk Windows adalah nama yang digunakan saat ini di Azure Automation untuk Microsoft Monitoring Agent (MMA).

Skenario: Pengecualian terjadi selama permintaan WebClient

Ekstensi Analitik Log untuk Windows di komputer tidak dapat berkomunikasi dengan sumber daya eksternal dan penyebaran gagal.

Masalah

Berikut ini adalah contoh pesan kesalahan yang dikembalikan:

Please verify the VM has a running VM agent, and can establish outbound connections to Azure storage.

'Manifest download error from https://<endpoint>/<endpointId>/Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring_MicrosoftMonitoringAgent_australiaeast_manifest.xml. Error: UnknownError. An exception occurred during a WebClient request.

Penyebab

Beberapa kemungkinan penyebab kesalahan ini adalah:

  • Proksi yang dikonfigurasi di komputer virtual hanya mengizinkan port tertentu.
  • Pengaturan firewall telah memblokir akses ke port dan alamat yang diperlukan.

Resolusi

Pastikan Anda memiliki port dan alamat yang benar terbuka untuk komunikasi. Untuk daftar port dan alamat, lihat Merencanakan jaringan.

Skenario: Penginstalan gagal karena masalah lingkungan sementara

Penginstalan ekstensi Analitik Log untuk Windows gagal selama penyebaran karena penginstalan atau tindakan lain yang memblokir penginstalan.

Masalah

Berikut ini adalah contoh pesan kesalahan yang mungkin dikembalikan:

The Microsoft Monitoring Agent failed to install on this machine. Please try to uninstall and reinstall the extension. If the issue persists, please contact support.

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1618'

'Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.2) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.2\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 1601'

Penyebab

Beberapa kemungkinan penyebab kesalahan ini adalah:

  • Penginstalan lain sedang berlangsung.
  • Sistem dipicu untuk reboot selama penyebaran template.

Resolusi

Kesalahan ini bersifat sementara. Coba lagi penyebaran untuk menginstal ekstensi.

Skenario: Waktu penginstalan habis

Penginstalan ekstensi Analitik Log untuk Windows tidak selesai karena waktunya habis.

Masalah

Berikut ini adalah contoh pesan kesalahan yang mungkin dikembalikan:

Install failed for plugin (name: Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent, version 1.0.11081.4) with exception Command C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.11081.4\MMAExtensionInstall.exe of Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent has exited with Exit code: 15614

Penyebab

Jenis kesalahan ini terjadi karena komputer virtual mengalami beban berat selama penginstalan.

Resolusi

Coba instal agen Analitik Log untuk ekstensi Windows saat komputer virtual mengalami beban yang lebih rendah.

Langkah berikutnya

Jika Anda tidak melihat masalah di sini atau tidak dapat menyelesaikan masalah, coba salah satu saluran berikut untuk mendapatkan dukungan tambahan:

  • Dapatkan jawaban dari para ahli Azure melalui Forum Internet Azure.
  • Sambungkan dengan @AzureSupport, akun resmi Microsoft Azure untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dukungan Azure menghubungkan komunitas Azure dengan jawaban, dukungan, dan para ahli.
  • Ajukan insiden dukungan Azure. Buka situs web dukungan Azure, lalu pilih Dapatkan Dukungan.