Share via

Mengaktifkan unggahan dukungan

  • Artikel

Avere vFXT for Azure dapat otomatis mengunggah data dukungan terkait kluster Anda. Unggahan ini memungkinkan staf dukungan memberikan layanan pelanggan terbaik.

Langkah-langkah untuk mengaktifkan unggahan

Ikuti langkah-langkah berikut dari Avere Control Panel untuk mengaktifkan dukungan. (Baca Mengakses kluster vFXT untuk mempelajari cara membuka panel kontrol).

  1. Buka tab Pengaturan di bagian atas.

  2. Klik tautan Dukungan di sebelah kiri dan terima kebijakan privasi.

    Screenshot showing Avere Control Panel and pop-up window with Confirm button to accept the privacy policy

  3. Pada halaman konfigurasi dukungan, buka bagian Info Pelanggan dengan mengeklik segitiga di sebelah kiri.

  4. Klik tombol Validasi ulang informasi unggahan.

  5. Atur nama dukungan kluster dalam Nama Kluster Unik. Pastikan nama ini mengidentifikasi secara unik kluster Anda untuk mendukung staf.

  6. Centang kotak untuk Pemantauan Statistik, Unggahan Informasi Umum, dan Unggahan Informasi Crash.

  7. Klik Kirim.

    Screenshot containing completed customer info section of support settings page

  8. Klik segitiga di sebelah kiri Dukungan Proaktif Aman (SPS) untuk meluaskan bagian.

  9. Centang kotak untuk Mengaktifkan Tautan SPS.

  10. Klik Kirim.

    Screenshot containing completed Secure Proactive Support section on support settings page

Langkah berikutnya

Jika Anda perlu menambahkan sistem penyimpanan cloud lokal atau yang sudah ada ke kluster, ikuti petunjuk dalam Mengonfigurasi penyimpanan.

Jika Anda siap untuk mulai melampirkan klien ke kluster, baca Memasang kluster Avere vFXT.