Bagikan melalui

Bantuan sistem Anda

  • Artikel

Untuk bantuan tentang sistem Avere vFXT for Azure, berikut adalah cara untuk mendapatkan dukungan:

  • Masalah Avere vFXT - Gunakan portal Microsoft Azure untuk membuka tiket dukungan untuk Avere vFXT Anda seperti yang dijelaskan di bawah ini.
  • Kuota - Jika Anda memiliki masalah terkait kuota, minta kenaikan kuota
  • Dokumentasi dan contoh - Jika Anda menemukan masalah dengan dokumentasi atau contoh ini, gulir ke bagian bawah halaman dengan masalah dan gunakan bagian Umpan Balik untuk mencari masalah yang ada dan mengajukan yang baru jika diperlukan.

Buka tiket dukungan untuk Avere vFXT Anda

Jika Anda mengalami masalah saat menyebarkan atau menggunakan Avere vFXT, minta bantuan melalui portal Microsoft Azure.

Ikuti langkah-langkah ini untuk memastikan bahwa tiket dukungan Anda ditandai dengan sumber daya dari klaster Anda. Menandai tiket membantu kami merutekannya ke sumber daya dukungan yang benar.

  1. Dari https://portal.azure.com, pilih Grup Sumber Daya. Telusuri ke grup sumber daya yang berisi kluster vFXT di mana masalah terjadi, dan klik salah satu komputer virtual kluster Avere.

    cuplikan layar panel

  2. Di halaman komputer virtual, gulir ke bawah ke bagian bawah panel kiri dan klik Permintaan dukungan baru.

    Cuplikan layar halaman VM portal Azure untuk VM dari cuplikan layar sebelumnya. Menu kiri digulir ke bagian bawah dan 'Permintaan dukungan baru' dilingkari.

  3. Di halaman pertama permintaan dukungan, pilih jenis masalah dan pastikan langganan yang benar dipilih.

    Di bawah Layanan, klik Semua Layanan dan lihat di bawah Penyimpanan untuk memilih Avere vFXT.

    Tambahkan ringkasan singkat, dan pilih jenis masalah.

    cuplikan layar permintaan dukungan baru di portal Azure. Tab Dasar dipilih. Item layar termasuk Jenis masalah, Langganan, Layanan, Ringkasan, dan Jenis masalah.

    Pilih Berikutnya untuk melanjutkan.

  4. Halaman kedua formulir dukungan berisi saran untuk memperbaiki masalah berdasarkan deskripsi ringkasan Anda. Klik tombol Berikutnya di bagian bawah jika Anda masih perlu membuat tiket dukungan.

    cuplikan layar permintaan dukungan baru dengan tab Solusi dipilih. Bidang teks di tengah memiliki judul 'Solusi yang direkomendasikan' dan menjelaskan kemungkinan perbaikan.

  5. Di halaman ketiga, berikan detail - termasuk informasi tentang kluster Anda, waktu masalah terjadi, tingkat keparahan, dan cara menghubungi Anda. Isi informasi dan klik tombol Berikutnya di bagian bawah.

    cuplikan layar permintaan dukungan baru dengan tab Detail dipilih. Bidang informasi diatur ke dalam kategori 'Detail masalah', 'Metode dukungan', dan

  6. Ulas informasi di halaman akhir dan klik Buat. Konfirmasi dan nomor tiket akan dikirim ke alamat email Anda, dan anggota staf dukungan akan menghubungi Anda.

Meminta penambahan kuota

Baca Kuota untuk kluster vFXT untuk mempelajari komponen yang diperlukan untuk menyebarkan Avere vFXT for Azure. Anda dapat meminta penambahan kuota dari portal Microsoft Azure.