Memecahkan masalah ekstensi mesin virtual server yang diaktifkan Azure Arc

  • Artikel

Artikel ini menyediakan informasi tentang pemecahan masalah dan penyelesaian masalah yang mungkin terjadi saat mencoba menyebarkan atau menghapus ekstensi Azure VM di server dengan dukungan Azure Arc. Untuk informasi umum, lihat Mengelola dan menggunakan ekstensi Azure VM.

Pemecahan Masalah Umum

Data tentang status penyebaran ekstensi dapat diambil dari portal Azure.

Langkah-langkah pemecahan masalah berikut berlaku untuk semua ekstensi VM.

  1. Untuk memeriksa log agen Tamu, lihat aktivitas ketika ekstensi Anda sedang disediakan di %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\ext_mgr_logs untuk Windows, dan untuk Linux di bawah /var/lib/GuestConfig/ext_mgr_logs.

  2. Periksa log ekstensi untuk ekstensi tertentu untuk detail lebih lanjut di %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\extension_logs\<Extension> untuk Windows. Output ekstensi dicatat ke file untuk setiap ekstensi yang diinstal di Linux di bawah /var/lib/GuestConfig/extension_logs.

  3. Periksa bagian pemecahan masalah dokumentasi khusus ekstensi untuk kode galat, masalah yang diketahui, dll. Informasi pemecahan masalah tambahan untuk setiap ekstensi dapat ditemukan di bagian Pemecahan Masalah dan dukungan dalam gambaran umum untuk ekstensi. Ini termasuk deskripsi kode galat yang ditulis ke log. Artikel ekstensi ditautkan dalam tabel ekstensi.

  4. Lihat pada log sistemnya. Periksa operasi lain yang mungkin telah mengganggu ekstensi, seperti penginstalan lama aplikasi lain yang memerlukan akses manajer paket eksklusif.

Memecahkan masalah skenario tertentu

VM Insights

  • Saat mengaktifkan mesin virtual Insights untuk server yang diaktifkan Azure Arc, mesin virtual Insights akan menginstal agen Dependensi dan Log Analytics. Pada mesin yang lambat atau yang memiliki koneksi jaringan yang lambat, dimungkinkan untuk melihat waktu habis selama proses penginstalan. Microsoft mengambil langkah-langkah untuk mengatasi hal ini di agen Mesin Tersambung untuk membantu memperbaiki kondisi ini. Sementara itu, coba lagi penginstalan mungkin berhasil.

Agen Log Analytics untuk Linux

  • Agen Log Analytics versi 1.13.9 (versi ekstensi terkait adalah 1.13.15) tidak menandai data yang diunggah dengan benar dengan ID sumber daya server yang diaktifkan Azure Arc. Meskipun log dikirim ke layanan, ketika Anda mencoba untuk melihat data dari server diaktifkan yang dipilih setelah memilih Log atau Wawasan, tidak ada data yang dikembalikan. Anda dapat melihat datanya dengan menjalankan kueri dari Azure Monitor Logs atau dari Azure Monitor untuk VM, yang tercakup ke ruang kerja.

  • Beberapa distribusi saat ini tidak didukung oleh agen Log Analytics untuk Linux. Agen memerlukan dependensi tambahan untuk diinstal, termasuk Python 2. Tinjau matriks dukungan dan prasyarat di sini.

  • Kode galat 52 dalam pesan status menunjukkan dependensi yang hilang. Periksa output dan log untuk informasi selengkapnya tentang dependensi yang hilang.

  • Jika penginstalan gagal, tinjau bagian Pemecahan Masalah dan dukungan dalam gambaran umum untuk ekstensi tersebut. Dalam kebanyakan kasus, ada kode galat yang disertakan dalam pesan status. Untuk agen Log Analytics Linux, pesan status dijelaskan di sini, bersama dengan informasi pemecahan masalah umum untuk ekstensi VM ini.

Langkah berikutnya

Jika Anda tidak melihat masalah di sini atau tidak dapat menyelesaikan masalah, coba salah satu saluran berikut untuk mendapatkan dukungan tambahan:

  • Dapatkan jawaban dari para ahli Azure melalui Microsoft Q&A.

  • Sambungkan dengan @AzureSupport, akun resmi Microsoft Azure untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dukungan Azure menghubungkan komunitas Azure dengan jawaban, dukungan, dan para ahli.

  • Ajukan insiden dukungan Azure. Buka situs web dukungan Azure, lalu pilih Dapatkan Dukungan.